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Salesforce

SOMOS PARTNERS DE SALESFORCE, CONECTAMOS TU ESTRATEGIA DE NEGOCIO
CON EL CRM LÍDER DEL MERCADO.

 

 

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SOMOS EXPERTOS EN SALESFORCE, EL CRM LÍDER DEL MERCADO

Salesforce es la plataforma de gestión de relación con los clientes considerada como la mejor herramienta de gestión procesal en todo el mundo.​

 

En Hiberus Digital somos partners de Salesforce y prestamos servicios a medida en todo el ecosistema Salesforce: Sales, Services, Community, Commerce Cloud, Marketing Cloud, Pardot…Te ayudamos a transformar tu negocio implementado Salesforce en tu estrategia B2C Y B2B.​

 

Contamos con más de 120 expertos en negocios digitales que analizarán tu proyecto y te propondrán la mejor solución para integrar Salesforce en el día a día de tu negocio.

Salesforce partner

Te ayudamos a transformar tu negocio implementando Salesforce en tu estrategia B2C y B2B

Contamos con más de 35 profesionales certificados en toda la Suite.​

Ideamos, prototipamos y escalamos en base a cada modelo de negocio: consultoría y negocio.

 

Consultoría

Pensamos en simplificar tu negocio. Analizamos tu negocio y definimos la mejor solución tecnológica para tu día a día. 

Implantación

Una vez definido el modelo de datos, ponemos en marcha las herramientas, entorno de desarrollo, marcos y talento.

Formación

Aplicamos metodologías propias para ayudar al usuario final a sacar el máximo provecho a Salesforce.

Integración

Aplicamos un servicio de soporte y mantenimiento 360º en toda la suite y entorno Salesforce.

Comienza ya a transformar tu negocio
facilitando la comunicación entre tus
equipos de marketing, ventas, servicios y
TI con una única plataforma CRM integral. 

Agiliza y automatiza cualquier proceso de negocio con Salesforce

Salesforce es el líder mundial de la gestión CRM en línea y nuestro equipo te propone la solución más adaptada a las necesidades específicas de tu negocio. 

Salesforce Marketing Cloud

Con Marketing Cloud podrás crear experiencias personalizadas para cada cliente en los distintos canales: correo electrónico, tecnología móvil e internet. Utiliza cualquier fuente de datos, desde análisis web hasta datos del CRM, para lanzar campañas de marketing personalizadas.

  • Crear experiencias personalizadas para los clientes en los distintos canales. 

  • Automatización del marketing B2B uniendo marketing y ventas en la misma plataforma. 

  • Desarrolla campañas de correo electrónico personalizadas 

  • Captura y activa los datos procedentes de cualquier fuente en única plataforma 

  • Alinea las acciones de marketing social, atención al cliente y venta. 

  • Alimenta la publicidad digital y gestionar campañas de adquisición, alineación y remotivación activando los datos de sus clientes.  

  • Envia SMS personalizados como notificaciones push y mensajes masivos.

Salesforce Service Cloud

Service Cloud permite la automatización de la atención al cliente y  un ahorro de tiempo. En todo momento dispondrás de una visión total de la información del cliente desde un único sistema. 

  • Base de datos con información del estado de los clientes actualizada en tiempo real. 

  • Asistencia personalizada a través de cualquier canal digital: mensajería, chat y redes sociales.

  • Gestión de consultas tanto en la oficina física como de forma remota.

  • Impulsa la productividad de tus agentes implementando soluciones y chatbots basados en inteligencia artificial.

 

Salesforce Sales Cloud

Solución flexible y escalable para empresas de cualquier tamaño y sector.​ Convierte los leads en oportunidades.

  • Gestión de contactos comerciales con historias de actividad, contactos clave, comunicaciones...

  • Conecta a tu equipo de ventas con el área de marketing, comercio y servicios para gestionar de forma eficiente las relaciones con tus clientes.

  • Automatización de acciones de marketing.

  • Datos de ventas con datos más actualizados y precisos.

  • Informes y paneles de control en tiempo real.

  • Posibilidad de desarrollar aplicaciones complementarias al CRM.

Expertos en la integración de Salesforce con otras plataformas

Salesforce permite desarrollar aplicaciones personalizadas con Heroku integradas con el ecosistema de datos y sincronizarse fácilmente con otras plataformas externas como Hootsuite, Freespee o Hubspot entre otras.

