Gestiona el flujo de pasajeros y recursos en terminales de transporte
Nexia orquesta la atención al pasajero, la gestión de recursos operativos y la coordinación entre servicios en aeropuertos y terminales de transporte.
Solicita una demoEl reto operativo en aeropuertos y transporte
La operativa se ha convertido en el mayor coste oculto del negocio. Sin control operativo, no hay crecimiento rentable.
El problema
- ✕ Saturación en puntos de atención al cliente durante picos operativos
- ✕ Falta de coordinación entre servicios operativos de la terminal
- ✕ Experiencia inconsistente del pasajero entre canales y puntos de atención
- ✕ Dificultad para escalar operaciones en temporada alta
La solución
- ✓ Gestión inteligente de colas y citas en todos los puntos de la terminal
- ✓ Coordinación de recursos humanos y materiales en tiempo real
- ✓ Experiencia unificada presencial, digital y remota para el pasajero
- ✓ Escalabilidad multi-terminal y multi-aeropuerto desde una sola plataforma
El impacto de una operativa bien gestionada
Datos que reflejan cómo Nexia transforma la gestión de recursos en aeropuertos y transporte
Reducción de no-shows con confirmaciones y recordatorios automáticos
Benchmark operativa hiberus
Menor tiempo de espera en puntos de atención presencial
Benchmark operativa hiberus
Mejor utilización de recursos humanos y materiales
Benchmark operativa hiberus
Trazabilidad operativa en tiempo real sobre toda la actividad
Nexia by hiberus
Capacidades de Nexia para aeropuertos y transporte
Una plataforma modular y parametrizable para orquestar recursos, agendas y atención en terminales, aeropuertos y transporte
Orquestación de agendas y reservas
Gestiona citas, turnos, colas y reservas desde un único motor para cualquier tipo de recurso limitado.
Coordinación de recursos humanos y materiales
Asigna dinámicamente personas, salas, equipos y puntos de atención según demanda y capacidad real.
Automatización del ciclo operativo
Validaciones, documentación, notificaciones y pagos automatizados de extremo a extremo.
Multicanalidad real
Web, app, kiosco, presencial y videollamada integrados en un único flujo operativo.
Integración total con tu ecosistema
Conexión nativa con ERP, CRM, BI, pagos, identidad y geolocalización mediante APIs abiertas.
Análisis en tiempo real
KPIs de rendimiento, demanda y capacidad para tomar decisiones basadas en datos, no en intuición.
Nuestra metodología para aeropuertos y transporte
Cinco fases para convertir tu operativa en una ventaja competitiva
01. Diagnóstico del modelo operativo
Analizamos tu operativa actual: flujos, recursos, cuellos de botella y oportunidades de optimización por centro o servicio.
02. Diseño y configuración de flujos
Configuramos entidades, agendas, reglas de validación y circuitos de aprobación adaptados a tu operativa real.
03. Integración con tu ecosistema
Conectamos Nexia con tu ERP, CRM, BI y sistemas de identidad mediante APIs y conectores estándar.
04. Despliegue multicanal
Activamos web, app, kiosco y canales presenciales con el mismo modelo operativo en todas tus sedes.
05. Monitorización y mejora continua
Analizamos rendimiento, demanda y capacidad en tiempo real para optimizar la operativa de forma continua.
Beneficios para tu organización en aeropuertos y transporte
Flujo de pasajeros optimizado
Regula la llegada y atención de pasajeros para evitar congestión operativa.
Coordinación operativa
Sincroniza recursos humanos y materiales entre servicios de la terminal.
Experiencia premium
Atención unificada que reduce esperas y mejora la satisfacción del pasajero.
Escalabilidad
Replica el modelo operativo en nuevas terminales sin reinventar procesos.
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