Cómo configurar la recuperación de carritos abandonados usando MailChimp y Magento

La recuperación de carritos abandonados se ha convertido en una implementación básica necesaria en un eCommerce, que aporta miles de euros mensuales a la mayoría de nuestros clientes en Hiberus Digital.

Estos correos electrónicos están diseñados para enviarse a clientes que han dejado artículos en su carrito pero no han finalizado su compra y les anima a hacerlo (sirviendo de recordatorio de los productos que el cliente deseaba, creando un sentimiento de urgencia al mencionar que es posible que se agoten o enviando un cupón de descuento). Los estudios confirman que cuando enviamos un email de recuperación de carrito abanadonado cuando ha pasado una hora podremos llegar a conseguir una tasa de recuperación del 6,1%.

En este artículo explicaremos cómo usar MailChimp y Magento para configurar una campaña de recuperación de Carritos Abandonados en nuestro eCommerce.

En la actualidad estamos en un período de transición entre dos extensiones de Magento. Como resultado, hay dos maneras de configurar correos electrónicos de carritos abandonados usando MailChimp y Magento.

• El método antiguo: Utilizar MageMonkey y Mandrill
• El nuevo método: Usar Mailchimp for Magento, una integración gratuita que incorpora en tu cuenta de MailChimp toda a información de tus clientes y pedidos.

Qué método debo usar para configurar la recuperación de carritos en Magento

Mailchimp for Magento es el módulo que terminará sustituyendo a MageMonkey, así que te recomendamos utilizar este nuevo módulo; a no ser que utilices Magento 2 o si tienes una instalación de multitienda, en ese caso deberás continuar utilizando MageMonkey por el momento.

Si ninguna de estas dos opciones es tu caso, podrás empezar a enviar correos de recuperación de carritos abandonados utilizando solamente la extensión de Mailchimp for Magento. Te explicamos cómo hacerlo.

Qué necesitas para configurar Mailchimp en Magento

• Una tienda de Magento
• Una cuenta MailChimp
• La extensión MailChimp for Magento

Qué pasos seguir

• Antes de instalar Mailchimp for Magento, realiza una copia de seguridad de los archivos del servidor y de la base de datos. También te recomendamos instalarlo en un servidor de prueba primero para poder realizar la configuración oportuna para tu tienda online y comprobar que no surge ningún conflicto con tu tienda.
• Si has estado utilizando MageMonkey, tendrás que desinstalarlo y borrar tus datos de eCommerce de Mailchimp. En ebizmarts explican paso a paso cómo hacerlo.
• Instala MailChimp for Magento v. 1.0.6 o una versión posterior en Magento. (Las versiones anteriores no admiten la funcionalidad de carrito abandonado.) En Mailchimp detallan cómo instalar y configurar MailChimp for Magento.
• Configura la extensión MailChimp for Magento. Puedes encontrar las instrucciones detalladas para la configuración en esta parte del artículo.

• Crea los correos de recuperación de carritos en MailChimp. Aquí Mailchimp te explica cómo crear un correo electrónico de carrito abanadonado y para crear una serie de correos.

El resultado

Mailchimp for Magento aplica mejoras respecto a la anterior, ya que Mandrill ya no es necesario para enviar los correos electrónicos de recuperación de carritos. También podrás editar el diseño de los correos directamente en MailChimp, que es mucho más sencillo que utilizar que administración de Magento. El resultado es una configuración más rápida y limpia y con mayor facilidad para actualizar el diseño de tus correos.

¿Necesitas ayuda con la estrategia de recuperación de carritos de tu eCommerce desarrollado en Magento? Escríbenos explicándonos tu proyecto. Nuestro equipo de expertos en Magento, te ayudará en lo que necesites y te recomendará la mejor solución para ti.