La comunicaci\u00f3n y el acceso a la informaci\u00f3n es vital para una buena organizaci\u00f3n, por ejemplo, en la atenci\u00f3n al cliente en la oficina se ha de poder informar a un cliente cuando fue la \u00faltima vez que determinado t\u00e9cnico acudi\u00f3 a un aviso<\/strong> y qu\u00e9 reparaciones se llevaron a cabo<\/strong>, a cuanto ascendi\u00f3 la visita y cuando se factur\u00f3. Y por supuesto todo ello sin tener que consultar con ning\u00fan t\u00e9cnico o personal administrativo.<\/p>\n Para llegar a tal nivel de organizaci\u00f3n es vital contar con las herramientas adecuadas y un m\u00ednimo de disciplina a la hora de documentar todos los pasos realizados, solo as\u00ed se puede dar un excelente servicio de asistencia t\u00e9cnica.<\/p>\n Cada integrante del equipo del servicio de asistencia t\u00e9cnica debe poder realizar su parte asignada y dejarla en un punto que la retome el siguiente miembro del equipo. El flujo de trabajo entre los diferentes miembros de un equipo debe ser claro f\u00e1cil de gestionar.<\/p>\n La soluci\u00f3n AtenEA<\/a> permite mejorar la organizaci\u00f3n de tu equipo de servicio t\u00e9cnico de reparaciones<\/strong>. Con nuestro software enfocado a SAT\u2019s, cada miembro del equipo podr\u00e1 organizarse de forma eficiente y aut\u00f3noma, pero sin dejar de lado al resto del equipo.<\/p>\n Algo tan complejo como el proceso de organizar las revisiones de contratos de mantenimiento<\/strong> del pr\u00f3ximo mes, puede iniciarlo un primer miembro del equipo, y luego otra persona puede ser la encargada de asignar y notificar las visitas consultando de forma \u00e1gil y directa la disponibilidad de los t\u00e9cnicos.<\/p>\n El t\u00e9cnico fuera de la oficina y con la app para servicio t\u00e9cnico<\/a>, recibe la asignaci\u00f3n de avisos en su tel\u00e9fono m\u00f3vil e incluso organizarlos como mejor le convenga. El estado y la finalizaci\u00f3n de los avisos se sincroniza a tiempo real siendo visible al personal de oficina.<\/p>\n Por ejemplo, si un t\u00e9cnico no puede finalizar un aviso por falta de material<\/strong>, solo tiene que indicar el repuesto y se notificar\u00e1 al personal del almac\u00e9n. Una vez se recibe el repuesto se indica que aviso lo requiere para que el personal de oficina vuelva a gestionar el aviso.<\/p>\n La persona a cargo de la facturaci\u00f3n puede organizar como quiere facturar los cobros a los clientes, pudiendo localizar r\u00e1pidamente los tickets por facturar y decidir seg\u00fan la forma de pago, etc.<\/p>\n Este es solo un ejemplo en el que ver como con AtenEA cada proceso permite que el equipo se organice de forma independiente, pero sin dejar nunca de lado el trabajo en equipo.<\/p>\n Otros ejemplos de herramientas muy \u00fatiles para mejorar la organizaci\u00f3n son:<\/p>\n Como vemos es de vital importancia tener una buena organizaci\u00f3n del equipo dentro de un servicio t\u00e9cnico de reparaciones<\/strong>. Es importante que el equipo de profesionales tenga flexibilidad para tomar la mejor soluci\u00f3n ya que implica al resto del equipo.<\/p>\n Permitir una buena organizaci\u00f3n hacen de Atenea la plataforma m\u00e1s avanzada para cubrir las necesidades de los SAT. Si tiene dudas puede solicitar una demo para hablar con un especialista en la Plataforma Atenea<\/a> sobre sus necesidades espec\u00edficas de su SAT. <\/p>\n \u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestro software de gesti\u00f3n de SATs?<\/p>\n Contacta con nuestro equipo de Atenea<\/p>\n <\/div>\n <\/p> AtenEA para mejorar los problemas de organizaci\u00f3n de un equipo SAT<\/h2>\n
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