Expertos en Salesforce
Commerce Cloud

45

profesionales

certificados

120

expertos en

negocios digitales

360º

amplia

experiencia

Partners de

Salesforce

Experiencias de compra inteligente

Ayudamos a los clientes a ofrecer experiencias de compra inteligente a través de diferentes canales gracias a Salesforce Commerce Cloud.

Consultoría

Análisis de necesidades y propuesta de la mejor alternativa definiendo la arquitectura de sistema óptima.

Desarrollo de proyectos

Desarrollo de proyectos ecommerce aportando un gran valor, trabajando conjuntamente con nuestros servicios de negocio, así como con el fabricante, con el objetivo de que cada proyecto sea un éxito.

Migración

Migraciones de otras plataformas de ecommerce para clientes que quieren unificar todo su ecosistema digital bajo la suite de Salesforce.

Mantenimiento y soporte

Servicio de mantenimiento y soporte para clientes que actualmente están trabajando con Salesforce Commerce, acompañándolos en su crecimiento continuo gracias a nuestro equipo de expertos.

Formación

Formación del equipo para que pueda ganar autonomía en el mantenimiento del sistema y poder trabajar conjuntamente en hacer crecer el negocio.

Tráfico y conversión

Implementación de las mejores prácticas de UX, diseño, CRO, SEO y SEM con el objetivo de incrementar el tráfico del ecommerce y mejorar la experiencia del usuario consiguiendo aumentar la conversión en el site.

Omnicanalidad

Definición e implantación de estrategias omnicanales en los negocios de los clientes aprovechando el expertise de nuestros equipos en las diferentes nubes de Salesforce.

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Escríbenos y te daremos todos los detalles.

Haz crecer tu negocio online con Salesforce Commerce Cloud

Crea experiencias de compra inteligentes, fluidas y unificadas en todos los canales
Ofrece una experiencia de usuario personalizada para cada uno de los clientes
Gestiona las relaciones con los clientes de forma óptima al integrarla con tu CRM
Accede a información precisa y actualizada en tiempo real sobre los consumidores
Obtén una visión 360º del cliente a través de una plataforma integrada

Módulos Salesforce

Sales Cloud

Este módulo ofrece un seguimiento exhaustivo del estado del proceso de venta y sirve para gestionar las relaciones con los clientes y la colaboración entre equipos comerciales. Permite contactar con los clientes, automatizar las acciones de marketing, gestionar las interacciones, crear perfiles de clientes y obtener datos de venta actualizados y precisos.

Marketing Cloud

Es una plataforma para la creación de campañas automatizadas de marketing que se integra con Sales Cloud. Ofrece experiencias multicanal para conectar con el cliente en el momento oportuno y a través del canal más adecuado, incrementando así la posibilidad de conseguir conversiones. Todo ello con el objetivo de captar clientes y maximizar las ventas.

Service Cloud

Es una herramienta de automatización del servicio de atención al cliente que ofrece una visión completa y actualizada de los usuarios en tiempo real. Ayuda a las compañías a mejorar la satisfacción del cliente al agilizar las interacciones y garantizar un acceso fácil y rápido al servicio de autoayuda, que brinda soporte instantáneo y personalizado.

Order Management System

Plataforma integral para la gestión de pedidos que permite gestionar y sincronizar los pedidos en tiempo real, independientemente de su origen, con el objetivo de mejorar la eficiencia, la experiencia del cliente y tomar decisiones informadas basadas en datos.

Casos de éxito

Migración de la plataforma ecommerce alojada en Magento a Salesforce Commerce. Redefinición de su estrategia digital, mejora de la experiencia de usuario y definición de la nueva estrategia de captación SEO. Desarrollo e implementación de Salesforce OMS integrado con Salesforce Service para la gestión logística.

Implementación de la nueva estrategia de la compañía basada en la fidelización de clientes gracias a la integración de Loyalty con Salesforce Commerce. Mantenimiento y desarrollo de su ecosistema tecnológico con Salesforce.

Migración de su nueva plataforma B2C desarrollada bajo la tecnología de Salesforce Commerce. Proyecto de rediseño del B2C para la mejora de su modelo de negocio en el canal digital.

Diseñamos experiencias únicas

Por qué hiberus

Certificaciones

Nuestro equipo de profesionales está certificado y especializado en toda la suite de Salesforce. Disponemos de un plan específico de formación certificada con 8 nuevas certificaciones cada año.

Amplia experiencia

Contamos con más de 120 profesionales con una alta especialización y expertise 360º en la definición de estrategias, implantación, análisis, integración y desarrollo de arquitecturas complejas.

