Caso de éxito

Con la implementación del nuevo reglamento europeo para la contratación online de alojamientos de corta duración, los Estados Miembros de la Unión Europea debían desarrollar un sistema unificado para gestionar las viviendas de uso turístico. Segittur, encargada de liderar esta iniciativa en España, se enfrentaba a varios desafíos:

• Cumplimiento de regulaciones europeas: La necesidad de cumplir con las directivas europeas sobre el registro y control de viviendas de uso turístico, mientras se aseguraba que las agencias de viajes online (OTAs) y las autoridades competentes pudieran operar dentro del marco legal.
• Falta de un sistema unificado: La ausencia de una ventanilla única que centralizara todos los procesos administrativos, de registro y control relacionados con las viviendas de uso turístico, lo que complicaba el proceso de gestión tanto para las autoridades como para las plataformas de reserva online.
• Garantizar la transparencia y el cumplimiento normativo: El sistema debía permitir un control más riguroso de las viviendas de uso turístico, asegurando la transparencia en la información y facilitando el cumplimiento de las normativas locales, regionales y europeas.

Para abordar estos retos, hiberus desarrolló e implementó un sistema de ventanilla única que facilitó la gestión de viviendas de uso turístico a nivel nacional, alineado con los requerimientos europeos:

• Desarrollo del sistema de ventanilla única: Creamos una plataforma digital unificada que sirve como punto de acceso único para las Agencias de Viajes Online (OTAs) y las autoridades competentes. Este sistema centraliza toda la información relacionada con las viviendas de uso turístico, mejorando la gestión y el control de las mismas.
• Integración con plataformas OTAs y autoridades competentes: La solución facilita el intercambio de información entre las plataformas de reserva online y las autoridades locales, asegurando que tanto las agencias como las autoridades puedan cumplir con las normativas sin fricciones.
• Automatización de procesos y cumplimiento normativo: El sistema incluye mecanismos automáticos de validación de la información, asegurando que todas las viviendas de uso turístico estén correctamente registradas y cumplan con los requisitos legales, lo que aumenta la transparencia en el sector.
• Mejora en la trazabilidad y la supervisión: El sistema ofrece herramientas para un seguimiento en tiempo real de las viviendas registradas, lo que mejora la supervisión por parte de las autoridades competentes y facilita la detección de irregularidades.

Gracias a esta implementación, Segittur logró establecer una ventanilla única para la gestión de viviendas de uso turístico, garantizando la transparencia y el cumplimiento normativo a nivel nacional y europeo, y facilitando el proceso tanto para las plataformas de reserva como para las autoridades competentes.