NUESTRO EQUIPO DE EXPERTOS

 

En Hiberus tenemos una amplia experiencia 360º en implantaciones de éxito de Salesforce en arquitecturas muy complejas a nivel nacional e internacional.

Nuestro equipo de profesionales técnicos están certificados en Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Platform Developer II, Platform Developer I, Salesforce Certified Administrator y Salesforce Certified Platform App Builder.
 

CRM

Experiencia completa en el CORE de Salesforce (Sales & Service)​

MKT Automation

Expertos en Marketing digital orientados al ecosistema Salesforce.

Commerce

Especialistas en mundo ecommerce tanto en B2C como en B2B.

DMP

Implantaciones para gestión de datos en campañas de publicidad.​

LO ÚLTIMO EN NUESTRO BLOG

Nuestro equipo certificado especializado te ayuda a transformar tu negocio
Contacta con nosotros

Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de la organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico, una visión unificada de los clientes en una plataforma integrada.
Se considerada una de las mejores herramientas de gestión procesal en todo el mundo.
 

Salesforce ofrece experiencias personalizadas a través de la plataforma CRM integrada a la que llamamos Salesforce Customer 360. Proporciona productos potentes y conectados para mejorar su marketing, ventas, ecommerce, servicio al cliente, IT y mucho más.

Salesforce se creó como herramienta dirigida a los vendedores, entre sus funciones se incluyen el seguimiento de prospectos y compañías, agregar ofertas y acceder a garantías de ventas. 

Salesforce se puede usar para administrar campañas de marketing, manejar consultas de servicio al cliente, registrar llamadas y crear informes. Los usuarios pueden acceder a Salesforce desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, lo que facilita el trabajo al no ser necesario estar en un determinado espacio físico. 

Salesforce tiene una colección de aplicaciones e integraciones, y utiliza una API para conectarse con otras aplicaciones como SAP u Oracle para acceder a datos o ampliar las capacidades en esos sistemas. Las API pueden leer y escribir datos en estos sistemas para garantizar que siempre acceda a la información más actualizada.
 

Ofrece a cada equipo una vista compartida de todos los clientes
Automatiza los flujos de trabajo mediante la inteligencia artificial
Se integra sin problemas con otros datos y sistemas existentes
Protege los datos empresariales


En términos generales, las empresas usan Salesforce para comprender e interactuar con sus clientes existentes y para adquirir nuevos clientes. Para hacerlo posible, Salesforce ofrece un enorme catálogo de funcionalidades que podemos aprovechar en nuestro sistema o procesos de negocio:

Salesforce Platform 

Es la funcionalidad estándar y genérica para adaptar el sistema a las necesidades concretas. Se caracteriza por su carácter genérico, por lo que puede usarse en cualquier sector.


 

Clouds

Son agrupaciones de funcionalidades destinadas a áreas y procesos de negocios concretos, como, entre otros, Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud y Marketing Cloud. 

AppExchange

Es el “marketplace” de Salesforce, en el que desarrolladores y partners ofrecen complementos, aplicaciones y soluciones.

CRM Completo


Salesforce ofrece una solución CRM con todo lo necesario para mejorar y garantizar el éxito de toda relación con nuestros clientes, captación de leads, retención y fidelización, anticiparse a los deseos de los clientes según conductas.


Personalización y adaptabilidad
Salesforce es altamente personalizable, capaz de adaptarse a las particularidades de cada empresa de forma rápida y elegante.


Escalabilidad
Salesforce como herramienta CRM es solo el principio, Salesforce ofrece un amplio ecosistema de herramientas integradas entre sí, que nos permiten crecer a la par que crece nuestra empresa. Automatiza el Marketing de tu compañía gracias a Marketing Cloud, lleva el servicio de atención al cliente de tu empresa a otro nivel con Service Cloud o potencia todo el proceso de venta y captación de leads gracias a la inteligencia artificial de Einstein.


Seguridad


La plataforma ofrece unos altos estándares de seguridad lo que permite a que sus clientes puedan trabajar en un entorno de seguro. Salesforce cumple con certificados de seguridad en todo el mundo como TRUSTe, ISO 27002 Certification, TUV Certificate o PCI DSS Compliance, entre otras.
 

