Si tuviera que elegir una palabra para resumir 2023 en hiberus, sería “consolidación”. Consolidación de nuestra cultura, consolidación de nuestro crecimiento, consolidación de nuestra estrategia Arabia o consolidación de nuestra estructura de hubs de desarrollo. Y en el último momento del año, consolidación de nuestro firme objetivo de expansión internacional. Aún estamos lejos de consolidar completamente nuestra estrategia global pero hemos dado un paso significativo que eso sí, en este 2024 va a implicar un gran esfuerzo de integración y adaptación. Un paso que generará un profundo cambio en nuestra forma de operar para convertirnos en una empresa global. Este 2025 vamos a ser #onehiberus y también vamos a ser en muchos sitios “Hiberus, con H y con B”.
En resumen, hemos duplicado nuevamente la compañía en los últimos 2 años cerrando 2023 con un impresionante crecimiento del 50% con respecto a 2022 y hemos superado los 130M € de ingresos y las 2.800 personas. Y, por tercer año consecutivo, somos la tecnológica española que más crece en España.
Arrancamos 2023: ponemos en marcha nuestro Plan Alcaraz
Comenzamos 2023 con el reto de mantener el impresionante crecimiento del 50% experimentado en 2022. Diseñamos el Plan Alcaraz con un amplio consenso en los ejes estratégicos (Evolución tecnológica y Aportación de Valor, Cultura, Eficiencia, Marca, Internacionalización y Arabia) y en los retos (el desarrollo internacional, mantener la inercia de crecimiento, la evolución de nuestra cultura y el refuerzo en la gestión de talento). Y también en el que considerábamos el principal aspecto a mejorar: la necesidad de fortalecer el liderazgo del management para seguir creciendo.
El nombre de nuestro Plan fue acertado. Al igual que Carlos Alcaraz, nosotros habíamos tenido un 2022 espectacular, pero eso no significaba nada todavía. Tal y como reflejaba nuestro claim de la SummerFest2022, #LoMejorEstaPorLlegar. Alcaraz en 2023 ha realizado el mejor año de su historia. Ha logrado varios títulos, incluido Wimbledon, y se ha posicionado entre los más grandes a su edad, que es un hito en sí mismo y ha batido el récord de Nadal de precocidad en participar. Sin embargo, la exigencia en su carrera profesional es brutal y siempre se espera que gane todos los partidos que juega. Y si me parece acertado el nombre de nuestro plan es porque tanto en el caso de Alcaraz como en el nuestro, cualquier sabor agridulce es consecuencia de nuestra alta exigencia e inconformismo innato que son los motores que nos impulsan a mejorar día a día.
Primer semestre de 2023: crecimiento y cultura
Bajo mi punto de vista, el primer semestre de 2023 fue una continuación mejorada de 2022: mismos retos y mismos obstáculos. Una inercia extraordinaria de crecimiento y una preocupación y ocupación por mantener y evolucionar nuestra cultura y por impulsar nuestro management. Así pues, los primeros meses del año hablamos mucho de cultura, flexibilidad, smart working y sobre todo de liderazgo.
Como buen final del primer semestre, organizamos un eShow en el Acuario de Zaragoza donde nos sumergimos en los orígenes de hiberus y en nuestros valores. Y unas semanas después, celebramos nuestro evento corporativo anual, la SummerFest #hiberusLaLeyenda, en la que abordamos todo lo que estamos construyendo y repasamos los aspectos más importantes de nuestra cultura. Desde luego, la cultura ha sido una de las piezas claves de nuestro 2022 y 2023. No en vano, fue la principal amenaza identificada en nuestro plan de 2022. En este sentido, el trabajo que ha realizado Raquel como Directora de Cultura ha sido excepcional. Una labor que ha liderado junto a Talento, Comunicación y todo el equipo de management sin excepción. El esfuerzo en Cultura ha llegado a saturarnos, ¿quién no tiene en la cabeza nuestra canción “La Cultura”? 😉)
El caso es que la SummerFest de 2023 fue un avance de lo que iba a ocurrir en el segundo semestre del año en hiberus. La “milagrosa” SummerFest contó con todo tipo de dificultades y fuimos capaces de sacarla adelante. Atendiendo a las complicaciones que sufrimos, el resultado fue un auténtico milagro. Un milagro que conseguimos gracias a un trabajo en equipo espectacular y a una actitud única. La SummerFest fue una vez más el momento de compartir toda la magia de hiberus. Personalmente, nunca se me olvidarán muchos de los momentos que vivimos durante esta SummerFest, como la conversación con el equipo cuando estábamos a punto de “tirar la toalla” la noche previa a la 1 de la madrugada, la apertura de telón y escuchar el sonido de nuestro grupo de música por primera vez, la vista del auditorio desde la arena, el discurso de Ángel y Sandra o la panorámica de la discoteca Penélope repleta de personas disfrutando de la actuación de King África.
