{"id":6423,"date":"2018-03-09T09:03:08","date_gmt":"2018-03-09T07:03:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=6423"},"modified":"2023-12-14T22:56:57","modified_gmt":"2023-12-14T21:56:57","slug":"transformacion-digital-en-el-sector-de-la-banca-y-big-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/transformacion-digital-en-el-sector-de-la-banca-y-big-data\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n digital en el sector de la banca y la importancia del Big Data"},"content":{"rendered":"<p>La digitalizaci\u00f3n ha afectado a todos los sectores y el sector de la banca no se queda atr\u00e1s. El desarrollo de la tecnolog\u00eda en los \u00faltimos a\u00f1os ha favorecido la aparici\u00f3n de nuevas capacidades para utilizar la informaci\u00f3n y los datos. Esto es especialmente interesante para los bancos, que han descubierto en los \u00faltimos a\u00f1os <strong>nuevas formas de relacionarse con sus clientes<\/strong> y de tratar la informaci\u00f3n de estos.<\/p>\n<p>Sin embargo, a d\u00eda de hoy, <strong>el sector de la banca presenta grandes carencias en materia de digitalizaci\u00f3n<\/strong> y aplicaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas en sus procesos. Una encuesta de <strong>IESE<\/strong> revela que la mayor\u00eda de entidades sigue sin estar preparadas para este cambio digital, que demandan tanto clientes como ejecutivos. Algunos de los principales problemas que han hecho que al sector de la banca le cueste dar un cambio digital son, por ejemplo, una dependencia muy fuerte de oficinas f\u00edsicas, pese a que muchos j\u00f3venes ya no acuden a estas o unos sistemas tecnol\u00f3gicos que no sirven para satisfacer nuevas necesidades y que carecen de la agilidad que se necesita en la era de la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Ng3_X8hsFrc\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Veamos algunos puntos a tener en cuenta al hablar sobre transformaci\u00f3n digital en el sector de la banca:<\/p>\n<h2>Digitalizaci\u00f3n bancaria y banca electr\u00f3nica<\/h2>\n<p>Uno de los primeros pasos para digitalizar el sector de la banca comprende la<strong> transformaci\u00f3n digital necesaria<\/strong> para que los clientes puedan realizar cualquier servicio relacionado con sus finanzas sin necesidad de pasar por una oficina. Es decir, ofrecer un servicio que este <strong>disponible 24\/7 desde cualquier lugar<\/strong>, a trav\u00e9s de un dispositivo con conexi\u00f3n a internet.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6602\" title=\"Digitalizaci\u00f3n bancaria \" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/iphone-visa-business-buying-38565-e1520614678234.jpeg\" alt=\"Digitalizaci\u00f3n bancaria \" width=\"628\" height=\"345\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Este servicio es de los m\u00e1s demandados por los clientes de las entidades financieras, ya que nos encontramos en un momento en el que el comercio electr\u00f3nico cobra cada vez m\u00e1s peso. Si bien muchos bancos ya ofrecen\u00a0 servicios \u00abonline\u00bb a sus clientes, a d\u00eda de hoy la banca electr\u00f3nica no est\u00e1 exenta de problemas.<\/p>\n<p>La preocupaci\u00f3n por la<strong> seguridad inform\u00e1tica<\/strong> y la ausencia de conexi\u00f3n a Internet en muchas zonas rurales del territorio espa\u00f1ol, producen que esta implantaci\u00f3n de la banca electr\u00f3nica no se haya realizado en las entidades financieras con el dinamismo que cabr\u00eda esperar. En Hiberus Tecnolog\u00eda desarrollamos <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/sectores\/banca\"><strong>portales de banca electr\u00f3nica<\/strong><\/a> para entidades financieras que ofrecen una visi\u00f3n multicanal, accesible desde cualquier dispositivo, as\u00ed como el desarrollo de transacciones financieras.<\/p>\n<h2>Big Data en el sector bancario<\/h2>\n<p>Ya hemos visto como el avance digital ha creado nuevas formas de entender la informaci\u00f3n y el tratamiento de los datos. Esto es especialmente relevante si hablamos de transformaci\u00f3n digital en el sector de la bancaa, debido a la<strong> gran cantidad de informaci\u00f3n<\/strong> que las entidades financieras obtienen de sus clientes. En el sector bancario, el Big Data est\u00e1 directamente relacionado con aspectos como la gesti\u00f3n de activos o del riesgo financiero, as\u00ed como con estrategias de marketing.