Transforma la atención presencial en oficinas bancarias y de seguros
Nexia gestiona citas, asesores y recursos en oficinas bancarias para reducir esperas, eliminar no-shows y ofrecer una experiencia de cliente premium y unificada.
Solicita una demoEl reto operativo en banca y seguros
La operativa se ha convertido en el mayor coste oculto del negocio. Sin control operativo, no hay crecimiento rentable.
El problema
- ✕ Esperas prolongadas en oficinas bancarias sin sistema de citas
- ✕ Citas no gestionadas que generan ineficiencia y saturación de asesores
- ✕ Asesores saturados en picos de demanda sin redistribución inteligente
- ✕ Experiencia desigual del cliente entre oficinas y canales
La solución
- ✓ Reserva de citas con asignación inteligente de asesores por especialidad
- ✓ Reducción de no-shows con recordatorios y confirmaciones automáticas
- ✓ Modelo operativo uniforme en todas las oficinas de la red
- ✓ Datos en tiempo real para optimizar la atención y la capacidad
El impacto de una operativa bien gestionada
Datos que reflejan cómo Nexia transforma la gestión de recursos en banca y seguros
Reducción de no-shows con confirmaciones y recordatorios automáticos
Benchmark operativa hiberus
Menor tiempo de espera en puntos de atención presencial
Benchmark operativa hiberus
Mejor utilización de recursos humanos y materiales
Benchmark operativa hiberus
Trazabilidad operativa en tiempo real sobre toda la actividad
Nexia by hiberus
Capacidades de Nexia para banca y seguros
Una plataforma modular y parametrizable para orquestar recursos, agendas y atención en oficinas físicas de banca y seguros
Orquestación de agendas y reservas
Gestiona citas, turnos, colas y reservas desde un único motor para cualquier tipo de recurso limitado.
Coordinación de recursos humanos y materiales
Asigna dinámicamente personas, salas, equipos y puntos de atención según demanda y capacidad real.
Automatización del ciclo operativo
Validaciones, documentación, notificaciones y pagos automatizados de extremo a extremo.
Multicanalidad real
Web, app, kiosco, presencial y videollamada integrados en un único flujo operativo.
Integración total con tu ecosistema
Conexión nativa con ERP, CRM, BI, pagos, identidad y geolocalización mediante APIs abiertas.
Análisis en tiempo real
KPIs de rendimiento, demanda y capacidad para tomar decisiones basadas en datos, no en intuición.
Nuestra metodología para banca y seguros
Cinco fases para convertir tu operativa en una ventaja competitiva
01. Diagnóstico del modelo operativo
Analizamos tu operativa actual: flujos, recursos, cuellos de botella y oportunidades de optimización por centro o servicio.
02. Diseño y configuración de flujos
Configuramos entidades, agendas, reglas de validación y circuitos de aprobación adaptados a tu operativa real.
03. Integración con tu ecosistema
Conectamos Nexia con tu ERP, CRM, BI y sistemas de identidad mediante APIs y conectores estándar.
04. Despliegue multicanal
Activamos web, app, kiosco y canales presenciales con el mismo modelo operativo en todas tus sedes.
05. Monitorización y mejora continua
Analizamos rendimiento, demanda y capacidad en tiempo real para optimizar la operativa de forma continua.
Beneficios para tu organización en banca y seguros
Citas inteligentes
Asignación de asesores según especialidad, disponibilidad y valor de la interacción.
Menos no-shows
Recordatorios multicanal que reducen ausencias y optimizan la agenda.
Red unificada
Mismo modelo operativo y experiencia en todas las oficinas de la red.
Datos en tiempo real
KPIs de ocupación, demanda y conversión para tomar decisiones con datos.
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