Consolidamos el ecosistema digital interno de LATAM Airlines Ecuador

LATAM Airlines Ecuador necesitaba un partner tecnológico de confianza que aportara agilidad, estabilidad y conocimiento experto en el mantenimiento y evolución de sus sistemas internos.

Su objetivo era optimizar el procesamiento de datos, garantizar el cumplimiento normativo en áreas sensibles como nómina e impuestos, y disponer de herramientas capaces de responder a la alta dinámica operativa de una aerolínea que gestiona miles de pasajeros y vuelos cada semana.

La compañía también requería soporte continuo en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones locales y distribuidas, asegurando la continuidad del servicio incluso en contextos extraordinarios.

Desde hiberus diseñamos un modelo de colaboración flexible y a largo plazo, orientado a cubrir tanto la operación diaria como la evolución tecnológica de las plataformas de LATAM Ecuador.

Nuestra propuesta se basó en la implementación de soluciones desarrolladas sobre PHP y Symfony, tecnologías que aportan gran versatilidad, seguridad y capacidad de integración con sistemas corporativos de alto rendimiento. Esta arquitectura permite crear aplicaciones robustas, escalables y fácilmente mantenibles, adaptadas al ritmo y las necesidades específicas del sector aeronáutico.

Listas PAX

Desarrollamos un sistema automatizado sobre PHP, Symfony y base de datos MySQL que gestiona la generación y validación de vuelos internacionales junto con sus listas de pasajeros. La plataforma se integra con los sistemas de planificación de vuelos de LATAM y automatiza el envío de la información al Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE), garantizando la trazabilidad y el cumplimiento normativo. 

Esta implementación ha reducido significativamente los tiempos de procesamiento manual y minimizó los errores humanos en un flujo crítico para la operación diaria.

Marcaciones web

Creamos una herramienta web interna desarrollada en Symfony que permite el registro digital de ingresos y salidas del personal. El sistema se conecta con los servicios internos de recursos humanos y genera reportes automáticos en tiempo real, mejorando la trazabilidad, la puntualidad y la gestión de asistencia. Su interfaz ligera y accesible desde navegadores estándar facilita la adopción por parte de toda la plantilla.

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Directorio de contactos

Implementamos una aplicación de gestión centralizada construida sobre Symfony y MySQL, que consolida información de contacto, anexos operativos y roles funcionales de todo el personal de LATAM Ecuador. 

Este directorio actúa como punto único de referencia para los equipos internos, permitiendo búsquedas avanzadas y actualizaciones dinámicas de datos. La herramienta agiliza la comunicación interdepartamental y reduce la dependencia de canales no estructurados.

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Seguimiento de liquidaciones 

Diseñamos una solución corporativa para el cálculo, aprobación y trazabilidad de liquidaciones del personal. Desarrollada en PHP y Symfony, se integra con los sistemas financieros y de RR.HH. de LATAM Airlines, asegurando la correcta aplicación de normativas laborales y fiscales. 

La automatización de validaciones y aprobaciones ha incrementado la transparencia de los procesos y reducido los tiempos administrativos, garantizando el control interno y la fiabilidad de los datos.

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Marcación biométrica

Integramos un sistema conectado a lectores de huellas digitales que permite registrar la asistencia del personal fuera de oficina de forma segura, rápida y en tiempo real. Esta solución basada en Java y desplegada sobre Apache Tomcat garantiza la trazabilidad y fiabilidad de los registros, incluso en entornos con alta rotación operativa o personal distribuido.

La estrecha coordinación con los equipos de LATAM Airlines Ecuador fue determinante para el éxito del proyecto. Comprendimos sus flujos de negocio, anticipamos sus retos operativos y transformamos procesos críticos sin interrumpir la operación diaria. Este trabajo conjunto permitió alcanzar resultados tangibles y sostenibles en el tiempo.

Además, adaptamos metodologías y tecnologías como PHP y Symfony a las necesidades reales de la aerolínea, priorizando la eficiencia, la escalabilidad y la continuidad del servicio.

Garantizamos los pilares clave para una solución robusta:

• Cohesión tecnológica: todos los módulos comparten una misma arquitectura y base de datos, lo que facilita el mantenimiento y asegura la consistencia de la información.
• Modularidad: cada sistema puede evolucionar o migrarse sin afectar al resto, permitiendo una mejora continua.
• Escalabilidad y soporte a largo plazo: las tecnologías utilizadas cuentan con amplias comunidades y soporte empresarial, garantizando estabilidad y evolución futura.
• Digitalización de procesos: la automatización de tareas manuales mejora la trazabilidad, reduce errores y optimiza la eficiencia interna.

El impacto de estas soluciones ya se refleja en métricas concretas:

• +1.200 de personas usuarias activas en el Directorio EC.
• 70 marcaciones diarias vía web y +80 usuarios con biometría habilitada en aeropuertos.
• Gestión de 130 vuelos semanales, con listas de pasajeros y tripulación enviadas de forma automática a SENAE.
• 25 liquidaciones de haberes procesadas en 2024, cumpliendo en tiempo y forma con la normativa vigente.
• +1.000 envíos automáticos de formularios de impuestos, reduciendo errores manuales y tiempos de gestión.

Estos resultados demuestran cómo un ecosistema digital bien diseñado puede convertirse en un aliado estratégico para la eficiencia operativa y la continuidad del negocio.

Actualmente, avanzamos en la migración progresiva de las aplicaciones hacia AppSheet de Google, con el objetivo de modernizar las herramientas internas, simplificar su uso para los equipos de LATAM y garantizar un acceso ágil y seguro desde cualquier dispositivo. Esta evolución permitirá a la compañía optimizar sus procesos, reducir tiempos operativos y mejorar la experiencia de sus colaboradores.

En hiberus, somos referentes en el desarrollo y modernización de ecosistemas tecnológicos complejos. Acompañamos a organizaciones líderes del sector Aerolíneas en su transformación digital con un modelo flexible, equipos especializados y una visión integral que combina tecnología, negocio y eficiencia operativa.