{"id":71211,"date":"2026-08-13T09:00:04","date_gmt":"2026-08-13T07:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=71211"},"modified":"2026-08-12T08:31:39","modified_gmt":"2026-08-12T06:31:39","slug":"como-automatizar-la-lectura-de-documentos-con-ia-generativa-en-servicenow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/como-automatizar-la-lectura-de-documentos-con-ia-generativa-en-servicenow\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo automatizar la lectura de documentos con IA Generativa en ServiceNow"},"content":{"rendered":"<p>La <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/implantacion-de-sistemas-de-gestion-documental\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gesti\u00f3n documental<\/a> contin\u00faa siendo uno de los procesos m\u00e1s manuales dentro de muchas organizaciones. Contratos, facturas, solicitudes, expedientes o formularios siguen requiriendo <strong>tareas repetitivas de revisi\u00f3n, clasificaci\u00f3n y captura de informaci\u00f3n<\/strong> que consumen tiempo y recursos, incluso en compa\u00f1\u00edas que ya han avanzado en su <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/transformacion-digital-que-es-y-por-que-es-tan-importante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">transformaci\u00f3n digital<\/a>.<\/p>\n<p>\u00bfEl resultado? Procesos m\u00e1s lentos y costosos, mayor riesgo de errores y equipos dedicando gran parte de su jornada a tareas de escaso valor a\u00f1adido.<\/p>\n<p>La buena noticia es que este escenario est\u00e1 cambiando. Gracias a la <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/ia-generativa-que-es-y-cuales-son-sus-usos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Inteligencia Artificial Generativa<\/a>, hoy es posible <strong>automatizar la comprensi\u00f3n de documentos<\/strong> y convertir esa informaci\u00f3n en acciones dentro de los procesos de negocio.<\/p>\n<h2><strong>De la digitalizaci\u00f3n a la comprensi\u00f3n de documentos<\/strong><\/h2>\n<p>Durante a\u00f1os, muchas organizaciones han apostado por soluciones de digitalizaci\u00f3n y OCR (Reconocimiento \u00d3ptico de Caracteres) para convertir documentos f\u00edsicos en archivos digitales.<\/p>\n<p>Sin embargo, <strong>disponer de un documento digital no significa que el sistema sea capaz de entenderlo.<\/strong><\/p>\n<p>La verdadera complejidad aparece cuando es necesario identificar informaci\u00f3n relevante como nombres, fechas, importes, n\u00fameros de contrato o cualquier otro dato que posteriormente deba alimentar un proceso empresarial.<\/p>\n<p>Es precisamente en este punto donde la IA Generativa marca una diferencia.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 es Document Intelligence con Now Assist?<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Now Assist en Document Intelligence es la capacidad de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/servicenow-la-plataforma-para-optimizar-los-flujos-en-tu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ServiceNow<\/a> que utiliza IA Generativa para comprender el contenido de los documentos<\/strong>, identificar autom\u00e1ticamente la informaci\u00f3n relevante y ponerla a disposici\u00f3n de los flujos de trabajo de la plataforma.<\/p>\n<p>En lugar de limitarse a leer texto, <strong>la soluci\u00f3n interpreta el contexto del documento y extrae los datos necesarios<\/strong> para automatizar procesos de forma mucho m\u00e1s r\u00e1pida y precisa.<\/p>\n<p>Esto permite reducir considerablemente la intervenci\u00f3n manual en tareas documentales y acelerar procesos que tradicionalmente requer\u00edan validaciones humanas continuas.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1les son las ventajas de automatizar la lectura de documentos con IA Generativa?<\/strong><\/h2>\n<p>La automatizaci\u00f3n inteligente de documentos aporta beneficios que van mucho m\u00e1s all\u00e1 del ahorro de tiempo.<\/p>\n<p>Entre los principales beneficios destacan:<\/p>\n<ul>\n<li>Reducci\u00f3n de los tiempos de procesamiento documental hasta en 80%<\/li>\n<li>Menos inconsistencias y retrabajos.