{"id":5415,"date":"2017-10-03T17:22:48","date_gmt":"2017-10-03T15:22:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=5415"},"modified":"2023-12-14T13:36:09","modified_gmt":"2023-12-14T12:36:09","slug":"claves-para-elegir-el-mejor-software-de-servicio-tecnico-de-reparaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/claves-para-elegir-el-mejor-software-de-servicio-tecnico-de-reparaciones\/","title":{"rendered":"Claves para elegir el mejor software de servicio t\u00e9cnico de reparaciones"},"content":{"rendered":"

El software de gesti\u00f3n del servicio t\u00e9cnico<\/strong> ha sido un gran avance para las empresas. Este tipo de tecnolog\u00eda permite organizar y gestionar, de manera mucho m\u00e1s eficiente, el servicio de atenci\u00f3n al cliente e incidencias de la empresa.<\/p>\n

Los avisos de asistencia, las comunicaciones de incidencias, las \u00f3rdenes de intervenci\u00f3n y trabajo, los propios t\u00e9cnicos y veh\u00edculos disponibles o, incluso, el stock quedan recogidos en un solo sistema, gracias a la implantaci\u00f3n de un software de servicio t\u00e9cnico de reparaciones. Esto es algo que proporciona la oportunidad de organizar el trabajo no solo de una manera m\u00e1s productiva, sino ofreciendo tambi\u00e9n una mejor y m\u00e1s r\u00e1pida respuesta a los clientes.<\/strong><\/p>\n

Se trata de una herramienta ideal para todo tipo de empresas, como aquellas que se dedican a la maquinaria industrial, las compa\u00f1\u00edas inform\u00e1ticas, los negocios de refrigeraci\u00f3n y aire acondicionado, las empresas de reparaci\u00f3n de electrodom\u00e9sticos, etc. Pero, antes de decidirse por un software de servicio t\u00e9cnico, hay que pararse a pensar en algunos aspectos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 software de servicio t\u00e9cnico necesita una empresa?<\/h2>\n

Entre las cuestiones m\u00e1s importantes, hoy en d\u00eda, se encuentra la movilidad<\/strong>. Con frecuencia, no se necesita tan solo gestionar las incidencias desde la oficina, sino que los t\u00e9cnicos tambi\u00e9n requieren informaci\u00f3n inmediata o comunicarse a gran velocidad. La soluci\u00f3n a esto es un software que pueda manejarse tambi\u00e9n en plataformas m\u00f3viles, como un smartphone o una tablet.<\/p>\n

Estos sistemas permiten, por una parte, controlar todo desde la central; pero, a su vez, dan una mayor movilidad a los t\u00e9cnicos. Tambi\u00e9n es posible enviar avisos a trav\u00e9s del m\u00f3vil e informes en el acto o comunicar el gasto o estado de los materiales, tras finalizar una intervenci\u00f3n.<\/p>\n

El panel de administraci\u00f3n<\/strong> es otro de los factores a tener en cuenta. Dependiendo de las necesidades de la empresa, tendr\u00e1 que estar dotado de unas funciones u otras. Estas pueden ir desde un buscador de clientes y sus datos hasta una aplicaci\u00f3n de Google Maps, pasando por un gestor de avisos de incidencias, planificador del trabajo o generador de facturas. As\u00ed, hay que elegir un software que se adapte a las actividades que haya que realizar.<\/p>\n

Los horarios<\/strong> deben ser tambi\u00e9n considerados antes de tomar una decisi\u00f3n. Existen empresas que est\u00e1n activas durante unas horas, pero otras requieren un seguimiento continuo. Hay softwares que dan la posibilidad de monitorizar el control de incidencias y servicios durante las 24 horas del d\u00eda<\/strong>, adem\u00e1s de crear un historial de datos.<\/p>\n

Los clientes<\/strong> son tambi\u00e9n clave, por lo que no hay que dejarlos fuera a la hora de planificar la gesti\u00f3n de incidencias. En la actualidad, es posible que los propios usuarios puedan consultarlas y gestionarlas a trav\u00e9s de Internet. Algo muy positivo y que los clientes siempre agradecer\u00e1n.<\/p>\n

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