Funcionalidades de Adobe Commerce

En el mercado hay gran variedad de opciones a la hora de escoger una plataforma para la creación y gestión de tiendas online. Pero, si estás considerando lanzar un ecommerce de gran tamaño, las funcionalidades de Adobe Commerce, también conocido como Magento Enterprise, te ayudarán a mejorar la conversión de tu web y, por tanto, a mejorar tu negocio.

Descubre cuáles son las funciones de Adobe Commerce y qué ventajas tienen con respecto a otros competidores.

Las funcionalidades de Adobe Commerce

Adobe Commerce incorpora sofisticadas funciones para crear experiencias de compra B2B y B2C mejoradas:

Venta en cualquier lugar

Esta funcionalidad de Adobe Commerce integra diversas soluciones para facilitar las ventas en cualquier lugar.

• Solución para varias marcas. Permite gestionar todo el contenido, los productos, las experiencias digitales y la audiencia de varias marcas desde una única plataforma.
• Enfoque en el móvil. La aplicación web progresiva (PWA) proporciona experiencias excelentes y ayuda a aumentar las interacciones, las ventas y los ingresos.
• Funcionalidad B2B integrada. Magento B2B Commerce permite ofrecer experiencias de compra B2B a medida con catálogos y precios personalizados y portales de cliente de autoservicio.
• Comercio descentralizado. Los usuarios pueden crear e implantar experiencias de compra fluidas en todos los canales y dispositivos de forma ágil, rápida y flexible.

Gestión y distribución

• Gran experiencia de usuario. Esta plataforma está equipada con una intuitiva interfaz que permite a cualquier miembro del equipo realizar las tareas con rapidez, facilidad y eficacia.
• Page Builder. El equipo puede crear y lanzar nuevas experiencias de compra atractivas sin tener que recurrir a los desarrolladores gracias a la función de arrastrar y soltar.
• Recomendaciones de productos. Mediante inteligencia artificial proporciona recomendaciones de productos a partir del comportamiento de los compradores.
• Búsqueda dinámica. Ofrece resultados de búsqueda rápidos e inteligentes en función de las consultas gracias a su herramienta de búsqueda basada en IA y aprendizaje automático.
• Gestión de inventarios y pedidos. Facilita la determinación de la ubicación más próxima para completar los pedidos y cumplir con las expectativas de los clientes en todos los canales.
• Suministro en tiendas. Permite a los clientes del ecommerce comprar a través de cualquier dispositivo y canal, y elegir la forma de entrega del pedido que prefieran.
• PWA Studio. Los usuarios pueden crear aplicaciones web progresivas de forma rápida y rentable para mejorar las tasas de conversión e impulsar el posicionamiento SEO.
• Gestión de la cuenta del cliente. Centraliza los detalles de los pedidos pertenecientes a los diferentes canales de venta para garantizar interacciones más rápidas y sencillas.

Medición y optimización

• Inteligencia empresarial. Simplifica el control y gestión empresarial con paneles de visualización que ofrecen valiosos datos para personalizar las interacciones en todos los canales.
• Creación de informes y visualizaciones. Permite convertir los datos del comercio electrónico en informes gráficos y guardarlos en paneles personalizados.

Capacidad de ampliación y asistencia técnica

• Prestación de servicios en la nube. Los usuarios pueden efectuar sus operaciones de servicios basados en la nube accediendo a la última versión del software.
• Almacenamiento y gestión de datos. Incluye un almacén de datos en la nube donde se alojan todos los datos para facilitar la gestión y control de los mismos.
• Rendimiento optimizado. Ofrece un entorno basado en AWS fiable con una alta escalabilidad y un rendimiento máximo para poder proporcionar la mejor experiencia de usuario.
• Seguridad. Garantiza la seguridad de los datos de los consumidores gracias a un sistema actualizado que protege de las amenazas actuales.
• Funciones ampliadas. Utiliza extensiones y API para mejorar las funciones de la plataforma, introducir nuevas e integrarse con otros sistemas con un tiempo de desarrollo mínimo.
• Cumplimiento de la normativa PCI. Ofrece pasarelas de pago integradas que protegen la información de las tarjetas de pago de los clientes.
• Integración de ERP. Se puede integrar con el ERP para sincronizar el inventario, los pedidos, los datos de los consumidores y los detalles de los envíos entre ambos sistemas.

