Soluciones tecnológicas para el Sector Retail

Creamos experiencias omnicanales integrales

El sector retail vive una transformación acelerada por la digitalización, los nuevos hábitos de consumo de las sociedades modernas y la adopción de tecnologías como la IA y la integración de los canales de venta y comunicación con los clientes.

Los consumidores demandan cada vez más experiencias de compra cómodas, fluidas y personalizadas. En este contexto, resulta fundamental la modernización de los procesos clave de venta y distribución. Los retailers tradicionales deben adaptarse rápidamente a estas tendencias, como la sostenibilidad en toda la cadena de suministro y la logística eficiente.

En hiberus llevamos más de 15 años trabajando con los líderes mundiales del sector retail, desarrollando proyectos y servicios en todas las áreas de negocio y operativas, desde el desarrollo de sistemas de gestión de producto, implantación de ERP y desarrollo del comercio electrónico, hasta la mejora y optimización de la experiencia de compra en tienda física y online.

En el ámbito digital, aportamos soluciones en materia de e-commerce, gestión de datos de clientes, marketing e integración con marketplaces y desarrollo de la estrategia omnicanal de la compañía.

También resolvemos las principales problemáticas en el ámbito de Data & Analytics, en materia de gobierno de datos, ingeniería de datos, real time data y visualización aplicadas a casos de uso como la monitorización y control de ventas en tiempo real, la gestión de inventarios o el análisis del comportamiento de clientes. Nuestro principal objetivo es ayudar a las empresas del sector a mejorar toda su cadena de valor.

"Más de 15 años acompañando a las empresas líderes de retail en su transformación digital."

Adaptamos las empresas de retail a los nuevos hábitos del consumidor

Experiencia de compra personalizada

Ofrece a tus clientes una experiencia personalizada usando IA y datos de comportamiento. Recomendaciones, ofertas y promociones adaptadas a sus preferencias para aumentar la conversión y fidelización.

Saber más

Omnicanalidad integrada en el core del negocio

Centraliza tu presencia en todos los canales, tanto físicos como digitales. Con una estrategia omnicanal, ofrece una experiencia de compra fluida entre tiendas físicas, aplicaciones, web y redes sociales.

Saber más

Automatización de la cadena de suministro

Automatiza y optimiza tu cadena de suministro con herramientas avanzadas de logística y gestión de flujos. Mejora la eficiencia, reduce costes y asegura entregas puntuales.

Análisis de comportamiento de cliente

Conoce a tu consumidor mejor que nunca con herramientas de big data y análisis de comportamiento. Anticipa tendencias, ajusta tus ofertas y mejora la experiencia del cliente con datos precisos.

Saber más

Optimización del layout de tiendas con datos

Optimiza la disposición y diseño de tus tiendas con análisis de datos. Monitorea el flujo de clientes y ajusta el layout para maximizar las ventas y mejorar la experiencia de compra.

Saber más

Logística directa e inversa

Simplifica la gestión de devoluciones con una logística inversa optimizada. Mejora la experiencia postventa y reduce los costes operativos.

Realidad aumentada

Incorpora realidad aumentada (AR) en tus tiendas o plataformas online para que los clientes puedan visualizar productos en su entorno antes de comprarlos, mejorando la experiencia de compra.

Gestión de almacenes con robótica

Implementa robótica y automatización en tus almacenes para mejorar la eficiencia, reducir errores y acelerar el proceso de picking y entrega de productos.

Saber más

Más de 15 años de experiencia impulsando el sector retail

Ir a todos los clientes

Predice, recomienda y personaliza la experiencia de cliente con GenIA

Utilizamos la inteligencia artificial y la analítica avanzada para reinventar la personalización, los recorridos de los clientes e incluso la sostenibilidad medioambiental. Nos preocupamos por las capacidades de nuestros clientes, fortaleciendo su tecnología, procesos y operaciones.

Ir a IA

Ofrece una experiencia óptima con nuestro software de gestión de UX

Nuestra plataforma de interacción omnicanal mediante bots y asistentes ayuda a transformar la experiencia de cliente ofreciendo una atención integral, exclusiva y personalizada de forma presencial o por videollamada a través del sistema de Personal Shopper Online.

Ir a Sintra

Gestiona la fuerza laboral con nuestra plataforma líder del mercado

KVP, nuestro software de recursos humanos, permite al sector retail mantener un control óptimo de los turnos y cuadrantes, las horas trabajadas, los permisos y vacaciones, el stock, los movimientos, la tramitación de pedidos y el estado de la producción. Simplifica la gestión de nóminas y operaciones de RR.HH. en grandes compañías.

Ir a KVP

Automatiza la producción de contenidos con nuestra solución de IA para fichas de producto

Scriba procesa a gran escala los catálogos de productos a partir de un ID y las fuentes de datos de tu comercio para generar textos e imágenes, automatizando procesos y optimizando la productividad. Todo ello, plenamente personalizable teniendo en cuenta el estilo de cada e-commerce.

Ir a Scriba

Recommerce, la estrategia de las marcas para apostar por la sostenibilidad y aumentar la rentabilidad

El fenómeno de venta de productos de segunda mano o reacondicionados ha revolucionado el sector retail, permitiendo a las compañías adoptar estrategias más rentables a largo plazo. En hiberus, te ayudamos a transformar tu negocio e integrar acciones de recommerce.

