Cómo sacar el máximo partido a AI Search con Yext

AI Search, es decir, búsqueda impulsada por inteligencia artificial, se refiere a sistemas de búsqueda que van más allá de los métodos tradicionales basados en palabras clave. Se apoyan en modelos de lenguaje, aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural (NLP) y grafos de conocimiento (knowledge graphs) para interpretar la intención de usuario, conectar datos estructurados y no estructurados, y ofrecer respuestas más conversacionales, contextuales y útiles. 

En vez de simplemente devolver una página con coincidencias de keywords, AI Search busca entender qué es lo que el usuario realmente quiere para ofrecer respuestas directas y relevantes. 

Retos de AI Search: un nuevo paradigma para la estructura de datos 

A pesar de su gran potencial, implantar y sacar el máximo partido a AI Search conlleva varios desafíos: 

• Datos dispersos, incoherentes o incompletos
  Si los datos de la empresa están desactualizados, duplicados, con errores o simplemente distribuidos en muchos sistemas sin conexión, la IA no podrá generar resultados fiables ni consistentes. 

• Gestión de contenido no estructurado
  Muchos elementos útiles para AI Search (opiniones, preguntas frecuentes, blogs, reseñas, etc.) no están en formatos estructurados. Integrar estos contenidos para que la IA los entienda y utilice correctamente es un reto.  

• Visibilidad en buscadores generativos y nuevos entornos AI
  No es lo mismo posicionarse en Google tradicional que hacerlo para respuestas generadas por modelos de AI o herramientas de búsqueda conversacional. Hay que comprender qué señales usa la AI (datos estructurados, autoridad, reseñas, confiabilidad, presencia local) para optimizar acorde. 
• Medición del rendimiento y optimización continua
  Saber qué métricas usar, cómo rastrear visibilidad en AI Search, qué fuentes de datos están impactando más, dónde hay sesgos o debilidades, etc. Herramientas de visibilidad, de inteligencia competitiva, y pruebas iterativas son clave.  

Yext, una solución de posicionamiento integral 

Yext ofrece una plataforma diseñada para ayudar a las marcas a construir una estrategia de AI Search sólida y diferencial. Su propuesta se articula en torno a varias capacidades esenciales: 

Gestión integral de presencia digital: herramientas para administrar listings y localizaciones, reseñas, reputación online, páginas locales y contenidos sociales, garantizando coherencia y consistencia en todos los puntos de contacto con el cliente. 

Yext Pages: plataforma de soluciones de búsqueda con IA que permite a las empresas crear páginas web optimizadas para la búsqueda, optimizando la experiencia de uso y maximizando las conversiones. 

Knowledge Graph: repositorio central que organiza y conecta tanto datos estructurados como no estructurados de la marca —ubicaciones, FAQs, reseñas, horarios, atributos, entre otros—, asegurando que los modelos de búsqueda y respuesta trabajen siempre con información veraz y actualizada. 

Yext Scout: módulo de análisis que permite monitorizar la visibilidad de la marca en entornos de AI Search, detectar brechas de posicionamiento, entender el uso de la marca en diferentes contextos y evaluar el panorama competitivo. 

Search Experience: un motor de búsqueda avanzado con capacidades semánticas, respuestas directas y búsqueda federada. Facilita la integración de múltiples verticales (productos, profesionales, ubicaciones, etc.) y la personalización de la experiencia de usuario, tanto en frontend como en la presentación de resultados. 

Beneficios de Yext 

Poner en marcha estos módulos y adoptar AI Search con Yext puede ofrecer una serie de beneficios concretos: 

• Mejor visibilidad en búsquedas conversacionales y generativas
  Al optimizar tanto los datos estructurados como los no estructurados, y al entender la intención del usuario, las marcas mejoran su capacidad para aparecer en respuestas generadas por AI, no solo en resultados de enlaces tradicionales.  

• Aumento de tráfico calificado
  Usuarios que hacen búsquedas complejas, buscan contenido específico, reseñas, ubicaciones, etc., tienden a comprometerse más, lo que puede traducirse en más clics hacia el sitio, visitas a tiendas físicas (si aplica), conversiones.  

• Mejor experiencia de usuario
  Respuestas más rápidas, menos frustración, información más precisa, formatos conversacionales ayudan a que los usuarios encuentren lo que buscan sin tener que “saltar” de página en página.  

• Confianza y reputación de marca
  La AI Search valora credibilidad, reviews, consistencia de los datos. Si una marca mantiene su presencia correcta, con buenos reviews, actualizando siempre sus datos locales, gana más confianza tanto de los usuarios como de los algoritmos.  

• Mejor posicionamiento local
  Para empresas con ubicaciones físicas, la correcta gestión de listings, reseñas y atributos locales hace que sean más visibles para búsquedas locales, lo que puede traducirse en mayor afluencia de visitas físicas.  

Caso real: transformando Guaranty Bank & Trust con Yext 

Un ejemplo ilustrativo del impacto de Yext es el caso de Guaranty Bank & Trust, entidad financiera que buscaba mejorar su visibilidad digital y la experiencia de sus clientes. 

Con la ayuda de hiberus y la implementación de Yext, la entidad pasó de contar con un portal limitado a disponer de una web centralizada, optimizada y con datos siempre actualizados. 

Los resultados fueron claros: 

• +150% en visitas al portal tras la implantación de la solución. 

• +23% de impresiones en Google Search y +129% en Google Maps, impulsando su visibilidad en buscadores. 

• Una gestión más eficiente de su información en el Knowledge Graph, asegurando que horarios, sucursales y servicios aparezcan correctos y consistentes en todos los puntos de contacto digitales. 

AI Search representa un cambio de paradigma en la forma en que las personas interactúan con la información digital. Las marcas que sepan estructurar sus datos, gestionar su presencia online y adoptar tecnologías capaces de interpretar la intención del usuario estarán mejor posicionadas para destacar en este nuevo escenario.  

Con Yext, las empresas cuentan con una plataforma integral para dar ese salto, optimizando no solo su visibilidad, sino también la confianza, la experiencia de cliente y, en última instancia, sus resultados de negocio. 

En hiberus, como partners de Yext, unimos nuestro expertise en Data e IA con la potencia de su plataforma para crear soluciones que maximizan el rendimiento y el valor de cada proyecto. Si quieres sacar todo el partido a Yext, ¡contáctanos!