<\/li>\n<li>Disminuci\u00f3n del error humano en la captura de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Liberaci\u00f3n de esfuerzo humano y mayor productividad de los equipos operativos.<\/li>\n<li>Decisiones m\u00e1s r\u00e1pidas y fundamentadas al poder realizar preguntas sobre los documentos y obtener respuestas inmediatas.<\/li>\n<li>Automatizaci\u00f3n de procesos desde el primer momento.<\/li>\n<li>Configuraci\u00f3n sencilla mediante lenguaje natural.<\/li>\n<li>Trazabilidad y cumplimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En definitiva, <strong>los equipos pueden dejar de invertir tiempo en tareas repetitivas<\/strong> para centrarse en actividades de mayor valor para el negocio.<\/p>\n<h2><strong>Casos de uso con impacto inmediato<\/strong><\/h2>\n<p>Las posibilidades de aplicaci\u00f3n son muy amplias y pr\u00e1cticamente cualquier organizaci\u00f3n gestiona documentos susceptibles de ser automatizados.<\/p>\n<p>Algunos ejemplos son:<\/p>\n<ul>\n<li>Procesamiento autom\u00e1tico de facturas.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/superando-los-desafios-de-la-gestion-de-contratos-en-empresas-con-diversidad-de-departamentos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gesti\u00f3n de contratos<\/a>.<\/li>\n<li>Solicitudes internas.<\/li>\n<li>Formularios de alta.<\/li>\n<li>\u00d3rdenes de compra y proveedores.<\/li>\n<li>Documentaci\u00f3n de proveedores.<\/li>\n<li>Expedientes administrativos.<\/li>\n<li>Procesos de Recursos Humanos.<\/li>\n<li>Cualquier documento estructurado o no estructurado<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toda <strong>la informaci\u00f3n extra\u00edda puede integrarse directamente con los flujos de ServiceNow<\/strong> para iniciar aprobaciones, crear registros o ejecutar procesos de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n<h2><strong>C\u00f3mo empezar a automatizar la gesti\u00f3n documental<\/strong><\/h2>\n<p>La adopci\u00f3n de estas capacidades no requiere comenzar desde cero.<\/p>\n<p>Un enfoque recomendable consiste en seguir estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Identificar<\/strong> el proceso documental con mayor impacto para el negocio.<\/li>\n<li><strong>Definir<\/strong> los tipos de documentos que se desean procesar.<\/li>\n<li><strong>Configurar<\/strong> los campos que la IA deber\u00e1 identificar mediante lenguaje natural.<\/li>\n<li><strong>Validar<\/strong> la precisi\u00f3n de la extracci\u00f3n de informaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Integrar<\/strong> los resultados con los flujos de trabajo existentes en ServiceNow.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Este enfoque permite obtener resultados de forma progresiva y ampliar posteriormente la automatizaci\u00f3n a nuevos procesos documentales.<\/p>\n<h2><strong>Implementa ServiceNow con hiberus<\/strong><\/h2>\n<p>La evoluci\u00f3n de la gesti\u00f3n documental ya no consiste \u00fanicamente en almacenar documentos digitales. El verdadero cambio est\u00e1 en conseguir <strong>que la informaci\u00f3n<\/strong> contenida en ellos <strong>sea comprendida <\/strong>autom\u00e1ticamente<strong> y utilizada<\/strong> para ejecutar procesos de negocio con intervenci\u00f3n manual solo en caso de excepci\u00f3n o duda.<\/p>\n<p><strong>En hiberus ayudamos a las organizaciones a aprovechar las capacidades de IA Generativa de ServiceNow<\/strong> para acelerar la automatizaci\u00f3n de procesos, reducir tiempos operativos y mejorar la eficiencia de sus equipos.<\/p>\n<p>Si quieres conocer c\u00f3mo aplicar estas capacidades en tu organizaci\u00f3n, ponte en contacto con nuestro equipo de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/en\/partners\/servicenow\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">expertos en ServiceNow<\/a>.<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres automatizar la gesti\u00f3n de documentos en ServiceNow?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro equipo experto<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71211#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"33973\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.6\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" 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