<\/p>\n<p>Seg\u00fan un estudio realizado por\u00a0<strong>KPMG y Funcas<\/strong>,\u00a0un 73% de los bancos en Espa\u00f1a ya cuenta con iniciativas de\u00a0<strong>Big Data<\/strong>\u00a0<strong>y an\u00e1lisis de informaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Uso de Big Data para mejorar la experiencia del cliente<\/strong><\/h3>\n<p>Las herramientas utilizadas para gestionar grandes cantidades de informaci\u00f3n de los clientes, permiten a las entidades financieras generar un <strong>servicio m\u00e1s individual y personalizado<\/strong>, que favorezca la fidelizaci\u00f3n. Este tipo de estrategias, les permite ser m\u00e1s eficientes respecto al usuario, y son clave para marcar una posici\u00f3n destacada frente a la competencia. Las entidades financieras deben <strong>conocer bien los datos<\/strong> que manejan de sus clientes (informaci\u00f3n sobre sus cuentas, productos o servicios que han contratado, operaciones en cajeros&#8230;) y combinarlos con la informaci\u00f3n que obtienen a trav\u00e9s de medios externos como redes sociales, webs o informaci\u00f3n diversa procedente de plataformas open data.<\/p>\n<p>Los bancos deben saber utilizar herramientas de Big Data para\u00a0<b>consolidar<\/b>\u00a0toda esta\u00a0informaci\u00f3n interna y externa y as\u00ed, gestionar todos estos datos de una forma integral para ser\u00a0capaces de\u00a0<b>recomendar<\/b>\u00a0y\u00a0<b>personalizar\u00a0<\/b>\u00a0ofertas comerciales\u00a0para cada cliente seg\u00fan sus necesidades y capacidades, y as\u00ed favorecer la\u00a0<b>venta cruzada<\/b>\u00a0de productos financieros. Adem\u00e1s de un aumento considerable de los ingresos, las entidades financieras podr\u00e1n\u00a0<b>conocer las causas de\u00a0<\/b><b>abandono de clientes<\/b>\u00a0e identificar cu\u00e1les son aquellos m\u00e1s proclives a darse de baja y en qu\u00e9 momento se producir\u00e1 la misma. De esta manera, los bancos podr\u00e1n mejorar sus<b>\u00a0mecanismos de retenci\u00f3n\u00a0<\/b>de clientes y<b>\u00a0<\/b><strong>dirigir todos recursos y esfuerzos en aqu\u00e9llos que les generen m\u00e1s inter\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<h3><strong>Gesti\u00f3n del riesgo<\/strong><\/h3>\n<p>Las aplicaciones del Big Data relacionadas con la gesti\u00f3n del riesgo son relevantes en el sector de la banca debido a los riesgos que las entidades financieras asumen en su gesti\u00f3n diaria. Debido a esto, el <strong>Big Data<\/strong> es un gran aliado de los bancos en la <strong>optimizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de todos los riesgos<\/strong> impl\u00edcitos en sus servicios. Algunos de los principales riesgos a los que se enfrentan las entidades financieras son:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Riesgo de cr\u00e9dito. <\/b>Este es el riesgo que asume un banco cuando concede un pr\u00e9stamo o una tarjeta de cr\u00e9dito a sus clientes. Gracias al uso del Big Data, las entidades financieras obtendr\u00e1n un conocimiento integral de sus clientes, lo que les permitir\u00e1 mejorar sus modelos de rating y scoring. Esto, adem\u00e1s de minimizar el riesgo de cr\u00e9dito, facilitar\u00e1 su seguimiento y la gesti\u00f3n de la morosidad, detectando esta de una forma muy temprana.<\/li>\n<li><b>Riesgo operacional. <\/b>El Big Data nos permite reunir toda la informaci\u00f3n relacionada con la actividad de la entidad financiera y todos sus procesos. As\u00ed, frente a la\u00a0posibilidad de sufrir\u00a0p\u00e9rdidas a consecuencia de fallos en procesos, sistemas internos u otros o\u00a0bien acontecimientos externos que no se hubieran podido prever, el Big Data ser\u00e1 una herramienta esencia para poder predecir y analizar todas las p\u00e9rdidas producidas en la ejecuci\u00f3n de estos procesos, y as\u00ed, ayudar a minimizarlas lo m\u00e1ximo posible.<\/li>\n<li><b>Riesgo de mercado. <\/b>Las soluciones propias de Big Data permite a los bancos conocer en tiempo real la situaci\u00f3n de los mercados e incluso predecir lo que va a suceder en estos mercados en un corto y medio plazo. As\u00ed desaparece casi por completo el riesgo que surge ante la posibilidad de incurrir en p\u00e9rdidas por variaciones adversas en los mercados, como aquellas relacionadas con las cotizaciones de valores y t\u00edtulos o aquellos relacionados con los tipos de cambio de moneda.