Optimiza la atención presencial y la gestión de recursos en utilities
Nexia gestiona citas en oficinas comerciales, recursos de campo y operaciones multi-sede en empresas de utilities para reducir costes y mejorar el servicio al cliente.
Solicita una demoEl reto operativo en utilities
La operativa se ha convertido en el mayor coste oculto del negocio. Sin control operativo, no hay crecimiento rentable.
El problema
- ✕ Esperas prolongadas en oficinas comerciales de utilities
- ✕ Coordinación compleja de recursos de campo y técnicos
- ✕ Falta de visibilidad sobre operaciones en múltiples sedes
- ✕ Procesos manuales que elevan costes operativos
La solución
- ✓ Gestión unificada de citas en oficinas comerciales de utilities
- ✓ Coordinación inteligente de recursos de campo y técnicos
- ✓ Control centralizado de operaciones multi-sede en tiempo real
- ✓ Automatización del ciclo operativo: reserva, validación y seguimiento
El impacto de una operativa bien gestionada
Datos que reflejan cómo Nexia transforma la gestión de recursos en utilities
Reducción de no-shows con confirmaciones y recordatorios automáticos
Benchmark operativa hiberus
Menor tiempo de espera en puntos de atención presencial
Benchmark operativa hiberus
Mejor utilización de recursos humanos y materiales
Benchmark operativa hiberus
Trazabilidad operativa en tiempo real sobre toda la actividad
Nexia by hiberus
Capacidades de Nexia para utilities
Una plataforma modular y parametrizable para orquestar recursos, agendas y atención en energía, agua y atención presencial
Orquestación de agendas y reservas
Gestiona citas, turnos, colas y reservas desde un único motor para cualquier tipo de recurso limitado.
Coordinación de recursos humanos y materiales
Asigna dinámicamente personas, salas, equipos y puntos de atención según demanda y capacidad real.
Automatización del ciclo operativo
Validaciones, documentación, notificaciones y pagos automatizados de extremo a extremo.
Multicanalidad real
Web, app, kiosco, presencial y videollamada integrados en un único flujo operativo.
Integración total con tu ecosistema
Conexión nativa con ERP, CRM, BI, pagos, identidad y geolocalización mediante APIs abiertas.
Análisis en tiempo real
KPIs de rendimiento, demanda y capacidad para tomar decisiones basadas en datos, no en intuición.
Nuestra metodología para utilities
Cinco fases para convertir tu operativa en una ventaja competitiva
01. Diagnóstico del modelo operativo
Analizamos tu operativa actual: flujos, recursos, cuellos de botella y oportunidades de optimización por centro o servicio.
02. Diseño y configuración de flujos
Configuramos entidades, agendas, reglas de validación y circuitos de aprobación adaptados a tu operativa real.
03. Integración con tu ecosistema
Conectamos Nexia con tu ERP, CRM, BI y sistemas de identidad mediante APIs y conectores estándar.
04. Despliegue multicanal
Activamos web, app, kiosco y canales presenciales con el mismo modelo operativo en todas tus sedes.
05. Monitorización y mejora continua
Analizamos rendimiento, demanda y capacidad en tiempo real para optimizar la operativa de forma continua.
Beneficios para tu organización en utilities
Oficinas eficientes
Sistema de citas que elimina esperas en oficinas comerciales de utilities.
Campo coordinado
Asignación inteligente de técnicos y recursos de campo según demanda.
Multi-sede
Control centralizado de operaciones en todas las delegaciones comerciales.
Costes reducidos
Automatización del ciclo operativo que elimina tareas manuales y reprocesos.
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