La tecnología ha ampliado las fronteras más allá de la tienda física y el comercio online nos ha abierto las puertas a nuevos clientes y tipo de target conectado. Uno de estos avances tecnológicos es la geolocalización o localizador de tiendas en las páginas web.
A pesar de esto, un alto porcentaje de personas siguen buscando información en internet pero prefieren acudir a una tienda física a hacer la compra, por lo que toda información que podamos facilitar sobre nuestro establecimiento será de gran utilidad para fomentar su visita.
¿Qué es un localizador de tiendas?
Un localizador de tiendas es una herramienta digital integrada en el sitio web o la aplicación móvil de una marca que facilita a los usuarios la búsqueda de sus puntos de venta físicos. Este recurso permite a los clientes identificar rápidamente las sucursales, tiendas afiliadas o distribuidores oficiales más cercanos, brindando información relevante como la dirección, horarios de atención y detalles de contacto. La funcionalidad puede variar desde simples listados hasta mapas interactivos que mejoran la experiencia de usuario. Algunos ejemplos de store locator son los implementados por Orange, Euronics o el caso de éxito Cepsa, en sus portales.
Cómo funciona un localizador de tiendas
El funcionamiento de un localizador de tiendas se basa en el uso de tecnología de geolocalización y bases de datos actualizadas de ubicaciones. Al ingresar al localizador, el usuario suele permitir el acceso a su ubicación actual o bien puede introducir manualmente una dirección, ciudad o código postal. El sistema procesa estos datos y muestra al instante los puntos de venta más próximos, ordenados por distancia o relevancia. Además, el localizador puede integrar opciones como filtrado por tipo de servicio, navegación mediante mapas interactivos y generación de rutas para llegar a la tienda seleccionada. Todo esto optimiza la experiencia.
¿Cuáles son las ventajas de añadir de un localizador de tiendas en tu ecommerce?
Estos son los beneficios de utilizar un localizador de tiendas en tu ecosistema digital:
1. Mejora posicionamiento en resultados de búsqueda
Cada punto de venta tiene su propia URL, que es uno de los factores principales para la optimización SEO local. Por este motivo, el SEO para localizadores de tiendas es crucial.
Te permitirá subir puestos en el ranking de Google, con un contenido optimizado para cada página local, para que tus clientes potenciales te encuentren con mayor facilidad.
2. Una sola plataforma de gestión
Unifica en una misma plataforma todos los servicios orientados al cliente. Ayuda a localizar la tienda más cercana a ellos y disponer de toda la información que necesitan.
Además, existe la opción de integrar un sistema de preguntas y respuestas rápido y sencillo, que facilite la información clave relacionada con cada punto de venta y mejore la experiencia del cliente.
CEPSA cuenta con un localizador que muestras las estaciones y tiendas que están cerca del usuario.
Panel de gestión del localizador de tiendas
3. Aumenta el tráfico de clientes
El localizador de tiendas es una herramienta fundamental para conectar el medio online y el offline creando un negocio de venta omnicanal. El objetivo es transformar cada búsqueda que realiza un usuario en una visita al punto de venta físico y posteriormente realizar una compra.
Además, con el localizador de tiendas dispones de herramientas que cuantifican y analizan las conversiones de manera interna y fácil.
Panel de tráfico de clientes en una tienda física
4. Investigación de mercado
Los localizadores de tienda permiten gestionar y analizar los datos que se obtienen a través de las visitas de forma segura. Cuentan con un análisis y recopilación de datos sobre las visitas de los clientes. Recopila la hora, fecha, código postal… que puede servir como información y ayuda en la toma de decisiones estratégicas de tu tienda.
Esto te permitirá personalizar ofertas e identificar a tus clientes.
5. Herramienta de marketing
Integra contenido para destacar tu negocio frente a competidores. Incluye dirección, teléfono, horarios, fotos, acceso a la disponibilidad de stock… Además, puedes combinarlos con otras funciones como Google My Bussines o Facebook para unificar la información y hacer una actualización automática de tu tienda o red de tiendas.
Un store locator se integra con soluciones externas como Google My Business y permite una actualización automática de las información (tiendas, dirección, horarios…).
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