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"Hemos superado todos los retos gracias al trabajo en equipo y la confianza mutua tras más de 5 años trabajando juntos".
Objetivo principal
Los objetivos principales que se plantearon en el diseño de la estrategia fueron los siguientes:
- Seguimiento, reporting y optimización de campañas a través de varios DSP.
- Fidelización de clientes.
- Ejecución de test previamente diseñados por el equipo de Telefónica.
El reto
La compra programática ha supuesto un boom en el sector de la industria publicitaria debido a sus posibilidades en la segmentación de audiencias, escalabilidad o su optimización en tiempo real. No obstante, una de las mayores preocupaciones de los anunciantes reside en el nivel de transparencia de la compra programática (con visibilidad total de los costes, inversión, resultados, ROI…).
Por esa razón, Telefónica buscaba lanzar al mercado una solución cookie-less efectiva tanto en resultados como en escalabilidad para hacer frente al resto de soluciones existentes en el mercado. Paralelamente, necesitaban incorporar una parte encargada de coordinar todas las campañas de programática con agencias y anunciantes directos.
Solución
En mayo de 2021, el equipo de sector Teleco de Hiberus comienza a trabajar con el área de Programmatic Advertising de Telefónica en las siguientes tareas:
- Crear y optimizar las campañas de publicidad programática.
- Construir relaciones sólidas y fuertes con los clientes para crear una relación a largo plazo.
- Optimizar las campañas en dsp’s y realizar un seguimiento semanal con clientes.
- Detectar, solucionar y seguir los problemas que surjan en cada campaña.
- Ejecutar A/B testing de campañas.
- Proponer estrategias a los clientes.
- Apoyar con la mejora del flujo de operaciones para agilizar la producción de campañas.
- Dar soporte en la automatización de procesos.
- Realizar una segmentación y reporting de insights de audiencias.
Resultados
Gracias al seguimiento constante de sus campañas, se están logrando cumplir los objetivos principales de las mismas, permitiendo forjar una imagen potente en la mente de sus clientes actuales y potenciales, así como logrando un aumento del tráfico web y del número de conversiones.
Además, continuamos ayudando al área de Programmatic Advertising de Telefónica a establecer la estrategia de publicidad más adecuada para sus clientes, así como a definir los KPIs de seguimiento.
Gracias al trabajo conjunto entre Telefónica e hiberus el proyecto ha crecido año a año diversificando sus líneas de negocio y consiguiendo un aumento en los ingresos superior al 45 %.
Como casos de éxito destacamos un cliente del sector hotelero con el cual se logró mejorar un 84 % el ROI respecto a la media con un 19 % menos de inversión y con una reducción del eCPM del 30 % respecto a otros partners. Al mismo tiempo, la Cesta media de compra (ABV) fue un 36 % más alta que la de otros partners, lo cual indica que los usuarios alcanzados fueron de alto valor para el cliente.