Mahou San Miguel

En este contexto, Mahou San Miguel ha confiado en hiberus para adoptar una infraestructura de analítica de datos moderna que automatizase y simplificase tareas manuales, a la vez que centralizase y unificase las bases de datos del grupo. Todo ello garantizando la escalabilidad para adaptarse a las necesidades de crecimiento de Mahou. 

Para definir la mejor solución tecnológica para el proyecto, se llevaron a cabo pruebas de concepto (POC) que permitiesen explorar nuevas vías de digitalización del Servicio Técnico Postventa. Este periodo de testing incluyó sesiones junto al cliente para detectar y comprender necesidades, además de un análisis profundo de sus bases de datos. 

Tras concluir esta fase, nuestro equipo experto en el sector industria ha escogido y desarrollado una solución basada en las tecnologías AWS, Tableau y Stratiopara alcanzar este STP modernizado que proporcionase un soporte eficiente a sus clientes. La unión de estas tecnologías ofrece ventajas clave para la analítica de datos y la infraestructura tecnológica, convirtiéndola en la elección ideal para las necesidades de Mahou San Miguel.  

AWS proporciona escalabilidad, fiabilidad y una extensa gama de servicios integrados, como almacenamiento, bases de datos y capacidades de aprendizaje automático, asegurando una infraestructura robusta y segura. Este sistema centraliza grandes volúmenes de información, procesándola para obtener insightsclave que impulsan la toma de decisiones estratégicas. Al consolidar los datos en una plataforma única, se ha facilitado su análisis y potenciado la capacidad de identificar patrones y tendencias que resultan fundamentales para guiar las estrategias organizacionales. 

Por su parte, Tableau destaca por su interfaz intuitiva, potente capacidad de visualización y amplio soporte para conectores de datos, facilitando la toma de decisiones basada en datos complejos. Permite desarrollar cuadros de mando avanzados, ofreciendo una representación clara de los datos más relevantes. Su implementación no solo optimiza la gestión de incidencias, sino que también impulsa la eficiencia operativa del STP, al agilizar procesos clave y mejorar la experiencia del cliente. 

Por último, Stratio garantiza la gobernanza y la gestión de la calidad de los datos para asegurar que la información es veraz, es fiable y está disponible para toda la red de proveedores de Mahou.   

La integración entre AWS, Tableau y Stratio permite una solución flexible y escalable que se adapta a las necesidades de empresas de cualquier tamaño, optimizando costos y tiempos. 

Se ha adoptado una metodología agile con los principales stakeholdersde Mahou, permitiendo una implementación iterativa y colaborativa que se adapta rápidamente a las necesidades del cliente. Esta combinación ha garantizado la creación de una infraestructura robusta, cuadros de mando avanzados y análisis de datos para optimizar la operación del STP. 

En cuanto a los cuadros de mando, trabajamos junto al cliente para establecer métricas clave que permiten un control eficiente del stock, como el seguimiento de la cantidad de activos en cada punto de venta y las reparaciones realizadas en cada uno de ellos. Estas métricas facilitan decisiones críticas, como determinar si un activo debe ser reparado o reemplazado. También hemos construido KPIs relacionados con incidencias, puntos de venta, limpiezas, stock, calidad y otros aspectos esenciales para optimizar la gestión y la toma de decisiones sobre el negocio. 

Este proyecto ha sido realizado con la colaboración estrecha de áreas como Data Insights, Data Engineering y Data Analysis, asegurando una ejecución técnica y estratégica integral.