El momento más dramático del año: el ciberataque
La SummerFest 2023 fue un excepcional final de un primer semestre en el que estábamos obsesionados por la cultura y el management. Y también fue un excepcional inicio de un segundo semestre que nada iba a tener que ver con el primero. Y nada es nada. Exactamente dos días después de la SummerFest, la festividad se tornó en drama. Nuestro equipo de IT detectó que estábamos sufriendo un ciberataque por parte de uno de los grupos más importantes de ciberdelincuentes del mundo. Afortunadamente, detectamos el incidente antes de que pudiéramos ser encriptados. Las semanas posteriores nos enfrentamos a una de las circunstancias más duras, exigentes y complicadas que hemos tenido en la historia de nuestra compañía. Durante 15 días, trabajamos contrarreloj para revertir la situación y poder seguir impulsando nuestra actividad con completa normalidad. Todos trabajamos en equipo hasta que el último detalle estuvo contenido.
Estoy muy orgulloso del trabajo de toda la compañía. Y también de las decisiones que se adoptaron de transparencia y de no aceptar la extorsión de los ciberdelincuentes.
Último cuatrimestre de 2023: única oportunidad para transformar hiberus
En nuestro sector, el verano suele darnos un respiro en la actividad (salvo para Sector Público😉). Es un momento para descansar y tomar fuerzas para la segunda parte del año. La SummerFest facilita esta desconexión, pero este año se vio truncada por el incidente de seguridad. Ahora bien, esto no impidió que aprovecháramos el verano para reflexionar y hacer autocrítica. Estábamos orgullosos del trabajo realizado en muchos ámbitos, pero no estábamos avanzando satisfactoriamente en algunos objetivos y ejes estratégicos de 2023, especialmente en el de evolución tecnológica y valor añadido.
En el mes de septiembre, diseñamos un proceso de reorganización completo enfocado en incrementar la aportación de valor añadido, la proactividad comercial y la venta consultiva. Apostamos por varias áreas tecnológicas y muy especialmente por IA. Nuestro foco en cultura nos había distraído de algunos frentes de negocio estratégico. Teníamos que dar un empujón al eje de expansión internacional. Y era necesario corregir de forma inmediata el deterioro de márgenes que se había producido en el primer semestre.
En hiberus nos cuesta muy poco agitar la empresa y ponernos retos y objetivos ambiciosos. Nuestra apuesta fue conseguir todo lo anterior en los últimos 4 meses del año. Y hacerlo antes de lanzar el plan de acción de 2024. Costó un poco girar el Titanic, en concreto el mes de septiembre, pero después, en un último trimestre espectacular, posiblemente el mejor que recuerdo en nuestra historia, hemos convertido el sabor agridulce en un éxito sin precedentes.
Hemos transformado hiberus, una vez más, en el último trimestre de 2023. Con esfuerzo, dedicación y, sobre todo, gracias al trabajo en equipo, hemos equilibrado la balanza y hemos alcanzado con creces los objetivos de negocio que nos marcamos a principios de año. Hemos vuelto a crecer una vez más un +50% con respecto a 2022. No sólo hemos sido capaces de parar el deterioro de márgenes, sino que hemos recuperado el margen perdido en el primer semestre y hemos finalizado con +10% por encima de presupuesto. Hemos afianzado nuestra posición como socios estratégicos en algunos de nuestros principales clientes que se encontraban en procesos de concentración. Hemos abordado el proceso de reorganización en Banca y Seguros. Hemos reforzado nuestros mercados con perfiles de valor añadido. Hemos abordado la primera fase del proceso de reorganización de la compañía. Hemos reordenado las áreas corporativas para dar soporte al crecimiento de la compañía. Hemos diseñado el Plan Alcaraz 2.0 (2024). Y por si todo esto fuera poco, con mucho trabajo y un poco de suerte (que siempre hay que buscarla) hemos dado un paso de gigante en nuestra expansión internacional.
Después de un gran trabajo durante todo el año, en el mes de diciembre hemos arrancado nuestra actividad en Ecuador y Colombia e inmediatamente después, en Argentina. Y en el último momento del año, hemos dado un paso importante en México. En las próximas semanas y a lo largo del primer trimestre de 2024, contaremos con más de 500 compañeros y compañeras en América, algo impensable hace un año. En el post resumen de 2022 decía que en 2023 las noticias iban a llegar fuera de España. Se han hecho esperar, pero han llegado con fuerza.
