Funcionalidades de Atenea para banca

Cada módulo de Atenea responde a un reto real en banca.

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Asignación de avisos de cajeros

Gestión centralizada de avisos de cajeros automáticos y oficinas. Asignación automática según urgencia, ubicación de la sucursal y habilidades del técnico.

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Control y seguimiento de técnicos

Geoposicionamiento en tiempo real de técnicos desplazados a sucursales y cajeros. Control de tiempos de respuesta e intervención en cada oficina bancaria.

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Control de stock de componentes

Trazabilidad de repuestos de cajeros y material de oficina en almacenes y vehículos. Alertas de reposición para minimizar tiempos de inactividad de cajeros.

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Gestión de contratos de mantenimiento

Control de contratos de mantenimiento de cajeros, oficinas y edificios bancarios. Seguimiento de SLAs, renovaciones y facturación asociada.

payments

Facturación y recobros

Generación automática de remesas por servicios técnicos en sucursales. Integración con Verifactu y FacturaE para entidades financieras.

route

Optimización de rutas con IA

Ruta óptima para técnicos que visitan múltiples sucursales y cajeros. Priorización de averías críticas y reducción de desplazamientos.

Solicita una demo

El desafío en banca

El mantenimiento de cajeros automáticos requiere respuesta inmediata para minimizar el tiempo de inactividad que genera pérdidas y malestar en clientes. La coordinación de técnicos en múltiples sucursales, el control de stock de componentes específicos y la gestión manual de avisos generan ineficiencias y retrasos en oficinas bancarias.

close Gestión tradicional

Avisos gestionados manualmente
Sin visibilidad de técnicos en campo
Stock descontrolado en vehículos
Facturación lenta y propensa a errores

check Con Atenea

Asignación automática con IA
Geolocalización en tiempo real
Control de stock en almacén y vehículo
Facturación automática integrada

Atenea centraliza la gestión de servicios técnicos bancarios: asignación automática de avisos de cajeros, geolocalización de técnicos en sucursales, control de stock de componentes, app móvil con trabajo offline y trazabilidad completa de cada intervención en cajeros y oficinas bancarias.

Beneficios de Atenea para banca

speed

Menor tiempo de cajero inactivo

Asignación automática y stock controlado que minimizan el tiempo de inactividad de cajeros automáticos.

visibility

Visibilidad total en tiempo real

Cuadros de mando con KPIs de tiempos de respuesta, SLAs y estado de cada cajero y sucursal.

savings

Reducción de costes operativos

Optimización de rutas entre sucursales, control de stock y automatización que reducen costes de desplazamiento.

security

Trazabilidad y seguridad

Registro completo de intervenciones en cajeros y oficinas con firma digital y documentación auditada.

timeline

Cumplimiento de SLAs

Control de tiempos de respuesta y resolución para cumplir los acuerdos de nivel de servicio bancarios.

hub

Gestión multientidad

Arquitectura que soporta múltiples entidades bancarias, delegaciones y tipos de cajeros en una sola plataforma.

Caso de éxito: Mantenimiento de cajeros automáticos y oficinas

Digitalización y centralización integral de la gestión operativa.

El reto

Una empresa de servicios técnicos para banca necesitaba coordinar el mantenimiento de cajeros automáticos en cientos de ubicaciones, con SLAs exigentes, control de stock de componentes específicos y tiempos de respuesta críticos para minimizar la inactividad de cajeros.

Resultados

+35%Mejora de productividad operativa

-30%Reducción de tareas manuales

Digitalización integral de la gestión operativa, automatización de procesos, optimización de rutas y trazabilidad completa.

La experiencia que respalda a Atenea

Más de 15 años impulsando la digitalización de operaciones y servicios técnicos.

+15

Años de experiencia

+1,5M

Activos gestionados

+7,5M

Intervenciones registradas

+2k

Técnicos conectados diariamente

Cómo funciona Atenea en banca

inbox

1. Recepcion del aviso

Se registra el aviso con documentación, clasificación y prioridad desde la web o la app móvil.

route

2. Asignación con IA

La IA asigna el aviso al técnico más adecuado y calcula la ruta óptima.

phone_android

3. Ejecución en campo

El técnico recibe el aviso en la app, trabaja offline, consulta stock y firma digital.

analytics

4. Facturación y análisis

Facturación automática, recobros y analitica con Power BI.

¿Por dónde empezamos?

En 24 horas te daremos una respuesta.

Preguntas frecuentes sobre Atenea en banca

¿Atenea gestiona SLAs para mantenimiento de cajeros?expand_more

¿Se controla el stock de componentes de cajeros?expand_more

¿La app funciona sin cobertura en sucursales?expand_more

¿Se integra con sistemas de entidades bancarias?expand_more

Coordina la instalación y reparación de cajeros automáticos y oficinas bancarias en tiempo real