{"id":52568,"date":"2025-05-29T09:00:49","date_gmt":"2025-05-29T07:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=52568"},"modified":"2025-06-04T10:01:53","modified_gmt":"2025-06-04T08:01:53","slug":"ia-para-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/ia-para-retail\/","title":{"rendered":"IA para Retail: predicci\u00f3n, personalizaci\u00f3n y recomendadores"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"auto\">El sector retail se enfrenta a una <strong><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/transformacion-digital-que-es-y-por-que-es-tan-importante\/\">transformaci\u00f3n digital<\/a> radical<\/strong> gracias a la inteligencia artificial. Desde la gesti\u00f3n operativa en tienda hasta la personalizaci\u00f3n de la experiencia del cliente, la <strong>IA para retail<\/strong> permite tomar decisiones basadas en datos, anticiparse a la demanda y optimizar recursos. En hiberus hemos desarrollado soluciones avanzadas como parte de <strong>StoreFlow<\/strong>, que combina anal\u00edtica predictiva, modelos de ocupaci\u00f3n y detecci\u00f3n de fraude en entorno real para <strong>llevar al siguiente nivel la eficiencia en tienda<\/strong>.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 es StoreFlow<\/h2>\n<p data-start=\"1042\" data-end=\"1176\">StoreFlow nace como una <strong>plataforma integral de gesti\u00f3n en tienda<\/strong> dise\u00f1ada para responder a los retos actuales del comercio f\u00edsico.<\/p>\n<p data-start=\"1178\" data-end=\"1608\">Se trata de una <strong>aplicaci\u00f3n flexible y escalable q<\/strong>ue puede ser utilizada en una amplia variedad de entornos comerciales: desde grandes almacenes hasta supermercados o tiendas de proximidad. Gracias a su arquitectura basada en servidor, StoreFlow proporciona al comerciante una plataforma centralizada de control, con actualizaciones en tiempo real y disponibilidad constante de informaci\u00f3n sobre el estado del negocio y las ventas.<\/p>\n<h3>M\u00e9tricas clave de StoreFlow<\/h3>\n<p data-start=\"1648\" data-end=\"1764\">El valor de StoreFlow radica en su capacidad para traducir datos operativos en indicadores \u00fatiles y accionables.<\/p>\n<p data-start=\"1648\" data-end=\"1764\">Entre las principales m\u00e9tricas que mide la plataforma se encuentran:<\/p>\n<ul data-start=\"1836\" data-end=\"2428\">\n<li data-start=\"1836\" data-end=\"1931\">\n<p data-start=\"1838\" data-end=\"1931\"><strong data-start=\"1838\" data-end=\"1860\">Uso real de cajas:<\/strong> relaci\u00f3n entre cajas abiertas y cajas realmente utilizadas por hora.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1932\" data-end=\"2035\">\n<p data-start=\"1934\" data-end=\"2035\"><strong data-start=\"1934\" data-end=\"1953\">Alta ocupaci\u00f3n:<\/strong> nivel de saturaci\u00f3n de terminales respecto a un umbral de servicio predefinido.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2036\" data-end=\"2152\">\n<p data-start=\"2038\" data-end=\"2152\"><strong data-start=\"2038\" data-end=\"2058\">Apertura \u00f3ptima:<\/strong> simulaci\u00f3n de m\u00faltiples escenarios de personal y selecci\u00f3n de la combinaci\u00f3n m\u00e1s eficiente.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2153\" data-end=\"2259\">\n<p data-start=\"2155\" data-end=\"2259\"><strong data-start=\"2155\" data-end=\"2173\">Venta perdida:<\/strong> estimaci\u00f3n de oportunidades de venta no atendidas por falta de capacidad operativa.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2260\" data-end=\"2428\">\n<p data-start=\"2262\" data-end=\"2428\"><strong data-start=\"2262\" data-end=\"2289\">Detecci\u00f3n de anomal\u00edas:<\/strong> identificaci\u00f3n de irregularidades como cambios de precio no autorizados, sobreescritura de alarmas o patrones at\u00edpicos en transacciones.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-52815\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/solucion-IA-retail-1.png\" alt=\"M\u00e9tricas StoreFlow\" width=\"700\" height=\"393\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/solucion-IA-retail-1.png 1400w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/solucion-IA-retail-1-300x168.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/solucion-IA-retail-1-1024x574.png 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/solucion-IA-retail-1-768x431.png 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/solucion-IA-retail-1-360x202.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<h2>Nuestra aportaci\u00f3n desde hiberus<\/h2>\n<p data-start=\"2473\" data-end=\"2611\">En hiberus, hemos sido responsables del dise\u00f1o, desarrollo e integraci\u00f3n del sistema de anal\u00edtica avanzada que hace posible StoreFlow.<\/p>\n<p data-start=\"2613\" data-end=\"3022\">Utilizando tecnolog\u00edas como <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/partners\/snowflake\"><strong data-start=\"2641\" data-end=\"2654\">Snowflake<\/strong><\/a> y <strong data-start=\"2657\" data-end=\"2668\">PySpark<\/strong>, construimos una infraestructura que permite analizar en tiempo real el rendimiento de los terminales de cobro. Hemos desarrollado modelos que permiten anticipar picos de ocupaci\u00f3n, planificar nuevas aperturas de cajas y detectar comportamientos an\u00f3malos mediante algoritmos de predicci\u00f3n avanzados como <strong data-start=\"2973\" data-end=\"2984\">XGBoost<\/strong>, <strong data-start=\"2986\" data-end=\"2998\">LightGBM<\/strong> o <strong data-start=\"3001\" data-end=\"3021\">Isolation Forest<\/strong>.