{"id":7411,"date":"2018-05-28T14:02:50","date_gmt":"2018-05-28T12:02:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=7411"},"modified":"2023-11-28T11:13:39","modified_gmt":"2023-11-28T10:13:39","slug":"metodos-de-ux-research-al-comienzo-de-un-proyecto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/metodos-de-ux-research-al-comienzo-de-un-proyecto\/","title":{"rendered":"UX Research: M\u00e9todos de UX Research al comienzo de un proyecto"},"content":{"rendered":"<p>Cada vez o\u00edmos m\u00e1s las palabras <em>\u201cUX Research\u201d,<\/em> y es que cada vez nos damos m\u00e1s cuenta de la importancia que tiene llevar a cabo m\u00e9todos de UX Research o un buen trabajo de investigaci\u00f3n de usuarios a la hora de abordar un proyecto digital. Extraer informaci\u00f3n sobre el producto o servicio en el que se va a trabajar y <strong>conocer las necesidades, percepciones y valoraciones de los usuarios a los que se dirige dicho producto o servicio es vital para lograr un proyecto con una <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-experiencia-usuario\/\">experiencia de usuario<\/a> exitosa.<\/strong><\/p>\n<p>Los m\u00e9todos de UX Research son muchos y muy dispares entre s\u00ed. En funci\u00f3n de la fase del proyecto en la que nos encontremos y del tipo de informaci\u00f3n que queramos extraer, podemos utilizar unos m\u00e9todos u otros. A continuaci\u00f3n, os mostramos un gr\u00e1fico publicado en el post <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/which-ux-research-methods\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00abWhen to Use Which User-Experience Research Methods\u00bb<\/a> del blog de Nielsen Norman Group, con 20 m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de experiencia de usuario que podemos llevar a cabo, atendiendo a diferentes aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li>Descubrir lo que la gente dice vs lo que la gente hace.<\/li>\n<li>Obtener informaci\u00f3n cuantitativa vs cualitativa.<\/li>\n<li>El uso del producto durante la investigaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7412 \" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/user-research-methods.png\" alt=\"User Reasearch Methods\" width=\"758\" height=\"596\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/user-research-methods.png 1194w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/user-research-methods-300x236.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/user-research-methods-1024x805.png 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/user-research-methods-768x604.png 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/user-research-methods-360x283.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 758px) 100vw, 758px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nosotros hoy nos vamos a centrar en aquellos <strong>m\u00e9todos de investigaci\u00f3n m\u00e1s comunes que empleamos en las fases iniciales de un proyecto,<\/strong> donde nuestro principal objetivo es descubrir cualquier tipo de informaci\u00f3n relevante sobre el producto y los usuarios que lo utilizan, que nos permita dise\u00f1ar un producto que satisfaga las necesidades y deseos de los usuarios y, con ello, se alcancen los objetivos de negocio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Entrevistas en profundidad<\/h3>\n<p>Esta t\u00e9cnica consiste en realizar <strong>entrevistas con el p\u00fablico objetivo del producto o servicio<\/strong> que queremos investigar para obtener <strong>informaci\u00f3n cualitativa<\/strong> sobre \u00e9ste. Se llevan a cabo varias entrevistas por separado, es decir, <strong>con un solo usuario en cada sesi\u00f3n,<\/strong> y tratando de contemplar una muestra representativa de todos los tipos de usuarios del producto o servicio. Durante la entrevista se hacen una serie de preguntas al usuario relacionadas con el producto o servicio acerca del motivo por el que lo usa, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo lo hace, cu\u00e1l es su valoraci\u00f3n al respecto, si cambiar\u00eda o incluir\u00eda algo, etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Focus Group<\/h3>\n<p>Los <em>Focus Group<\/em> o grupos de enfoque se parecen a las entrevistas, en el sentido de que <strong>se plantea una serie de preguntas a los usuarios<\/strong> sobre el producto o servicio con el fin de extraer informaci\u00f3n sobre sus necesidades, expectativas o comportamientos. La principal diferencia es que en los <em>Focus Group<\/em> participan <strong>varios usuarios al mismo tiempo.<\/strong> Se selecciona un grupo de usuarios representativo de los perfiles que utilizan el producto o servicio y se les plantean cuestiones para que todos den su opini\u00f3n y debatan entre ellos. De este modo, podemos obtener <em>insights<\/em> de valor sobre el producto o servicio, teniendo en cuenta diferentes puntos de vista a la vez.