Funcionalidades de Adobe Commerce para mejorar las ventas

Recomendaciones de producto

Las recomendaciones de productos son una importante herramienta de marketing que se puede utilizar para aumentar las conversiones, incrementar los ingresos o estimular la participación de los compradores. En Adobe Commerce están impulsadas por Adobe Sensei, que utiliza Inteligencia Artificial y algoritmos de aprendizaje automático para realizar un análisis de los datos que los usuarios aportan con su navegación. Estos datos, cuando se combinan con el catálogo de Adobe Commerce, dan como resultado una experiencia muy atractiva, relevante y personalizada. Es posible recomendar productos hasta por similitud visual.

Las recomendaciones de producto usan datos de catálogo y de comportamiento:

• Comportamiento: datos de la participación de un usuario en la página, como, por ejemplo, vistas de productos, artículos añadidos al carrito, compras… Adobe Commerce y Adobe Sensei no recopilan información de identificación personal.
• Catálogo: datos del producto, como nombre, precio y disponibilidad.

Las recomendaciones de productos aparecen en el eCommerce como bloques con frases del tipo, «Los clientes que vieron este producto también lo vieron». Se pueden crear, administrar e implementar recomendaciones en las distintas vistas de la web, directamente desde el administrador.

Adobe Sensei analiza de forma automática el comportamiento de los usuarios, lo procesa mediante aprendizaje automático y recomienda productos de forma inteligente a cada usuario mientras navega por la tienda.

Las recomendaciones de productos nos permiten:

• Elegir entre nueve tipos distintos de recomendaciones inteligentes basadas en compradores, en artículos, en popularidad, en tendencias y en similitudes.
• Utilizar datos de comportamiento para personalizar las recomendaciones a lo largo del recorrido del usuario por la tienda.
• Medir métricas clave relevantes para cada recomendación y, de esta forma, ayudarnos a comprender el impacto de las recomendaciones.

Recordatorios de correo

Su finalidad es animar a las personas que han visitado la tienda a aprovechar una promoción y realizar una compra. Se pueden enviar recordatorios por correo electrónico automáticamente a los clientes cuando se cumple un conjunto específico de condiciones.

Por ejemplo, se podría enviar un recordatorio a los clientes que agregaron algún artículo a su carrito o lista de deseos, pero no terminaron la compra por el motivo que sea. Se pueden utilizar recordatorios por correo electrónico para incentivar el retorno de los clientes a la web e incluir un código de cupón como incentivo. Los códigos de cupón se pueden generar automáticamente para cada conjunto de recordatorios, facilitando el control sobre las ofertas asociadas con cada lote.

Se pueden activar después de que haya pasado una cantidad específica de días desde que se abandonó un carrito o por cualquier otra configuración que se quiera definir.

Ventas privadas

Las ventas privadas y los eventos de catálogo son una herramienta perfecta para utilizar la base de clientes existente para generar expectación y nuevos clientes potenciales, o para deshacerse del excedente de inventario. Permite crear ventas por tiempo limitado, limitar las ventas a miembros específicos o crear una página de venta privada independiente del resto del catálogo. También se pueden configurar invitaciones y detalles del evento. Se podrá aumentar la lealtad a la marca y generar expectación para dar a los mejores clientes un trato diferente y hacerles sentir especiales.

Componentes de gestión de eventos

• Categorías: cada evento está asociado con una categoría de su catálogo.
• Eventos: las ventas de eventos se basan en una fecha de inicio y finalización. Puede utilizar una cuenta regresiva para mostrar el tiempo restante.
• Carrusel de eventos del catálogo: cuando el widget de eventos del catálogo está habilitado en la configuración, se puede colocar en las páginas de la tienda como una lista de eventos abiertos y próximos, ordenados por fecha de finalización. Si dos o más eventos tienen la misma fecha de finalización, los eventos se ordenan según el orden especificado en la configuración.
• Sitios web: los permisos de categorías se basan principalmente en grupos de clientes.
• Permisos de categoría: los permisos de categoría le brindan control total sobre las actividades específicas que pueden tener lugar en una categoría determinada.
• Restricciones de acceso: impide el acceso público al sitio al redirigir a una página de destino, una página de inicio de sesión o una página de registro.
• Invitaciones: los mensajes de correo electrónico se envían con un enlace para crear una cuenta en la tienda. Puede restringir la capacidad de crear una cuenta sólo a aquellos que reciben una invitación.
• Informes de ventas privadas: los informes de ventas privadas brindan información sobre las invitaciones enviadas, los clientes invitados y las conversiones.

