La accesibilidad web es la práctica inclusiva encargada de asegurar que todas las personas usuarias, independientemente de sus características personales o derivadas del entorno, tenga acceso a cualquier página o servicio web, sin perder nada de contenido. De esta forma, se promueve la igualdad de oportunidades.

En mayor o menor medida, la falta de accesibilidad en una web nos afecta a todos. Sin embargo, hay algunos usuarios que se ven perjudicados en mayor medida:

• Los usuarios con discapacidades permanentes, como discapacidades auditivas, visuales, motrices, del habla, cognitivas y neurológicas.

• Los usuarios con discapacidades eventuales, como las personas que no pueden usar uno de sus brazos por un motivo puntual.

• Las personas que no dominan el idioma.

• Los usuarios afectados por agentes externos del entorno, como el ruido o la luz que incide sobre la pantalla, la cual puede impedir ver adecuadamente parte de ella.

• Las personas que se conectan desde equipos de tamaño reducido, como teléfonos o agendas electrónicas.

• Las personas mayores con dificultades derivadas de la edad.

Es por esto que la accesibilidad vela y asegura el acceso a la información de todos los usuarios.

En las Administraciones Públicas se exige por el RD 1112/2018 que, como mínimo, tengan un nivel AA de accesibilidad.

Igualmente, en las empresas privadas, aquellas consideradas de especial trascedencia económica, que presten servicios al público en general o comercio al por menor que facture al menos 6 millones de euros o tenga más de 100 trabajadores, también es exigido por la ley 56/2007 que tenga un nivel AA de accesibilidad, marcado por la UNE 301549:2022.

En caso de que no se cumplan las normativas, se pueden aplicar sanciones económicas. Hasta ahora han sido pocos los casos en los que se han aplicado, pero cada vez hay más usuarios que usan los procesos que se proponen para hacer este tipo de reclamaciones.

Si bien es cierto que a la hora de diseñar hay que tener en cuenta los criterios marcados por la UNE 301549:2022 para no caer en errores, sí se pueden usar colores, imágenes y elementos interactivos, siempre que a nivel de desarrollo estén bien etiquetados y permitan que todos los usuarios, incluyendo los que acceden con tecnologías de apoyo y los que tengan algún tipo de discapacidad, no pierdan nada de contenido desde el dispositivo que interactúen, bien sea desde un ordenador de escritorio, tablet o móvil.

La normativa WCAG 2.1, publicada por el World Wide Web Consortium (W3C), la principal organización internacional de estándares en Internet, establece una serie de directrices sobre accesibilidad web. Dicha normativa se compone de cuatro principios fundamentales: perceptibilidad, operabilidad, comprensibilidad y robustez.

A partir de estas premisas, se fijan tres niveles que determinan el nivel de accesibilidad de una web. El nivel AA conlleva la eliminación de importantes barreras de accesibilidad respecto al nivel más básico, el nivel A. Este primer nivel recoge funcionalidades como alternativas con texto para los contenidos no escritos, subtítulos para audios, adaptación del contenido a diferentes formatos o disponibilidad de funciones desde el teclado.

El nivel AA incluye mejoras como subtítulos para audios emitidos en vivo, la posibilidad de cambiar el tamaño del texto hasta un 200 % o la opción de visualizar el contenido en orientación horizontal y vertical. Las Administraciones Públicas están obligadas a alcanzar este nivel como mínimo, según la legislación vigente.

Por último, encontramos el nivel AAA, el marco ideal para conseguir una página web de referencia en materia de accesibilidad. Incorpora funcionalidades como lenguaje de señas, descripción de audio ampliada, avisos sobre tiempos de espera, uso restringido de las imágenes de texto o localización del usuario.

La accesibilidad y usabilidad web comparten un objetivo común: conseguir que el usuario puede realizar un uso óptimo de las páginas web. Sin embargo, existen diferencias entre ambas. Mientras que la usabilidad busca mejorar la experiencia de usuario al navegar por la web, la accesibilidad trata de garantizar un acceso universal de los usuarios a la web.

Aunque no son los mismo, existe una clara correlación entre ambos conceptos. Un diseño web accesible para todos los usuarios debe ser usable, ya que, si existen dificultades en la navegación debido a una usabilidad inadecuada, las personas con discapacidad o que requieren asistencia para usar la web pueden verse más afectadas.

De la misma manera, la usabilidad de la web también se ve beneficiada por una buena accesibilidad. Una página web accesible está diseñada para que todas las personas puedan acceder a ella con facilidad, lo que obliga a los expertos en usabilidad a realizar un esfuerzo extra al diseñar la interfaz para facilitar la navegación.

Por todo ello, es importante que al diseñar una web se trabajen ambos conceptos. De esta manera, ofreceremos una mejor experiencia de usuario, lo que se traducirá en un incremento de las visitas y de la tasa de conversión.