Inteligencia Artificial Proactiva: La Estrategia de hiberus para una Administración Pública Eficiente y Amable con la ciudadanía

El Gobierno de la IA ya no es una promesa, es una realidad en la transformación digital del sector público. En un contexto marcado por el Reglamento Europeo de IA, surge la pregunta clave: ¿cómo garantizamos que los servicios públicos sean realmente proactivos, eficientes e inclusivos para la ciudadanía?

Esta ha sido la estrategia central que hemos compartido en el Congreso de Innovación Pública 2025 (NovaGob). Un año más, desde hiberus nos hemos sumado a este encuentro como partner tecnológico experto, demostrando cómo la aplicación práctica de la tecnología es la llave para una administración más ágil y cercana.

Servicios Proactivos e Inteligencia Artificial

Nuestro Director de Estrategia Digital para Administración Pública, José Subero; y nuestra Consultora Legal Tech, María José Segura, han liderado una sesión sobre “Servicios proactivos e inteligencia artificial”. Desde nuestra perspectiva, la solución pasa por combinar el cumplimiento normativo con una innovación que se demuestre con casos de uso reales y sostenibles.

"La inteligencia artificial está haciendo brotar la innovación del personal público en múltiples lugares de cada administración, hay que aprovechar esta tendencia a la vez que aseguramos un Gobierno integral de la IA que permita el cumplimiento del AI Act de la Unión Europea", explica María José Segura. Por otro lado, José Subero comenta que “los casos de uso que estamos desarrollando son sorprendentes, comenzamos haciendo aplicaciones muy enfocadas en la eficiencia y en la ayuda al personal público para valorar los expedientes y nos empezamos a encontrar con casos realmente innovadores de asistencia a la ciudadanía".

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Casos prácticos: La IA de hiberus en la Administración Pública

Para alcanzar la transformación digital y el cumplimiento normativo de la mano, hemos compartido las siguientes claves con casos reales que ya impulsan una gestión pública ágil y eficaz:

• Gobierno de la IA: hemos desarrollado un catálogo de sistemas de IA para inventariar, describir y supervisar los sistemas. Esto garantiza la auditoría, transparencia y trazabilidad en la toma de decisiones algorítmicas, un paso esencial para el futuro de la Administración.
• Cribado de CVs: usamos la IA para el cribado de currículums en concursos públicos. Esta solución automatiza el resumen y la agrupación de perfiles, transformando los procesos de selección en algo mucho más rápido para el personal que tiene que revisar toda la documentación..
• Comprobación de requisitos de una solicitud: Construimos de forma automática los criterios de valoración de unas ayudas a partir de la Orden de convocatoria y comprobamos con IA si la documentación y los datos están completos y se si se cumplen los requisitos de valoración.
• Generación de documentación automatizada: creamos informes de inspección automatizados a partir de grabaciones en el territorio. La tecnología convierte el audio en documentación oficial de forma ágil y reduce drásticamente los tiempos de gestión.
• Asistencia a la ciudadanía: convertimos la información pública compleja en autoservicios altamente personalizados. Utilizamos formatos innovadores como el vídeo para asegurar que la información clave llegue a toda la ciudadanía de forma cercana y comprensible.

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Nuestra experiencia como partner de la Administración

En hiberus entendemos que el futuro de la administración pasa por una estrategia digital sólida y práctica. Nuestra participación en NovaGob 2025 subraya nuestro compromiso para impulsar una administración más eficiente, inclusiva y cercana a la ciudadanía.

Con más de 15 años de experiencia, acompañamos al 70% de los ministerios, comunidades autónomas y grandes ayuntamientos en su transformación digital y en la implantación tecnológica de sus servicios públicos. Estamos listos para ser tu partner en este camino de innovación y estrategia tecnológica.