Widget de evento de venta privada

Muestra una cuenta regresiva para eventos abiertos, con la fecha de inicio y finalización de los próximos eventos. Si un evento ha cerrado, el teletipo muestra las fechas de inicio y finalización.

Si el widget de la página de categoría está habilitado para un evento, el bloque de widget aparece en la parte superior de la lista de categorías. Si el widget de la página del producto está habilitado, el bloque de widget también aparece en la parte superior de la página del producto de cualquier producto asociado con la categoría.

Ventajas de Adobe Commerce como plataforma de comercio electrónico

Facilidad de uso y capacidad de escalabilidad

Permite gestionar el contenido de manera versátil con un panel de administración y un editor de páginas intuitivo y visual. La estructura que proporciona Adobe Commerce es totalmente personalizable y de libre configuración, tanto a nivel estético como funcional.

Esta plataforma te da la posibilidad de comenzar con una tienda simple y poco a poco ir implementando fácilmente nuevas funciones según las necesidades del ecommerce, dando respuesta y rendimiento a medida que aumentan los usuarios. De esta forma, Adobe Commerce proporciona a las empresas la libertad absoluta de adaptar y añadir mejoras conforme el negocio lo necesita. Los desarrolladores pueden alterar las funciones y las características de su instalación accediendo al código y ajustándolo cuando se requiera, además de adaptarse e ir aplicando sus diferentes versiones.

Posicionamiento SEO y compatibilidad con dispositivos móviles

Otra de las ventajas más interesantes de Adobe Commerce es que su arquitectura está optimizada para SEO. Es amigable con los diferentes motores de búsqueda y consigue un buen posicionamiento tanto de la tienda como de los propios productos.

Dado el alto porcentaje de ventas que se realizan en eCommerce mediante el dispositivo móvil, resulta imprescindible mencionar que Adobe Commerce es capaz de adaptar y compatibilizar el diseño de la tienda online a este tipo de dispositivos. Además, se pueden comprar extensiones para mejorar la experiencia de los usuarios que utilizan pequeñas pantallas.

Alto nivel de seguridad

Cada vez es más importante la ciberseguridad en el comercio electrónico y que cualquier negocio se sienta en un entorno seguro y fiable a la hora de introducir datos y realizar transacciones. Por eso, Adobe Commerce cumple con los PCI Data Segurity y permite administrar múltiples niveles de permisos de seguridad, además de mantener a los usuarios y profesionales al día publicando de forma continua nuevos updates y parches de seguridad para eliminar vulnerabilidades.

Integración con otras herramientas

Otra de las ventajas de Adobe Commerce es que está preparado para integrarse con software de terceros, ya sean ERP, CRMS o APIS como PayPal, MailChimp, Google Shopping, Ebay, etc. También permite agregar otras integraciones para ayudar en el análisis de datos (Google Analytics) y es compatible con herramientas externas relacionadas con el posicionamiento en motores de búsqueda (Yoast SEO). Tampoco habrá problema alguno en el caso de que tu eCommerce esté creciendo y sea necesario migrar toda la información de la tienda online desde otra plataforma a una herramienta más potente y con más posibilidades como Adobe Commerce.

Todas estas ventajas convierten a Adobe Commerce en una plataforma líder en el mercado y muy consolidada en Open Source, con un gran catálogo de extensiones personalizadas que potencian el valor y la calidad de sus módulos.

Artículo actualizado por Antxon Artaza, Project Manager en hiberus

En hiberus somos Silver Partner de Adobe y contamos con un equipo de expertos en Adobe Commerce con más de 15 certificaciones que han desarrollado proyectos para clientes de referencia a nivel nacional e internacional. ¿Quieres que te ayudemos a encontrar la mejor solución para tu negocio? Contacta con nosotros y cuéntanos cuáles son tus necesidades.