Moderniza la atención ciudadana y optimiza los recursos públicos
Nexia centraliza la gestión de citas, colas y recursos en administraciones públicas para reducir esperas, mejorar la trazabilidad y ofrecer una experiencia ciudadana unificada.
Solicita una demoEl reto operativo en administración pública
La operativa se ha convertido en el mayor coste oculto del negocio. Sin control operativo, no hay crecimiento rentable.
El problema
- ✕ Colas interminables en oficinas de atención al ciudadano
- ✕ Servicios fragmentados entre departamentos y sedes municipales
- ✕ Falta de trazabilidad sobre la atención prestada al ciudadano
- ✕ Procesos manuales que ralentizan la gestión pública
La solución
- ✓ Gestión unificada de citas y colas en todas las sedes municipales
- ✓ Trazabilidad completa de cada trámite y atención al ciudadano
- ✓ Automatización de validaciones, notificaciones y recordatorios
- ✓ Modelo operativo replicable entre administraciones y organismos
El impacto de una operativa bien gestionada
Datos que reflejan cómo Nexia transforma la gestión de recursos en administración pública
Reducción de no-shows con confirmaciones y recordatorios automáticos
Benchmark operativa hiberus
Menor tiempo de espera en puntos de atención presencial
Benchmark operativa hiberus
Mejor utilización de recursos humanos y materiales
Benchmark operativa hiberus
Trazabilidad operativa en tiempo real sobre toda la actividad
Nexia by hiberus
Capacidades de Nexia para administración pública
Una plataforma modular y parametrizable para orquestar recursos, agendas y atención en ayuntamientos y servicios ciudadanos
Orquestación de agendas y reservas
Gestiona citas, turnos, colas y reservas desde un único motor para cualquier tipo de recurso limitado.
Coordinación de recursos humanos y materiales
Asigna dinámicamente personas, salas, equipos y puntos de atención según demanda y capacidad real.
Automatización del ciclo operativo
Validaciones, documentación, notificaciones y pagos automatizados de extremo a extremo.
Multicanalidad real
Web, app, kiosco, presencial y videollamada integrados en un único flujo operativo.
Integración total con tu ecosistema
Conexión nativa con ERP, CRM, BI, pagos, identidad y geolocalización mediante APIs abiertas.
Análisis en tiempo real
KPIs de rendimiento, demanda y capacidad para tomar decisiones basadas en datos, no en intuición.
Nuestra metodología para administración pública
Cinco fases para convertir tu operativa en una ventaja competitiva
01. Diagnóstico del modelo operativo
Analizamos tu operativa actual: flujos, recursos, cuellos de botella y oportunidades de optimización por centro o servicio.
02. Diseño y configuración de flujos
Configuramos entidades, agendas, reglas de validación y circuitos de aprobación adaptados a tu operativa real.
03. Integración con tu ecosistema
Conectamos Nexia con tu ERP, CRM, BI y sistemas de identidad mediante APIs y conectores estándar.
04. Despliegue multicanal
Activamos web, app, kiosco y canales presenciales con el mismo modelo operativo en todas tus sedes.
05. Monitorización y mejora continua
Analizamos rendimiento, demanda y capacidad en tiempo real para optimizar la operativa de forma continua.
Beneficios para tu organización en administración pública
Reduce esperas ciudadanas
Sistema de citas y colas que elimina las filas en oficinas municipales.
Trazabilidad total
Registro de cada atención: quién, cuándo, cuánto duró y por qué canal.
Automatiza trámites
Validaciones, notificaciones y documentación automatizadas en todo el ciclo.
Escalable multi-sede
Replica el modelo operativo en cualquier municipio u organismo sin reinventarlo.
¿Hablamos?
En 24 horas te daremos una respuesta.