Arabia: consolidamos las grandes cuentas de nuestra compañía
Sector Público vuelve a encabezar un éxito impresionante. Se ha desarrollado por encima del crecimiento medio de nuestra compañía y, además, lo ha hecho en proyectos de alto valor. No en vano, lideramos la estrategia digital de 11 de las 17 Comunidades Autónomas de España. A nuestro posicionamiento en administraciones autonómicas se ha unido un salto en la Administración General del Estado.
Media y Travel siguen siendo puntas de lanza y referentes. Cada vez más, lo están siendo también a nivel internacional. Hemos entrado fuerte en Televisión y nuestros compañeros de hiberus Media Labs siguen en la lucha por ser el proveedor de referencia en CMS para medios. Además, estamos incrementando la propuesta de valor con nuevas soluciones. Por si esto no fuera suficiente, José Luis compagina ya estos retos con el liderazgo de nuestra filial en Argentina que tiene, de por sí, unos retos brutales por delante.
Banca y Seguros vuelve a ser el mercado que más crece y una de las principales entidades financieras del mundo se ha convertido en uno de nuestros principales clientes y nosotros uno de sus principales proveedores. Hemos reorganizado el área y reforzado equipo para continuar con nuestro crecimiento. Hace 3 años nuestra posición en Banca y Seguros era débil y ahora somos un proveedor de referencia.
Por último, Industria también ha tenido un comportamiento brutal. Hemos consolidado nuestra posición de liderazgo en Retail con un trabajo impresionante de Aitor y Javi con grandes resultados y que replicarán en 2024 en Utilities e Infraestructuras.
Prácticamente han crecido todas las áreas transversales de la compañía y los territorios sin excepción. Lo hemos hecho incluso en Sistemas después de recuperarnos del drama.
Retos para el 2024
El objetivo de convertirnos en los próximos años en la principal consultora tecnológica española privada con diversificación internacional sigue intacto. Nuestro contexto sigue cambiando año tras año y debemos adaptar la compañía a las nuevas necesidades y circunstancias del mercado.
Con ese objetivo, hemos planteado un cambio relevante en nuestra estructura organizativa con tres objetivos estratégicos clave:
- Incrementar la aportación de valor en nuestros clientes y de nuestro porfolio de productos y servicios.
- Maximizar la eficiencia y productividad de nuestros recursos.
- Afrontar con éxito la expansión y diversificación internacional.
Seguiremos dando pasos para consolidar nuestra estructura de mercados con el objetivo de afianzar la relación con los clientes estratégicos de la compañía.
Uno de los principales retos para 2024 será la consolidación de las áreas que se englobaban en Digital y Tecnologías Diferenciales en una nueva área de Plataformas que integrará todas las áreas tecnológicas donde aspiramos a ser los mejores integradores de soluciones de fabricantes lideres en Plataformas de Experiencia Digital, ECommerce, Eficiencia Empresarial, Data, Inteligencia Artificial o Business Value.
Javier Tafalla liderará junto a Javier López el área de Plataformas porque nuestro reto es ser proactivos y no hay nadie mejor que él para impulsar nuestras áreas tecnológicas y hacerlo empujando a todos nuestros mercados. Vamos a incrementar nuestra capacidad de innovación jugando un papel clave Carlos Garcés en ello.
Asimismo, aparece un área nueva en la compañía: Business Accelerator. Tenemos mucha ilusión en su puesta en marcha. Queremos que sea el acelerador de nuestra aportación de valor en nuestros clientes, integrando las capacidades técnicas de la compañía en propuestas de valor de negocio. Queremos que nuestra tecnología impacte en mayor medida en nuestros clientes. Y también vamos a tratar de ser más activos en la venta consultiva.
Cuando una empresa crece y construye una historia de éxito como la nuestra, se enfrenta a problemas y retos diferentes en el tiempo. Sin ninguna duda, el principal reto al que nos enfrentamos en los próximos años es construir una empresa global y esto nos impulsa a un nuevo estadio en la compañía. Las implicaciones que esto tiene son muchas y en numerosos frentes y por ello vamos a reforzar también algunos ámbitos corporativos.
Por último, no vamos a abandonar los retos orientados a la gestión de talento. Siguen siendo los más importantes en nuestra compañía. No sabemos dónde llegaremos, pero sí sabemos lo que no vamos a dejar de ser. NO dejaremos de ser una familia y no dejaremos de apostar por las personas. Esta historia sólo tiene sentido si contribuye a que todos nos sintamos orgullosos de lo que estamos construyendo.
No quiero terminar sin agradecer la confianza de nuestros clientes. Ellos son nuestra razón de ser y los que cada día nos dan la oportunidad de hacer lo que más nos gusta, transformar negocios y la sociedad a través de la tecnología.
Y gracias también, a todos los que seguís apostando por formar parte de esta familia #h. Juntos estamos construyendo algo increíble.
