Desde 1922, el CD Castellón ha sido más que un club: es una institución con una afición fiel y una historia centenaria. Consciente de la necesidad de adaptarse a los nuevos tiempos, el club se enfrentaba a un reto crucial: modernizar su ecosistema digital para mejorar la experiencia de sus seguidores y optimizar sus canales de venta.
Reto
El principal objetivo era unificar en una sola plataforma todos los servicios digitales relacionados con el club: e-commerce, abonos, ticketing, control de accesos y fidelización. Esto implicaba integrar nuevas herramientas sin perder compatibilidad con los sistemas internos existentes. El reto era ambicioso: mejorar la experiencia de uso, aumentar el engagement y maximizar las ventas cruzadas, todo ello sin afectar la operativa diaria del club.
Solución
Para afrontar este desafío, desde hiberus implementamos Football Commerce Experience, una solución desarrollada sobre Magento 2 Open Source, combinada con AFICIÓN360, nuestro sistema avanzado de gestión de entradas, abonos, accesos y gestión de aforos para clubes deportivos.
Football Commerce Experience, una solución integrada y optimizada para el sector
Football Commerce Experience es una plataforma e-commerce robusta, flexible y escalable, diseñada específicamente para las necesidades de los clubes deportivos. Entre sus funcionalidades clave destacan:
- Catálogo personalizado por categorías, facilitando la navegación y compra.
- Integración con ERP y CRM mediante sincronización automática de stock y pedidos.
- Diseño adaptado a la identidad del club, con experiencia de usuario intuitiva y responsiva.
- Venta cruzada inteligente durante la compra de entradas (productos sugeridos).
- Módulos avanzados como notificaciones de stock, guía de tallas interactiva, previsualización de serigrafías, chat con atención al cliente y configuración avanzada de SEO.
- Gestión unificada de inventario, pedidos, promociones y campañas de marketing.
- Hosting seguro y soporte técnico continuo.
AFICIÓN360, ticketing avanzado para una experiencia integral
La solución AFICIÓN360 no solo gestiona la venta de entradas y abonos, sino que incorpora innovaciones que potencian la experiencia de los seguidores del club:
- Cross-selling unificado: permite pagar en un solo proceso tanto entradas como merchandising.
- Inicio de sesión único (SSO): navegación fluida entre subdominios sin necesidad de múltiples accesos.
- Segmentación avanzada del usuario para personalizar contenido, promociones y recomendaciones.
Resultados
Desde el lanzamiento de la nueva plataforma, el CD Castellón ha experimentado un aumento significativo en las ventas a través de su canal online, consolidando su canal digital como una vía clave para la generación de ingresos. La experiencia de su afición también ha mejorado notablemente, lo que se ha traducido en un incremento en la participación, la fidelización y la satisfacción general con el entorno digital del club.
Además, la integración de Football Commerce Experience con los sistemas internos existentes ha permitido optimizar los procesos de gestión, reduciendo tiempos operativos y minimizando errores en la tramitación de pedidos y entradas. Esta eficiencia operativa ha liberado recursos internos, mejorando la agilidad del equipo y facilitando la toma de decisiones basadas en datos.
Con Football Commerce Experience, el CD Castellón ha dado un salto cualitativo en su estrategia digital. La solución combina una sólida tienda online con un sistema de ticketing avanzado, permitiendo al club unificar la experiencia de compra y ofrecer un servicio 360º a su afición.
Escalabilidad para otros equipos
Football Commerce Experience es una solución modular, adaptable a clubes de cualquier tamaño o nivel de digitalización. Su integración con AFICIÓN360 permite no solo operar de forma más eficiente, sino también:
- Impulsar nuevas fuentes de ingresos gracias al análisis del comportamiento de las personas usuarias.
- Ofrecer experiencias digitales personalizadas y segmentadas por perfil.
- Optimizar cada interacción, desde la compra de entradas hasta la adquisición de productos oficiales.
Su arquitectura abierta la hace apta no solo para fútbol, sino para cualquier deporte que busque mejorar su estrategia digital y conectar de forma más efectiva con su comunidad.
Contáctanos para descubrir cómo Football Commerce Experience puede transformar tu ecosistema digital. En hiberus somos Gold Partner de Adobe y contamos con un equipo experto en Adobe Commerce con más de 15 certificaciones que han desarrollado proyectos para clientes de referencia a nivel nacional e internacional. Descubre cómo la integración de Adobe Commerce y nuestra solución propia AFICIÓN360 llevan a tu club deportivo al siguiente nivel.
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