El trabajo remoto es una alternativa ideal cuando por motivos de tiempo, presupuesto, o causas ajenas a nosotros no podemos desplazarnos para investigar ni testear con nuestros usuarios.
Sin embargo, el trabajo remoto no solamente ayuda a lidiar con este tipo de problemas, sino que también es un gran aliado cuando se trata de mejorar la comunicación con los integrantes de tu equipo y optimizar el tiempo, así que hoy te presentamos 12 herramientas UX online y gratuitas que podrán echarte una mano.
Herramientas de organización y planificación
Estas herramientas que se explican en primer lugar te podrán ayudar en fases iniciales de organización y planificación del proyecto.
Trello
Trello es una herramienta gratuita que te permitirá organizar y planificar los proyectos en línea con tu equipo, crear distintos tableros con proyectos para asignar categorías a las distintas tareas e ir moviéndolas de columna en función del estado en el que se encuentren.
Imagen de https://blog.trello.com/
Permite visualizar de un solo vistazo el avance del proyecto, enlazar archivos y plataformas de terceros, como Microsoft Teams, Drive o Dropbox.
Microsoft Teams
Microsoft Teams es un espacio de trabajo basado en un chat, diseñada para mejorar la comunicación y colaboración de los equipos de trabajo de las empresas.
Imagen de https://devmagazine.co/
En ella se pueden realizar chats de grupo o privados para mantener conversaciones privadas, crear equipos de trabajo, o acceder a notas u otros documentos gracias a su integración con otras plataformas como OneNote, Sharepoint, o Microsoft Office.
Mindmeister
Se trata de una aplicación web colaborativa para crear, visualizar y compartir mapas mentales con los integrantes de tu equipo. Con Mindmeister podrás planificar proyectos, pero también enlazar ideas y conceptos que surjan en la investigación UX.
Imagen de https://www.mindmeister.com/es
Al no necesitar instalación, puedes acceder a tus mapas mentales desde cualquier ordenador con acceso a internet. Pese a ser de pago, permite crear tres mapas mentales de forma gratuita.
Herramientas UX de investigación
Una vez termina la fase de planificación, comienza la investigación o UX Research. Hay distintos métodos de UX research. Las herramientas que se detallan a continuación te ayudarán en las investigaciones con usuarios y obtención de insights para tu proyecto.
Miro
Desde la investigación de las fases iniciales hasta el mapeado y creación de diagramas, Miro es una plataforma que permite a los equipos trabajar juntos desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Imagen de https://miro.com/ux-tool/
Hotjar
Hotjar es una herramienta creada para comprender qué es lo que hacen los usuarios en un negocio digital, mediante herramientas de analítica como de recogida de feedback por parte de los usuarios.
Esto se consigue mediante herramientas que permiten preguntar a los usuarios por su experiencia en la plataforma con formularios, encuestas y cuestionarios. Sin embargo, como los que dicen los usuarios no siempre se corresponde con lo que hacen, Hotjar también ofrece observar el comportamiento de los usuarios mediante mapas de calor, grabaciones de visitantes y embudos de conversión.
Imagen de https://www.hotjar.com/
Mural
Mural es un espacio digital colaborativo que permite a los equipos de diseño colaborar de manera conjunta en un mismo espacio de trabajo de manera online.
Se trata de un espacio abierto de trabajo basado en una pizarra blanca en la que se comparten ideas de forma colaborativa. Permite la creación de diagramas, listados, y gráficas que están presentes en las metodologías ágiles, y técnicas de design thinking.
La integración de estas herramientas y el acceso remoto de los participantes hacen que Mural sea una herramienta de investigación muy versátil..
Imagen de https://mural.co/
Makestoryboard
El storytelling para diseñadores UX es muy importante y cuando se trata de representar las secuencias de acción de nuestro servicio de forma visual con un storyboard, MakeStoryboard nos ayuda a visualizarlo de una forma simple y rápida.
Esta herramienta gratuita te permite utilizar tus propias imágenes o ayudarte de las que esta herramienta te ofrece, y añadir una descripción a la misma. Pero eso no es todo, MakeStoryboard también permite crear de forma colaborativa entre los diferentes integrantes del equipo y añadir comentarios.
