Aseguradoras · Gestión de avisos
Gestiona y haz seguimiento de avisos de asistencia para aseguradoras en tiempo real
Atenea coordina la gestión y el seguimiento de avisos de servicios técnicos para aseguradoras: grúas, asistencia en carretera, reparaciones y tramitación con trazabilidad completa.
Solicita una demo de Atenea
El desafío en aseguradoras
Las aseguradoras necesitan gestionar y dar seguimiento a miles de avisos de asistencia: grúas, reparaciones, siniestros. La falta de visibilidad sobre el estado de cada aviso, los tiempos de respuesta y la coordinación de proveedores genera insatisfacción en clientes y ineficiencias en la tramitación.
close Gestión tradicional
- Avisos gestionados manualmente
- Sin visibilidad de técnicos en campo
- Facturación lenta y propensa a errores
check Con Atenea
- Asignación automática con IA
- Geolocalización en tiempo real
- Facturación automática integrada
Atenea centraliza la gestión y seguimiento de avisos: asignación automática, geolocalización de técnicos, control de tiempos de respuesta, trazabilidad completa de cada aviso y comunicación automatizada con el cliente final mediante SMS y telefonía IP.
Funcionalidades de Atenea para aseguradoras
Cada módulo de Atenea responde a un reto real en aseguradoras.
Gestión y seguimiento de avisos
Recepción y asignación automática de avisos de asistencia. Seguimiento en tiempo real del estado de cada aviso, técnico asignado y tiempos de respuesta.
Geolocalización de proveedores
Geoposicionamiento en tiempo real de grúas y técnicos de asistencia. Control de tiempos de llegada, intervención y resolución de cada siniestro.
Control de recursos y materiales
Trazabilidad de recursos utilizados en cada asistencia: piezas, materiales y tiempos de intervención para facturación a la aseguradora.
Gestión de contratos con proveedores
Control de contratos con redes de proveedores y talleres. Seguimiento de SLAs, facturación y liquidación de servicios prestados.
Facturación y liquidación
Generación automática de remesas y liquidación de servicios con proveedores. Integración con Verifactu y FacturaE para aseguradoras.
Comunicación con el cliente
Envío automático de SMS y notificaciones al cliente final sobre el estado de su aviso, tiempo de llegada del técnico y resolución del siniestro.
Beneficios de Atenea para aseguradoras
Respuesta rápida a siniestros
Asignación automática de avisos al proveedor más cercano y cualificado para reducir tiempos de espera del cliente.
Visibilidad total del proceso
Cuadros de mando con KPIs de tiempos de respuesta, resolución y satisfacción del cliente en cada aviso de asistencia.
Reducción de costes de gestión
Automatización de la tramitación, comunicación con clientes y liquidación de proveedores que reduce tareas administrativas.
Control de SLAs
Seguimiento de tiempos de respuesta y resolución para cumplir los acuerdos de nivel de servicio con la aseguradora.
Trazabilidad completa
Registro de cada aviso desde la recepción hasta la resolución, con documentación fotográfica y firma digital.
Gestión multiempresa
Desde una única aplicación se pueden gestionar varias empresas diferentes con facturación y liquidación independiente.
Caso de éxito: Gestión de avisos y asistencia para aseguradoras
Digitalización y centralización integral de la gestión operativa.
El reto
Una aseguradora necesitaba gestionar el seguimiento de miles de avisos de asistencia con grúas y proveedores dispersos geográficamente, con control de SLAs, comunicación proactiva con el cliente y liquidación eficiente de servicios.
Resultados
Digitalización integral de la gestión operativa, automatización de procesos, optimización de rutas y trazabilidad completa.
La experiencia que respalda a Atenea
Más de 15 años impulsando la digitalización de operaciones y servicios técnicos.
Años de experiencia
Activos gestionados
Intervenciones registradas
Técnicos conectados diariamente
Cómo funciona Atenea en aseguradoras
1. Recepcion del aviso
Se registra el aviso con documentación, clasificación y prioridad desde la web o la app móvil.
2. Asignación con IA
La IA asigna el aviso al técnico más adecuado y calcula la ruta óptima.
3. Ejecución en campo
El técnico recibe el aviso en la app, trabaja offline, consulta stock y firma digital.
4. Facturación y análisis
Facturación automática, recobros y analitica con Power BI.
¿Por dónde empezamos?
En 24 horas te daremos una respuesta.
Preguntas frecuentes sobre Atenea en aseguradoras
Sí. Atenea permite gestionar múltiples proveedores, grúas y talleres con contratos independientes, SLAs diferenciados y liquidación automatizada de servicios.
Sí. Atenea envía SMS automáticos al cliente final informando del estado de su aviso, tiempo estimado de llegada y resolución del siniestro.
Sí. Atenea monitoriza los tiempos de respuesta y resolución de cada aviso, con alertas automáticas cuando se aproxima el incumplimiento de SLAs.
Sí. Atenea se integra con los sistemas de gestión de siniestros de las aseguradoras, sincronizando avisos, estados y facturación.