Aumentamos en un 60% su asignación y atención de avisos.
#WE ARE
DIFFERENT
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Simplifica la gestión y organización del SAT
El desarrollo modular de Atenea permite incorporar nuevas funcionalidades y módulos personalizados para cada proyecto.
Gestión del SAT
Centraliza en una única herramienta la gestión de todo el proceso del SAT: recepción, asignación y seguimiento de avisos, control del ciclo de vida de los contratos, facturación y cobro, gestión del stock y seguimiento postventa.
Gestión de todo el proceso
- Gestión y liquidación de técnicos
- Alertas de mantenimiento por kilómetros
- Gestión y seguimiento de los instaladores de tus productos
- Informes sobre el estado y evolución del SAT
- Gestión de flotas con posicionamiento GPS con cálculo de consumos
- Gestión integral de garantías de fabricante
Integraciones
- Integración con Wolf y Robert Bosch.
- Integración con Testo, Dräger y Sauermann para analizar y registrar los datos de los analizadores de gases de combustión
Gestión de avisos
- Recepción y asignación de avisos automática y manual
- Seguimiento de avisos
- Consulta de flotas
Gestión del ciclo de vida de los contratos
- Configuración de diferentes tipologías de contratos
- Control de revisiones de los contratos
- Facturación y domiciliación de mantenimientos de los clientes
- Configuración de checklists de mantenimiento
- Seguimiento de altas y bajas de contratos
Facturación y cobro en tiempo real
- Creación de hojas de precios desde Servicios Centrales
- Facturación de ventas de almacén, intervenciones y contratos de mantenimiento a clientes
- Liquidación de garantías a fabricante
- Integración con sistemas contables externos
Gestión de almacenes fijos y móviles
- Reserva automática de material
- Alertas de almacén
- Registro de pedidos de compra y venta
- Generación de códigos de barras propios
- Registro de movimiento de almacén
App móvil
Permite al personal técnico recibir su ruta diaria y consultar los avisos sin tener que pasar por la oficina, así como firmar documentos digitalmente, registrar horas, imputar gastos y gestionar el stock. Funciona tanto online como offline para que puedan trabajar incluso sin cobertura.
Consulta de documentos
- Descarga de documentos almacenados en el servidor
- Consulta de documentos de la máquina, del cliente o del aviso
Facturación in-situ
- Presupuestos predefinidos o creados por el técnico
- Firma digital de presupuestos desde el móvil
- Envío de facturas por mail a clientes
Control de stock y de operaciones
- Lectura de código de barras
- Consulta de stock y solicitud de piezas
- Otorgamiento de permisos a los técnicos
- Checklist de operaciones
- Toma de fotografías
Control horario
- Registro de la jornada del técnico
- Cómputo de la jornada total
- Registro de paradas (descanso, comida, vacaciones, etc.)
Gestión de avisos
- Creación de avisos personalizados
- Consulta de avisos en detalle
- Firma masiva de avisos
Seguimiento de técnicos
- Kilómetros recorridos, paradas y lugares visitados
- Rutas realizadas entre fechas
- Ubicación exacta de los técnicos
- Posición y estado de los avisos en el mapa
- Integración con Movildata
SMS y telefonía IP
Comunícate con tus clientes de forma ágil. Programa los envíos, gestiona los mensajes predefinidos y envía automáticamente encuestas de satisfacción para conocer su opinión al finalizar el servicio.
Servicio de mensajería
- Programación de envíos de SMS
- Histórico de SMS enviados
- Gestión de mensajes predefinidos
- Envío de SMS desde distintos puntos de la plataforma
Envío de encuestas
- Programación de encuestas de satisfacción
- Envío automático a través de SMS o correo electrónico
- Registro de respuestas en el SAT
Captura de información útil
- Periodicidad configurable del envío y captura de la posición
- Funcionamiento online y offline
Geolocalización
Consulta la ubicación de tus técnicos en tiempo real con hiberus LiveTracker, nuestra plataforma de seguimiento mediante geoposicionamiento con GPS incorporado.
Por qué confiar en Atenea
Software avanzado
Te asegura estar siempre actualizado gracias a tecnologías como digitalización de firmas, integración con analizadores de combustión Testo, Live-Tracker de técnicos, integración con telefonía IP y envío de SMS a clientes.
Multimarca y multiempresa
Permite integrar a varias empresas con facturación independiente, así como gestionar los productos de diferentes marcas y fabricantes con múltiples posibilidades de configuración de tarifas y garantías.
Gestión integral con dato único
Facilita la gestión integrada del SAT introduciendo el dato una única vez en el sistema, lo que ayuda a incrementar la productividad en un 25 % y a aumentar la satisfacción de los clientes.