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/como-hacer-encuestas-online-para-obtener-feedback-de-los-usuarios\/\">Encuestas online<\/a> o presenciales<\/h3>\n<p>Las encuestas resultan muy \u00fatiles cuando queremos <strong>obtener informaci\u00f3n cuantitativa sobre unos aspectos determinados del producto o servicio<\/strong> objeto de an\u00e1lisis y de sus usuarios. La principal ventaja de las encuestas es que nos permiten recoger y analizar datos de muchos m\u00e1s usuarios en menos tiempo. Adem\u00e1s, podemos llevar a cabo encuestas de forma <strong>online o presencial,<\/strong> o incluso combinar los dos formatos para dirigirnos a perfiles diferentes. Y podemos hacer llegar la encuesta online por m\u00faltiples v\u00edas: enviando un email o mostr\u00e1ndola en el propio sitio web que estamos investigando, por ejemplo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Estudios de campo<\/h3>\n<p>La observaci\u00f3n etnogr\u00e1fica y los estudios de campo consisten en <strong>observar a un grupo de usuarios mientras interact\u00faan de forma real con el producto o servicio,<\/strong> de modo que permiten obtener datos mucho m\u00e1s realistas y detectar los comportamientos y problemas de los distintos tipos de usuarios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/analisis-heuristico-para-ux-evalua-la-usabilidad-de-tu-web\/\">An\u00e1lisis heur\u00edstico<\/a><\/h3>\n<p>El an\u00e1lisis heur\u00edstico sirve para <strong>detectar los principales problemas de usabilidad de un producto digital,<\/strong> con el fin de proponer mejoras ante cada debilidad detectada. Durante este an\u00e1lisis hay que mostrar especial atenci\u00f3n a una serie de aspectos clave como son el lenguaje utilizado, la estructura y navegaci\u00f3n o el sistema de b\u00fasqueda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-ux-benchmarking\/\">UX Benchmarking<\/a><\/h3>\n<p>Esta t\u00e9cnica consiste en <strong>observar otros productos digitales con el objetivo de detectar buenas pr\u00e1cticas a aplicar en nuestro proyecto.<\/strong> Podemos analizar a los principales competidores del producto o servicio en el que estamos trabajando o cualquier otro producto del sector en el que se encuentra. Tambi\u00e9n es \u00fatil observar otros productos digitales que tengan alg\u00fan tipo de relaci\u00f3n con el producto en el que trabajamos, aunque sean de sectores diferentes, ya que puede darnos ideas muy interesantes e innovadoras.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/herramientas-analitica-de-usuarios-en-paginas-web\/\">Anal\u00edtica digital<\/a> de datos<\/h3>\n<p>La anal\u00edtica digital consiste en <strong>recoger datos cuantitativos del producto digital<\/strong> con una herramienta, como Google Analytics, para poder medir y <strong>analizar las interacciones realizadas por los usuarios<\/strong> en el producto digital. La finalidad de esta t\u00e9cnica es extraer conclusiones sobre el uso del producto digital, contemplando aspectos como: cu\u00e1les son las p\u00e1ginas m\u00e1s visitadas, desde qu\u00e9 dispositivos se accede m\u00e1s, cu\u00e1les son los t\u00e9rminos m\u00e1s buscados, etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Mapas de calor<\/h3>\n<p>Los mapas de calor permiten <strong>detectar las zonas del producto digital con las que m\u00e1s interact\u00faan los usuarios.<\/strong> Ofrecen informaci\u00f3n acerca del n\u00famero de clicks o taps realizados en cada zona de la p\u00e1gina, por donde mueven m\u00e1s los usuarios el rat\u00f3n o hasta donde hacen scroll la mayor\u00eda de usuarios, por ejemplo. De modo que permiten detectar cu\u00e1les son las zonas m\u00e1s atractivas para los usuarios y, por el contrario, cu\u00e1les pasan desapercibidas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Grabaciones de navegaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Esta \u00faltima t\u00e9cnica consiste en <strong>grabar las sesiones de navegaci\u00f3n reales de los usuarios<\/strong> mediante una herramienta digital para <strong>observar c\u00f3mo navegan por el producto digital:<\/strong> qu\u00e9 p\u00e1ginas visita cada usuario, qu\u00e9 ruta sigue, con qu\u00e9 elementos interact\u00faa, en qu\u00e9 secciones se detiene, qu\u00e9 problemas encuentra, etc.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Estos son algunos de los m\u00e9todos de investigaci\u00f3n de usuarios que podemos utilizar en un proyecto. Por supuesto, no tenemos que llevar a cabo todos ellos, si no que, en funci\u00f3n de las necesidades y requisitos de cada proyecto, deberemos decidir cu\u00e1les nos pueden reportar m\u00e1s utilidad.<\/p>\n<p>En <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/agencia-digital\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hiberus Digital,<\/a> nuestros especialistas analizar\u00e1n tu proyecto y te asesorar\u00e1n sobre la opci\u00f3n que mejor se adapte a tus necesidades. Ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de UX\/UI?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro equipo de User Research, User Experience y User Interface<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7411#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" 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