Confianza


Salesforce ofrece la confianza de trabajar con un proveedor líder del mercado en Cloud Computing y CRM. Fueron pioneros en ofrecer software en la nube y todos sus productos nacieron en ella y están preparados para poder ofrecer y garantizar la seguridad, disponibilidad y rendimiento de todas sus aplicaciones.


Reducción de costes


Los entornos dedicados son costosos de implementar y de mantener, Salesforce trabaja con entornos multi-tenant de modo que compartes el entorno con el resto de clientes de Salesforce, permitiendo una reducción de costes en infraestructura, seguridad y administración. Por lo que se traducen en innovación y beneficio para todos.


Rapidez y Accesibilidad
Al estar en la nube, las aplicaciones, archivos y datos se ofrecen través de Internet y se ejecutan en cualquier navegador, lo que nos permite poder trabajar desde cualquier dispositivo inteligente.
 

Es el módulo de Salesforce dirigido a equipos de Marketing que quieren mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar sus ventas.  
Esta es una plataforma de marketing que contiene múltiples herramientas diseñadas para gestionar de manera eficiente la interacción de la marca con sus clientes a través de diferentes canales. 
Salesforce Marketing Cloud:


Crear experiencias personalizadas y automatizadas

Journey Builder es la herramienta de marketing automation de Salesforce Marketing Cloud. Permite crear recorridos (journeys) a través de diversos canales para los clientes: email, SMS, notificaciones push, redes sociales, ads y web. Estos journeys tienen distintos caminos en función de las interacciones que realiza el cliente con nosotros.


Aumentar el engagement con tu marca

Construir relaciones con los clientes y generar engagement gracias a soluciones integradas como Email Studio y Social Studio podrás crear campañas personalizadas (de email y social) para convertir a tus seguidores en leads. Del mismo modo, Mobile Studio te permitirá desarrollar acciones a través de SMS, notificaciones push o mensajería en grupo. 
 

Medir y analizar el impacto de tus acciones

Con Analytics Builder obtendrás informes y estadísticas en tiempo de real de cada una de las acciones que lleves a cabo con Marketing Cloud. Podrás hacer un seguimiento detallado de quiénes visitan tu web, qué alcance tienen tus campañas de email, cómo están funcionando los perfiles sociales… 


Segmentar a tu audiencia

Data designer de Salesforce, dirígete exactamente a tu público objetivo. Recoge información, amplíala con Salesforce DM. 
La información almacenada en el ERP, en el PMS, en Salesforce CRM o en nuestra web, entre otros, estará sincronizada en tiempo real y disponible para las acciones de marketing automatizado.


Obtener previsiones con Einstein IA

El módulo de IA nos aporta información predictiva sobre el comportamiento de nuestros clientes de forma que podemos configurar, por ejemplo, los envíos de email a la hora que nuestros usuarios tienen más probabilidades de abrirlo y generar engagement.
 

  • Diseñar e implementar una experiencia de cliente 360º en todos tus canales, coherente y personalizada.
  • Llegar a potenciales clientes utilizando los canales y los mensajes adecuados.
  • Interactuar con los usuarios de una forma eficiente y eficaz a través de diferentes vías.
  • Construir una relación más estrecha y fidelizar a tus clientes.
     

Heroku es una plataforma PaaS adquirida por Salesforce. En la actualidad Heroku soporta Java, Node.js, Scala, Clojure, Python y PHP.
Heroku es una plataforma para el desarrollo rápido de aplicaciones en modo velocity.


Heroku Connect, tiene la capacidad de sincronizar la base de datos de Heroku (Postgres) con los objetos salesforce de forma transparente y sin necesidad de escribir código de integración. Salesforce proporciona lógica de error recovery y capacidades centralizadas de loggin que garantizan la consistencia de la información. 
 

En España, la importancia de Salesforce sigue una tendencia creciente muy clara. Ello es lo que se puede desprender de un estudio de IDC que asegura que en los próximos cinco años generará un impacto económico de 17.000 millones de dólares. 
En Hiberus contamos con un equipo de expertos en definir e implementar Salesforce. Analizaremos tu negocio y definiremos la mejor solución tecnológica para tu día a día, una vez definido el modelo de datos, ponemos en marcha la implantación de Salesforce con el resto de las herramientas de tu empresa y formaremos a tus equipos para que saquen el mayor partido de la herramienta.
Somos Partners de Salesforce y te ayudamos a transformar tu negocio implementando Salesforce en tu estrategia B2C y B2B.
 

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