Saber más

Transforma la experiencia de cliente en retail con nuestra implantación de Personal Shopping

Nuestra solución de atención inteligente con una experiencia omnicanal ofrece una experiencia más allá de la pura venta transaccional o digitalización del proceso de compra, dotando de atención integral, exclusiva y personalizada a cada cliente.

Saber más

Agentes IA en el sector retail

En el dinámico mundo del retail actual, la innovación es clave para mantenerse a la vanguardia. En hiberus, estamos comprometidos con la excelencia y la transformación digital, y por eso estamos integrando Agentes de Inteligencia Artificial (IA) para revolucionar tu experiencia de compra y optimizar las operaciones en todos nuestros clientes

Los Agentes IA no son solo una tendencia, son la herramienta estratégica que permite en el competitivo mundo del retail desarrollar el negocio y optimizar las operaciones.

En hiberus, creemos que la tecnología debe trabajar para el desarrollo del negocio no ser un fin en sí mismo, sino un medio y es así como lo entendemos. La implementación de Agentes IA es un paso audaz hacia un retail más inteligente, eficiente y centrado en el cliente.

Saber más

Personalización avanzada

Nuestros Agentes IA analizan hábitos y preferencias para ofrecer recomendaciones, promociones y experiencias totalmente personalizadas, anticipándose a las necesidades de cada cliente.

Atención al cliente 24/7

Chatbots y asistentes virtuales siempre disponibles para resolver dudas, guiar en el proceso de compra y mejorar la experiencia del cliente, liberando a tu equipo para tareas más estratégicas.

Inventario inteligente

Los agentes de IA son capaces de predecir la demanda con precisión, optimizar el stock, reducir mermas y evitar roturas. Esto se traduce en más rentabilidad y una cadena de suministro eficiente.

Análisis de datos avanzado

Procesamos cada interacción para detectar tendencias, oportunidades y áreas de mejora, facilitando decisiones de negocio más acertadas y ágiles.

Experiencia omnicanal unificada

Integramos todos los canales (web, tienda física, móvil) para ofrecer una experiencia coherente y fluida que refuerza la fidelización.

Optimización de operaciones

Los agentes de IA deciden qué productos posicionar, cuándo lanzar promociones y cómo mejorar la eficiencia operativa para maximizar resultados.

Nuestros Partners

Alianzas estratégicas con los principales proveedores tecnológicos del mercado

Ir a todos los partners

Historias increíbles de clientes

Potenciando el éxito de las principales empresas a nivel internacional

Ir a todos los casos de éxito

#
LAS COSAS OCURREN AQUÍ

Somos el principal proveedor de data para Inditex

Colaboramos con el líder mundial del retail en su estrategia de datos para ofrecer data en tiempo real a todas las áreas de su compañía. El principal objetivo es reforzar sus operaciones y que sus equipos de negocio puedan tomar decisiones informadas sobre producción y venta de artículos.

Acompañamos a Adolfo Domínguez en su transformación digital

Apoyo al equipo de marketing en su estrategia de fidelización de clientes gracias a la integración del modulo de Loyality con Salesforce Commerce, creando las bases de su club de fidelización.

Creamos el aplicativo móvil de fidelización de Sweet & Coffee

La cadena de cafeterías ha implementado junto a hiberus una solución tecnológica para su Programa de Fidelización, que permite a sus clientes gestionar fácilmente sus puntos y recompensas. Este aplicativo ha mejorado la experiencia del cliente, permitiendo una personalización más efectiva y un aumento significativo en la lealtad y satisfacción del cliente.

Optimizamos los procesos de atención al cliente para Mango

Diseñamos una solución de Service Cloud, Salesforce y Marketing Cloud adaptada a los estándares más altos del retail que se integra con otros sistemas para lograr una visión completa del cliente y una experiencia más eficiente.

Más de 7 años liderando la transformación digital de El Corte Inglés

Estamos presentes con más de 70 profesionales en proyectos que van desde la migración a una nueva arquitectura de microservicios, la optimización del stock en sus canales de venta, hasta el impulso del e-commerce de sus diferentes líneas de negocio y marcas propias.

Desarrollamos el e-commerce B2C en Magento 2 para Pikolin

Lanzamos el e-commerce B2C en Magento 2 Enterprise Cloud para Pikolin. Implantamos Saleslayer PIM para la gestión del catálogo de producto, Store Locator para el control de stock en diferentes sources y Adobe Target para la personalización de la experiencia de los clientes.

Acompañamos a Pikolinos en su transformación digital

Impulsamos el crecimiento del canal digital de Pikolinos optimizando su e-commerce con Salesforce Commerce Cloud e incorporando herramientas que acompañan su evolución y mejoran su rendimiento en el entorno online.

Mejoramos la toma de decisiones basadas en datos para Affinity

A través del análisis de datos avanzado, implementamos una solución integral de Business Intelligence que centraliza y analiza datos de múltiples fuentes, permitiendo a la empresa obtener una visión completa y precisa de su desempeño y mercado.

Creamos la aplicación móvil de uso interno para KFC

Una de las cadenas de restauración con mayor presencia internacional ha contado con hiberus para el desarrollo, diseño e implementación de una nueva aplicación móvil para comunicación y gestión interna, centralizando la información y facilitando la gestión y el control de personal.

Guía

Datos en tiempo real en el sector retail

El sector retail es más competitivo que nunca y los datos en tiempo real serán claves para el éxito. Descarga nuestra guía exclusiva creada por nuestros expertos de Data e IA y en colaboración con Snowflake.

Descargar la guía