Caso de éxito

Phone House, una de las cadenas líderes en la venta de servicios de telecomunicaciones, se enfrentaba a varios retos clave en su proceso de digitalización:

1. Arquitectura tecnológica obsoleta: La compañía necesitaba una infraestructura escalable y flexible para poder adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y gestionar el crecimiento de sus operaciones.
2. Centralización de procesos transaccionales y funcionales: Era necesario optimizar y centralizar todos los procesos transaccionales y funcionales de la empresa en un único sistema para mejorar la eficiencia operativa.
3. Gestión de contenidos desarticulada: Phone House requería una solución que le permitiera gestionar de manera eficiente sus contenidos, asegurando una experiencia de usuario coherente y una administración ágil de la información.

hiberus diseñó e implementó una estrategia digital integral para Phone House, utilizando tecnologías avanzadas y soluciones personalizadas:

1. Arquitectura escalable basada en microservicios:
   • Creamos una nueva arquitectura basada en microservicios conectados, lo que permitió a Phone House tener una infraestructura más flexible, escalable y fácil de gestionar.
   • Esta arquitectura permitió centralizar todos los procesos transaccionales y funcionales en un único punto, mejorando la eficiencia y reduciendo la complejidad operativa.
2. Centralización de procesos:
   • Los microservicios implementados facilitaron la centralización de los procesos clave, como la gestión de pedidos, el seguimiento de ventas y la administración de inventarios, garantizando una mayor agilidad y control en todas las operaciones.
   • La centralización permitió a Phone House tener una visión integral y en tiempo real de su operación, optimizando la toma de decisiones.
3. Implantación de un nuevo gestor de contenidos:
   • Implantamos una solución avanzada para la gestión de contenidos (CMS) que permitió a Phone House gestionar de manera eficiente la creación, distribución y actualización de su contenido a través de múltiples canales.
   • La nueva solución mejoró la coherencia y la calidad de la experiencia digital para los clientes, asegurando una navegación fluida y un acceso rápido a la información.

Con esta estrategia digital, Phone House logró modernizar su infraestructura tecnológica, mejorar la gestión de sus procesos y ofrecer una experiencia digital más ágil y coherente a sus clientes, consolidándose como un referente en el sector de telecomunicaciones en España.