<\/li>\n<li><b>Riesgo de liquidez: <\/b>Gracias al Big Data, los bancos pueden optimizar la medici\u00f3n y supervisi\u00f3n del riesgo de liquidez, implementando mejoras a la hora de evaluar la entrada y salida de fondos y facilitar la predicci\u00f3n de situaciones futuras que supongan una necesidad inmediata de fondos.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"selectionShareable\">Si utilizamos una soluci\u00f3n que nos permita optimizar el riesgo en una o una entidad financiera, nos proporciona\u00a0un <b>grado mucho m\u00e1s elevado\u00a0<\/b>de\u00a0<b>confianza de los reguladores (como el Banco de Espa\u00f1a), <\/b>as\u00ed como<b>\u00a0<\/b>un incremento inmediato de los\u00a0<b>beneficios en las cuentas de resultado<\/b><strong>s<\/strong>.<\/p>\n<h2 class=\"selectionShareable\"><b>Gesti\u00f3n de fraudes<\/b><\/h2>\n<p class=\"selectionShareable\">El sector financiero es tradicionalmente propenso a sufrir un conjunto de fraudes e irregularidades, en relaci\u00f3n a los riesgos que asume y que ya hemos comentado anteriormente. Estos fraudes, les provocan a las entidades financieras importantes p\u00e9rdidas econ\u00f3micas tanto a entidades como a inversores, as\u00ed como multitud de p\u00e9rdidas de imagen y de clientes. Sin embargo, gracias al Big Data, las entidades financieras podr\u00e1n adoptar\u00a0<b>medidas para la detecci\u00f3n de actividades fraudulentas <\/b>tanto internas como externas y en tiempo real, lo que les permitir\u00e1 reducir las p\u00e9rdidas asociadas a estos fraudes. Podemos distinguir entre dos grupos:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Detecci\u00f3n de fraude en los medios de pago:\u00a0<\/b>Los estafadores utilizan cada vez t\u00e9cnicas m\u00e1s refinadas y es preciso que los bancos y cajas de ahorros no escatimen en recursos para poder mitigar convenientemente este tipo de fraudes. Mediante soluciones de Big Data , las entidades podr\u00e1n detectar posibles\u00a0patrones de comportamiento fraudulento a trav\u00e9s del<b> an\u00e1lisis hist\u00f3rico de datos en determinadas operaciones\u00a0<\/b>llevadas a cabo a trav\u00e9s de cajeros, comercios, banca online\u2026<\/li>\n<li><b>Prevenci\u00f3n de blanqueo de capitales y financiaci\u00f3n del terrorismo: <\/b>Si estas\u00a0redes criminales quieren usar los fondos generados por las actividades delictivas de una forma en la que no levanten ninguna sospecha, deber\u00e1n distanciar el dinero de su origen a trav\u00e9s de un proceso de blanqueo. De esta forma, las entidades financieras podr\u00e1n monitorizar en tiempo real \u00a0todas las operaciones sospechosas\u00a0 y adem\u00e1s\u00a0podr\u00e1n\u00a0recurrir a fuentes externas y<b> obtener<\/b>\u00a0<strong>as\u00ed<\/strong>\u00a0<b>una informaci\u00f3n integral d<\/b>el individuo que est\u00e1 llevando a cabo dichos movimientos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las entidades trabajan en la actualidad con el objetivo de <strong>automatizar sus procesos de Big Data<\/strong> y terminar por ofrecer un servicio personalizado, r\u00e1pido, y de calidad a los clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En <strong>hiberus<\/strong>, contamos con <strong>m\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia<\/strong> desarrollando <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/sectores\/banca\">soluciones tecnol\u00f3gicas para el sector bancario<\/a>\u00a0y\u00a0transformamos los sistemas, con la consiguiente reducci\u00f3n de los costes de operaci\u00f3n y la mejora de informaci\u00f3n en la relaci\u00f3n entre clientes y la entidad. Ya conf\u00edan en nosotros entidades como el <strong>BBVA, Santander o La Caixa<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestras soluciones para sector bancario?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro especializado en sector banca<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6423#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" 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