La empresa de servicio público adscrita al Ministerio de Hacienda confía en hiberus para implantar en su site un chatbot para mejorar la experiencia de los usuarios y facilitar información sobre sus servicios y trámites.

Creamos para el CMS de medios de comunicación Xalok una solución flexible, segura y sostenible que acompaña a los periodistas a través de la implantación de Inteligencia Artificial.

La IA ayuda a mejorar la experiencia de usuario gracias a los chatbots de atención al cliente y a las recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento de compra de los usuarios y en los patrones y tendencias de mercado identificados. Además, se utiliza para optimizar la cadena de suministro y mejorar la gestión de inventario mediante la automatización.

Transformamos la gestión de interacciones con cliente a través de la implementación y optimización de Salesforce Service Cloud. Centralizamos y unificamos la gestión de solicitudes, consultas y problemas de la clientela, garantizando una mejora de la user experience, la eficiencia operativa y la calidad del soporte en todos los puntos de contacto.

Diseñamos una solución de Service Cloud, Salesforce y Marketing Cloud adaptada a los estándares más altos del retail que se integra con otros sistemas para lograr una visión completa del cliente y una experiencia más eficiente.

BIC nos elige como partners para idear su estrategia B2B para producto personalizado y B2C para venta internacional. Centralizamos la información con Salesforce y optimizamos la plataforma a través de Salesforce Sales, desarrollando evolutivos que mejoran el servicio al cliente.

Originalmente alojada en Adobe Commerce Magento, trasladamos su tienda online a Salesforce Commerce. Redefinimos su estrategia digital, poniendo el foco en la experiencia de usuario y la captación SEO. Asimismo, implementamos Salesforce OMS integrado con Salesforce Service para optimizar la gestión logística.