Caso de éxito: Desarrollo del Sistema de información turística para Turespaña

Turespaña es el organismo público, adscrito al Ministerio de Industria y Turismo a través de la Secretaría de Estado de Turismo, responsable de la promoción de España como destino turístico en el mundo. Sus valores se apoyan en la sostenibilidad del sector, tanto medioambiental, social y económica. Además del impulso del país a nivel de difusión, también realizan una labor de investigación y conocimiento del campo turístico nacional. 

Por esta razón, Turespaña buscaba transmitir los datos y balance de su actividad a través de un Sistema de información turística abierto al público. Este portal procesará y recopilará los datos del sector de forma continua y actualizada. En última instancia, permitirá optimizar los flujos de planificación internos para evaluar resultados y ejecutar campañas de promoción.  

El Ministerio de Industria y Turismo ha confiado en hiberus desde 2019 para trabajar y renovar la tecnología de la web de Turespaña, adaptando su necesidad de generar bases de datos y análisis a una nueva arquitectura tecnológica. 

Objetivo principal 

El objetivo de Turespaña era desarrollar Sistemas de información turística que dieran soporte a las siguientes Subsecretarías Generales del Ministerio de Industria y Turismo: 

• Estrategia y Servicios al Sector Turístico, dedicada a la planificación, el desarrollo y la ejecución de actuaciones para la promoción del turismo español en los mercados internacionales y entre los no residentes en España. 
• Marketing Exterior del Turismo, dedicada al desarrollo y la ejecución de los planes para la promoción y apoyo a la comercialización de los productos turísticos españoles en los mercados exteriores. 
• Conocimiento y Estudios Turísticos, dedicada a la investigación de los factores que inciden sobre el turismo, así como la elaboración, recopilación y valoración de estadísticas, información y datos relativos al turismo. 

El reto  

El sistema con el que contaba Turespaña requería una modernización de la arquitectura e interfaces, por lo que el reto principal era renovar todo el entorno digital interno para facilitar el análisis y transmitir los datos de sector. Se buscaba transmitir esta información de manera gráfica y sencilla, de forma pública en una plataforma actualizada.  

La solución  

Se ha implementado una arquitectura tecnológica BI basada en diferentes capas, que ha ido evolucionando. Se ha optado por este servicio debido a su gran adaptabilidad a la infraestructura del Ministerio y a su naturaleza integradora de otros sistemas, simplificando los procesos de recogida y analítica de datos. 

• La Arquitectura Microsoft BI on-premise, que incluye Microsoft SQL Server 2019 y Microsoft Power BI, se compone de los siguientes sistemas: 
  • SSIS, para procesos de extracción, transformación y carga de datos procedentes de diversas fuentes (ficheros, bases de datos, APIs, etc.). 
  • SQL Server, para modelos relacionales de almacenamiento de datos importados desde las distintas fuentes origen. 
  • SSAS, para modelos analíticos multidimensionales y tabulares, de tipo estrella y copo de nieve, de explotación de variables de estudio (métricas y atributos de segmentación). 
  • Power BI, para informes dinámicos de consulta de variables de estudio (métricas y atributos de segmentación), publicados en el Servicio de Power BI en portal web público. 

• Agente SQL Server, para la carga periódica automatizada y planificada en servidores de Producción, mediante la ejecución de Jobs que invocan a paquetes ETL de Microsoft SSIS. 

• Plataforma web de procesos de carga manual controlada y parametrizable, para incorporación de datos de fuentes origen, pases de entornos, consultas y revisión del calendario de publicación. 

• Plataforma web de aplicaciones funcionales, para generación de diversos identificadores en dimensiones, utilizados en la validación y relación de los hechos importados mediante Microsoft SSIS. 

• Portal público y Área centralizada de cuadros de mando interactivos, para explotación de variables turísticas (absolutas, variaciones, tendencias, acumuladas, etc.) de las distintas fuentes y formatos importados a los modelos analíticos. 

Para la recopilación de datos y generación de informes se han implementado varias herramientas a nivel de consulta interna, simplificando procesos de análisis complejos: 

• WIKI centralizada como Base del Conocimiento, para consulta interactiva de modelos y variables de cubos analíticos por parte de usuarios internos de Turespaña. 

• Información analítica de cada fuente que conforma el Datawarehouse de Turespaña, identificando el objetivo general, las variables de estudio y las variables de clasificación. 

• Representación gráfica en diagramas de relación simple, de fácil comprensión, para identificar métricas y dimensiones de segmentación. 

• Diccionario de datos interactivo, para consulta del nombre de la variable, contenido, formato y reglas de filtrado de filas, contenidas en las tablas de hechos (métricas) y de dimensiones (atributos). 

Clave del éxito 

Conocer al cliente desde hace cuatro años ha permitido adaptar y entender el proyecto a las necesidades de su negocio. Además, en hiberus contamos con experiencia previa en el desarrollo de sistemas en el sector turístico, ya que se han desarrollado sistemas similares para la sociedad de gestión de la innovación y las tecnologías turísticas, Segittur. 

Con el conocimiento adquirido y la alta capacidad técnica, se ha conseguido evolucionar el servicio hacia las tecnologías más punteras del sector. 

Resultados  

El principal organismo dedicado a la promoción del turismo, tanto a nivel nacional desde las 3 oficinas de Servicios Centrales (SSCC) como a nivel internacional por medio de las 33 Oficinas de España en el Extranjero (OETs), ha decidido contar con hiberus para su transformación digital, obteniendo resultados óptimos en la difusión y recolección de datos.  

Junto a este sistema de información turística, Turespaña se posiciona como proveedor de referencia en el tratamiento y explotación de datos relacionados con el sector del turismo a nivel nacional, otorgando amplia cobertura a todos los interesados en las estadísticas del turismo que ofrece Turespaña. 

En hiberus somos especialistas en Power BI. Contamos con un equipo de más de 100 profesionales en tecnología Microsoft que han ejecutado más de 120 proyectos en Power BI en empresas de diferentes tipos, tamaños y sectores. Si quieres transformar los datos de tu negocio en información útil y valiosa para mejorar la toma de decisiones, contacta con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.