Integración completa
Se puede integrar con cualquier software, como Scada, SAP, Oracle, Sage, A3, Geyce y Microsoft Dynamics 365, para tener una visión global de la organización. Ya se ha integrado con más de 10 sistemas de contabilidad.
Tecnología móvil
La app móvil de Atenea permite al equipo técnico desplazarse, recibir avisos diarios y estar comunicado con la central y el resto del equipo en todo momento sin pasar por la oficina, garantizando una mayor comodidad.
Software para SAT de referencia
Atenea ha sido recomendada por las principales marcas del sector y elegida por el Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana como mejor aplicación del mercado para SATs.
Imagen
Desarrollamos soluciones tecnológicas aplicadas a cada sector
Contamos con más de 20 soluciones disruptivas que rompen con la visión tradicional y responden a las exigencias del mercado.
Historias increíbles de clientes
Potenciando el éxito de las principales empresas a nivel internacional
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LAS COSAS
OCURREN
AQUÍ
Implementamos la gestión centralizada de los servicios técnicos de Ariston
Implantamos SAT Central Atenea para la gestión de sus 140 servicios técnicos distribuidos a lo largo de la Península Ibérica.
Digitalizamos la postventa de Groupe Atlantic
Gestionamos la postventa centralizada en una aplicación, llevando a cabo la eliminación del papel y la digitalización de la documentación con Atenea.
Mejoramos el control del negocio de todos los SATs asociados de Lasian
Facilitamos el control centralizado del negocio gracias a Atenea, implantada como sistema de gestión de todos los SATs adheridos. Esta plataforma permite la personalización de la herramienta e integración con los sistemas centrales.
Ya están utilizando Atenea
Las últimas novedades de hiberus
FAQ
Un software SAT es una solución diseñada para gestionar de forma óptima los servicios técnicos que ofrecen las empresas, como reparaciones, instalaciones, mantenimiento y resolución de incidencias, desde la recepción de la orden hasta la facturación final.
Se trata de un sistema que integra y centraliza la gestión de todas las áreas SAT para optimizar tiempos y recursos, ofrecer una mayor calidad y mejorar la rentabilidad del negocio.
Un software SAT aporta múltiples ventajas a las empresas, entre las que destacan las siguientes:
Reducción de los tiempos de acción
Permite acelerar los tiempos de acción y ofrecer respuestas más rápidas a las peticiones de los clientes al automatizar las tareas y garantizar una gestión óptima de todo el proceso, desde la recepción del aviso, pasando por la asignación al técnico, hasta la resolución.
Mejora de la comunicación interna
Ayuda a mejorar la comunicación, la coordinación y la sincronización entre departamentos y técnicos al evitar solapamientos y tiempos de espera innecesarios entre los miembros del equipo que intervienen en el servicio.
Seguimiento de la evolución de las intervenciones
Gracias al software SAT, es posible realizar un seguimiento de la evolución de las intervenciones del servicio técnico para tener un mayor conocimiento del tiempo invertido, los recursos utilizados y los costes generados. Todo ello con el objetivo de mejorar la toma de decisiones.
Aumento de la satisfacción del cliente
La resolución rápida y eficiente de las incidencias ayuda a ofrecer un servicio de más calidad y mejor valorado por el cliente. De esta manera, no solo se conseguirá consolidar la relación con él, sino que habrá más posibilidades de fidelizarlo.
Reducción de los costes
Al optimizar el uso de los recursos disponibles y acelerar los tiempos de respuesta, se logra reducir los costes y, por consiguiente, incrementar los beneficios económicos. De esta manera, se obtiene un mayor retorno de la inversión.
Mejora de la productividad
Permite recibir avisos diarios y consultar toda la información necesaria para las intervenciones. De esta forma, los operarios pueden llevar un control riguroso de sus trabajos y gestionar las incidencias en cuanto se reciben para darles una respuesta inmediata.
Los softwares de SAT están diseñados para empresas y departamentos de servicios técnicos profesionales, como electricistas, fontaneros, cerrajeros, instaladores, talleres, etc., que necesitan un programa de gestión para simplificar las tareas que desarrollan en su día a día: registro de datos, trámites de avisos, incidencias y revisiones, gestión de contratos y facturación, entre otras.
Las empresas de SAT requieren de una solución que agilice y simplifique la gestión y organización del servicio de asistencia técnica para mejorar los tiempos de reacción y ofrecer un servicio de mayor calidad. En este sentido, Atenea es la mejor solución.
Atenea es una aplicación preparada específicamente para la gestión de un SAT y todos sus técnicos que cubre todo el ciclo de proceso del SAT. Centraliza y unifica todos los datos y movimientos en un único sistema para ayudar a las empresas de servicios técnicos profesionales a coordinar a sus agentes y a organizar las tareas diarias de forma óptima, lo que se traduce en una mejora de la gestión integral del SAT.
