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Total adaptabilidad a las necesidades de nuestros clientes

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Call Center propio y Software profesional de HelpDesk

Descubre todas nuestras capacidades

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Servicio técnico oficial de  Lenovo

 

Somos socios estratégicos y proveedores de servicio oficial de la gama profesional de la marca número uno en ventas

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Soporte integral de sistemas

 

Cubrimos todas las áreas relacionadas con el soporte de sistemas: mantenimiento, preventivo y correctivo del equipamiento.

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Metodología ITIL

 

Servicios diseñados siguiendo la metodología ITIL, contribuyendo a alinear los procesos de negocio de los clientes con su infraestructura de TI. 

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Software de ticking profesional de helpdesk para incidencias

 

Centralizamos todas las incidencias para tener el control y seguimiento del estado de las mismas.

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Servicios de monitorización para tener el control de los servicios

 

Sistema de monotorización 24×7 que permite estar alerta en todo momento y tener un historial de datos para prevenir posibles fallos

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Control remoto

 

Contamos con acceso remoto para gestionar la incidencia de inmediato y en la misma llamada. Nos preocupamos por tu tecnología, la conocemos como si fuera nuera.

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Soporte de nivel 1, 2 y gestión de nivel 3

 

Disponibles todos los días del año. Las necesidades de nuestros clientes son lo más importante para nosotros.

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Horario ampliado para cubrir todas las necesidades

 

Diferentes horarios para adaptarnos a las necesidades de los clientes y que paguen solo por el tiempo que necesitan el servicio.

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Servicio realizado por técnicos profesionales

 

El CAU está formado por técnicos especialistas y pueden dar solución en la misma llamada.

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Servicios puntuales o bonos de horas con ventajas adicionales

 

Para los que necesitan una dedicación diferente a la habitual, disponemos de bolsas de hora, que no caduca con el tiempo, por lo que se pueden disponer de ella en todo momento.

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Call center técnico con personal certificado y en continuo reciclaje

 

Nuestros técnicos poseen las certificaciones más importantes de los principales fabricantes, lo que nos permite dar el mejor soporte especializado de sistemas y de software.

Servicios con los que podemos ayudarle

Los diferentes módulos que componen la plataforma permiten que la herramienta disponga de multitud de funcionalidades con un gran potencial.
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