Una vez se completa el storyboard, permite exportarlo a PDF o compartirlo online a través de una URL.
Imagen de https://makestoryboard.com/
UXPressia
UXPressia es una herramienta en línea muy completa que participa en todo el proceso de diseño, permitiendo crear Customer Journey Maps, Personas y Mapas de Impacto.
Desde la ideación hasta la elaboración de entregables, facilita la recopilación de información y su mapeo mediante sus herramientas integradas mientras permite la colaboración de los integrantes de tu propio equipo a tiempo real.
Pese a ser una herramienta de pago, dispone de una versión gratuita “forever free” cuya limitación es que permite trabajar con un número más reducido de proyectos.
Imagen de https://uxpressia.com/
Make my Persona
El método persona permite crear personajes ficticios que representan a los usuarios finales, también denominados UX Personas, de lo que se está diseñando después de haber realizado las investigaciones cualitativas y cuantitativas pertinentes. Permite contestar a la pregunta: ¿para quién estamos diseñando?
Si nunca has elaborado una Persona, Hubspot ha creado una herramienta para facilitar el proceso de elaboración de Personas mediante una plantilla que nos guía paso a paso, y que se puede exportar fácilmente con toda la información de la persona.
Imagen de https://www.hubspot.com/make-my-persona
Herramientas UX de evaluación
¿Ya has terminado la fase de investigación y has elaborado tu prototipo? ¡Ahora toca testear con usuarios! Estas herramientas de testeo con usuarios te permitirán mejorar tus prototipos.
Helio
Helio es una herramienta con la que puedes subir capturas de tus wireframes y prototipos para comprobar qué funciona y qué no. No se trata de pruebas de usabilidad como tal, esta plataforma permite testear tus prototipos a través de encuestas y cuestionarios orientadas específicamente a tu público objetivo.
Proporciona respuestas cualitativas y cuantitativas de una determinada audiencia, desde encuestas de Likert, escalas numéricas, click tests, preferencias, respuesta múltiple o respuesta abierta.
Imagen de https://helio.app/
Optimal sort
Para mejorar la arquitectura de la información de un proyecto digital, una de las mejores plataformas es OptimalSort: la herramienta del Card Sorting.
El card sorting permite conocer cómo los usuarios creen que deberían estar organizados los contenidos de una plataforma mediante la creación de una serie de tarjetas que representan dichos contenidos, permitiendo a los usuarios organizarlas en grupos que tengan sentido para ellos.
Optimal sort nos facilita el proceso de elaboración de un card sorting poniendo a nuestra disposición una plataforma en la que crear dichas tarjetas y poder distribuirlas a todos los participantes a través de una URL. Finalmente, también permite analizar los datos obtenidos mediante la creación automática de diagramas.
Optimal sort es una herramienta de pago, pero permite realizar tests gratuitos a 10 usuarios o menos.
Imagen de https://www.optimalworkshop.com/optimalsort/
Crazyegg
Se trata de una herramienta de A/B testing complementaria a la analítica web que permite optimizar las tasas de conversión de nuestra página web, es decir aumentar el porcentaje de visitantes de nuestra página web que se convierten en clientes. Entre sus funcionalidades, destacan los mapas de calor, scrollmaps y mapas de clicks.
Esto lo consigue monitorizando la actividad de los usuarios en una página web. Permite extraer información muy útil de cara a ver cómo se navega la página, ya que muestra, por ejemplo, en qué secciones de la web se detienen los usuarios, hasta qué punto hacen scroll, dónde hacen clic, etc. Con estos datos se pueden tomar decisiones cruciales tanto de diseño como de usabilidad.
Crazyegg es una herramienta de pago, aunque permite solicitar una demo para empresas.
Imagen de https://www.crazyegg.com/
Estas han sido las 12 herramientas UX para proyectos en remoto que proponemos para ayudarte a lo largo del proceso de diseño, ¡pero hay muchas más! Te animamos a seguir investigando.
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