La IA ayuda a mejorar la experiencia de usuario gracias a los chatbots de atención al cliente y a las recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento de compra de los usuarios y en los patrones y tendencias de mercado identificados. Además, se utiliza para optimizar la cadena de suministro y mejorar la gestión de inventario mediante la automatización.

Ayudamos a segmentar audiencias, predecir tendencias, optimizar la programación, desarrollar publicidad personalizada y ofrecer recomendaciones de contenido adaptadas al usuario. Además, usamos la IA generativa para mejorar su eficiencia y la productividad gracias a la generación automática de textos, imágenes, sonidos y efectos visuales.

Aplicamos la IA en la optimización de procesos, la asignación de recursos, la predicción de la demanda, el control de la calidad, el mantenimiento predictivo y la gestión de inventario, incrementando la eficiencia operativa. También la utilizamos para la visualización de datos y procesos industriales, y la generación de modelos 3D y gemelos digitales.

Ayudamos al sector bancario a personalizar sus productos y servicios en base a las necesidades de los clientes, a mejorar la seguridad en las operaciones identificando transacciones sospechosas o posibles fraudes, a agilizar la resolución de consultas mediante chatbots de atención al cliente y a aumentar la eficiencia operativa gracias a la automatización.

Brindamos a las aseguradoras la capacidad de detectar fraudes, predecir siniestros, tarificar riesgos, descubrir productos gracias a los asesores virtuales y automatizar procesos como la contratación de pólizas o la gestión de reclamaciones. Todo ello con el fin de reducir sus costes, maximizar su productividad, generar más ingresos e incrementar la satisfacción del cliente.

Ayudamos a diagnosticar enfermedades, ofrecer tratamientos personalizados, procesar datos médicos, acelerar el desarrollo de medicamentos y simular ensayos clínicos, mejorando los resultados de salud y la experiencia de los pacientes. Además, la IA se utiliza para gestionar citas, optimizar la cadena de suministro y generar informes.

Gracias a la IA mejoramos la experiencia del usuario a través de chatbots de atención al cliente, recomendaciones de viajes basadas en las tendencias y el comportamiento de los viajeros o personalización de experiencias in-situ. Además, con IA automatizamos tareas como la gestión de reservas o la generación de itinerarios, lo que permite reducir costes.

Mejoramos la formulación y ejecución de políticas públicas gracias a la previsión de la demanda, la predicción de emergencias y el estudio de las políticas vigentes. Además, ayudamos a gestionar los recursos financieros, identificar y prevenir fraudes, procesar solicitudes rápidamente y adaptar los servicios en base a los intereses de la ciudadanía.

Estamos presentes con más de 70 profesionales en proyectos que van desde la migración a una nueva arquitectura de microservicios, la optimización del stock en sus canales de venta, hasta el impulso del e-commerce de sus diferentes líneas de negocio y marcas propias.

ICEX ha modernizado sus procesos con la plataforma Low Code de Appian. Esta transformación incluye la migración de sistemas desde Salesforce y SAP, así como la creación de nuevas herramientas y la digitalización de su entorno con AEM.

Con la implementación de SAP Hybris, permitimos la venta internacional y el desarrollo para la venta de productos en packs. Integramos SAP con el sistema de pricing y promociones relacionado con la tipificación de clientes. Además, gestionamos su estrategia digital 360º con herramientas Marketing Automation, SEO, gestión de campañas, CRO y analítica web.

Lanzamos el e-commerce B2C en Magento 2 Enterprise Cloud para Pikolin. Implantamos Saleslayer PIM para la gestión del catálogo de producto, Store Locator para el control de stock en diferentes sources y Adobe Target para la personalización de la experiencia de los clientes.