Caso de éxito

DKV, el líder europeo en seguros de salud, necesitaba una solución digital avanzada para mejorar la oferta de sus servicios online, específicamente en la parte de seguros sanitarios y tarificación de productos. El objetivo era crear una plataforma más eficiente y accesible que facilitara la gestión de productos y la interacción con los clientes. Los principales retos fueron:

• Integración con el ecosistema de DKV: El nuevo sistema debía integrarse de manera fluida con el ecosistema digital existente de la aseguradora, garantizando una transición eficiente y la continuidad de las operaciones.
• Mejora de la gestión del Cuadro Médico: DKV necesitaba una plataforma que permitiera a los usuarios consultar y gestionar su Cuadro Médico de manera rápida y sencilla, mejorando la experiencia del cliente.
• Optimización de la tarificación de seguros: Se requería una solución que unificara el proceso de tarificación de todos los productos de seguros en tiempo real y en una sola herramienta, mejorando la eficiencia y precisión en las cotizaciones.

Para enfrentar estos retos, hiberus fue el proveedor de referencia de DKV, desarrollando, montando y manteniendo el nuevo Cuadro Médico y la plataforma de e-commerce basada en Drupal:

• Implementación de Drupal para la gestión de contenido: Utilizamos Drupal, un sistema de gestión de contenido (CMS) de código abierto, para construir y gestionar el Cuadro Médico de DKV. Este CMS permitió una gestión eficiente y flexible de los contenidos, lo que facilitó la actualización y personalización de los servicios ofrecidos a los clientes.
• Integración con el ecosistema de DKV: La plataforma fue completamente integrada dentro del ecosistema digital de DKV, asegurando que todos los sistemas y servicios de la aseguradora trabajaran de forma conjunta y eficiente, sin interrupciones operativas.
• Desarrollo de un multitarificador para productos de seguros: Creamos un multitarificador que permite unificar la tarificación de todos los productos de seguros en tiempo real, proporcionando una herramienta única y centralizada que mejora la precisión y agiliza el proceso de cotización, ofreciendo a los clientes una experiencia rápida y confiable.
• Mantenimiento y optimización continua: Además del desarrollo e implementación, nos encargamos del mantenimiento y la optimización continua del sistema, asegurando su funcionamiento óptimo a lo largo del tiempo y su adaptación a nuevas necesidades o cambios en el mercado.

Gracias a esta solución, DKV logró una mejora significativa en la gestión de su Cuadro Médico y en la tarificación de sus productos de seguros, lo que resultó en una plataforma más eficiente, fácil de usar y totalmente integrada con sus sistemas internos. La implementación de Drupal y el desarrollo del multitarificador permitieron a la aseguradora ofrecer una experiencia de usuario más fluida, optimizando su modelo de negocio y fortaleciendo su presencia digital.