Equipo multidisciplinar

Asignamos un equipo multidisciplinar formado por arquitectos, desarrolladores y consultores certificados que trabajan de la mano con el cliente para resolver sus necesidades.

Consultoría previa

Analizamos en profundidad cada compañía para encontrar la mejor solución tecnológica de entre todo el ecosistema Salesforce: Sales, Service, Community, Commerce Cloud, Marketing Cloud, Pardot, etc.

FAQ

¿Qué es Salesforce Commerce Cloud?

Salesforce Commerce Cloud es una plataforma de ecommerce en la nube que permite ofrecer experiencias de compra inteligente usando aplicaciones de IA y herramientas para personalizar el customer journey a través de diferentes canales.

¿Por qué elegir Salesforce Commerce Cloud?

La peculiaridad de este software es que se ejecuta en la nube, por lo que los usuarios pueden acceder a la plataforma desde cualquier lugar y dispositivo. Además, supone un ahorro puesto que se reducen los gastos en infraestructura, servidores, mantenimiento, seguridad y administración.

¿Cuáles son las principales características de Salesforce Commerce Cloud?

Implementación rápida (Time to market)
Plataforma de ecommerce con mucha funcionalidad base (SFRA)
Marketplace para descargar cartridge para añadir funcionalidades
Diseñado en Mobile First
Performance optimizado

¿Qué ventajas ofrece Salesforce Commerce Cloud?

Salesforce Commerce te puede ayudar a aumentar las ventas de tu negocio puesto que ofrece las siguientes funcionalidades:

Promociones: gracias a Salesforce Commerce serás capaz de gestionar cualquier tipo de promoción que necesite tu empresa. A través de campañas, calificadores y promociones podrás ofrecer experiencias y descuentos dentro de tu ecommerce a diferentes segmentos de clientes combinando la promoción y la exclusividad. Además, de manera fácil y sencilla se podrá realizar el análisis y seguimiento de cada una de ellas para conocer su rendimiento y mejorar en la conversión de tu sitio.
SEO: gracias a su módulo SEO, de manera sencilla e intuitiva, se podrá configurar la herramienta utilizando seguir las prácticas recomendadas para asegurar que tu sitio web sea encontrado por los motores de búsqueda sin necesidad de tener conocimientos técnicos o depender de un programador.
Einstein: así se denomina al motor de Inteligencia artificial que utiliza Salesforce para realizar contenido predictivo en cualquier parte del ecommerce en base a la navegación y las preferencias de los usuarios.
Page Designer: herramienta que permite a los usuarios crear, modificar y personalizar las páginas de contenido del ecommerce sin necesidad de tener conocimientos técnicos, pues se realizan arrastrando y soltando los elementos que componen dichas páginas de forma fácil e intuitiva.
Motor de búsqueda: para el buscador, Salesforce Commerce Cloud también utiliza Einstein, por lo que emplea tecnología de inteligencia artificial y aprendizaje automático para ofrecer resultados de búsquedas personalizados y adaptados a los clientes.
Analítica: Salesforce Commerce Cloud cuenta con un módulo de analítica donde se pueden recoger, entre otros, datos de ventas, campañas de marketing y tráfico. Además, se tiene la posibilidad de realizar en las diferentes partes del ecommerce test A/B para optimizar y mejorar el rendimiento de la web en base a los análisis que se realicen de estos tests.

¿Por qué incorporar Salesforce Commerce si ya dispongo de otra nube de Salesforce?

Dentro de la suite de Salesforce, la nube de commerce es la responsable de las compras de los usuarios. A diferencia de Service o Sales que utilizan tecnología apex, Salesforce Commerce esta desarrollado usando NODEJS.

Sin embargo, esto no es ningún impedimento para poder llevar a cabo tu estrategia 360, ya que existen conectores para integrar todas las nubes y proporcionar experiencias de compras digitales muy completas potenciando todo el ciclo de vida al ofrecer en cada momento lo que el cliente necesita.

Por qué elegir a hiberus como Partner Salesforce

En hiberus somos partners de Salesforce y contamos con un equipo de expertos que analizan en profundidad tu negocio para conocer tus necesidades y definir la mejor solución tecnológica para tu día a día. Una vez definido el modelo de datos, se encargan de implantar e integrar Salesforce con el resto de las herramientas de tu empresa, así como de formar al equipo para que pueda aprovechar al máximo las funcionalidades de la plataforma.

Todo ello nos convierte en el mejor aliado para implementar Salesforce en tu estrategia y ayudarte a aprovechar al máximo las múltiples funcionalidades que ofrece esta plataforma.

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