<\/p>\n<h3><b><span data-contrast=\"auto\">Nuevos modelos predictivos implementados<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p data-start=\"3075\" data-end=\"3212\">Uno de los pilares de StoreFlow es su capacidad para anticiparse. Estos son algunos de los modelos predictivos que hemos incorporado:<\/p>\n<ul data-start=\"3214\" data-end=\"3747\">\n<li data-start=\"3214\" data-end=\"3367\">\n<p data-start=\"3216\" data-end=\"3367\"><strong data-start=\"3216\" data-end=\"3270\">Escenarios de apertura \u00f3ptima (XGBoost + PySpark):<\/strong> predicci\u00f3n din\u00e1mica del n\u00famero ideal de cajas abiertas, adaptada por zona y perfil de cliente.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3368\" data-end=\"3538\">\n<p data-start=\"3370\" data-end=\"3538\"><strong data-start=\"3370\" data-end=\"3407\">Previsi\u00f3n de devoluciones (LGBM):<\/strong> segmentaci\u00f3n de devoluciones f\u00edsicas y online, teniendo en cuenta estacionalidad, comportamiento hist\u00f3rico y calendario festivo.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3539\" data-end=\"3747\">\n<p data-start=\"3541\" data-end=\"3747\"><strong data-start=\"3541\" data-end=\"3584\">Detecci\u00f3n de fraude (Isolation Forest):<\/strong> modelos entrenados con datos num\u00e9ricos y categ\u00f3ricos de diversas fuentes para identificar operaciones sospechosas y fijar umbrales seg\u00fan el tipo de transacci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span data-contrast=\"auto\">Nuevas m\u00e9tricas operativas en tienda<\/span><\/h3>\n<p data-start=\"3796\" data-end=\"3926\">Adem\u00e1s de los modelos predictivos, hemos incorporado indicadores operativos m\u00e1s espec\u00edficos para una visi\u00f3n a\u00fan m\u00e1s detallada:<\/p>\n<ul data-start=\"3928\" data-end=\"4204\">\n<li data-start=\"3928\" data-end=\"4013\">\n<p data-start=\"3930\" data-end=\"4013\">Identificaci\u00f3n de casos de alta ocupaci\u00f3n y activaci\u00f3n de terminales adicionales.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4014\" data-end=\"4080\">\n<p data-start=\"4016\" data-end=\"4080\">An\u00e1lisis del rendimiento de los terminales de autocobro (SCO).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4081\" data-end=\"4131\">\n<p data-start=\"4083\" data-end=\"4131\">Estimaci\u00f3n de oportunidades de venta perdidas.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"4132\" data-end=\"4204\">\n<p data-start=\"4134\" data-end=\"4204\">Planificaci\u00f3n anticipada para nuevas aperturas o picos de afluencia.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"auto\">Retos del proyecto<\/span><\/b><\/h2>\n<p data-start=\"4235\" data-end=\"4373\">Cada innovaci\u00f3n presenta desaf\u00edos. En este caso, la <strong>complejidad del entorno retail<\/strong> supuso una serie de retos t\u00e9cnicos y organizativos.<\/p>\n<p data-start=\"4375\" data-end=\"4727\">Uno de los mayores desaf\u00edos fue <strong>adaptar los modelos de predicci\u00f3n a un ecosistema tan din\u00e1mico<\/strong>, con m\u00faltiples frentes de caja, tipos de clientes y flujos de trabajo. Tambi\u00e9n fue esencial lograr una previsi\u00f3n operativa precisa, con m\u00e1rgenes de error muy bajos, especialmente en lo referente a devoluciones online y f\u00edsicas gestionadas en un mismo flujo.<\/p>\n<p data-start=\"4729\" data-end=\"4906\">Para ello, dise\u00f1amos <strong data-start=\"4750\" data-end=\"4795\">pipelines de procesamiento en tiempo real<\/strong> que integran datos procedentes de m\u00faltiples fuentes, sin comprometer la precisi\u00f3n ni la velocidad de an\u00e1lisis.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Beneficios de StoreFlow con nuestra integraci\u00f3n<\/h2>\n<p data-start=\"4953\" data-end=\"5091\">La integraci\u00f3n de StoreFlow en tiendas f\u00edsicas ha demostrado su impacto con mejoras claras en rendimiento, experiencia y rentabilidad.<\/p>\n<ul data-start=\"5093\" data-end=\"5502\">\n<li data-start=\"5093\" data-end=\"5200\">\n<p data-start=\"5095\" data-end=\"5200\">Reducci\u00f3n significativa de colas y tiempos de espera gracias a la planificaci\u00f3n basada en datos reales.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5201\" data-end=\"5301\">\n<p data-start=\"5203\" data-end=\"5301\">Optimizaci\u00f3n de recursos con menor n\u00famero de cajas abiertas sin afectar la calidad del servicio.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5302\" data-end=\"5396\">\n<p data-start=\"5304\" data-end=\"5396\">Mayor seguridad operativa, con detecci\u00f3n anticipada de anomal\u00edas en ventas y devoluciones.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"5397\" data-end=\"5502\">\n<p data-start=\"5399\" data-end=\"5502\">Mejora en la satisfacci\u00f3n del cliente, gracias a una experiencia de compra m\u00e1s \u00e1gil y sin fricciones.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>IA en StoreFlow<\/h2>\n<p>Aplicamos modelos de machine learning sobre datos operativos en tienda para predecir de forma autom\u00e1tica y precisa:<\/p>\n<ul>\n<li>Cu\u00e1ndo y cu\u00e1ntos terminales de caja deben abrirse para evitar saturaciones.<\/li>\n<li>Cu\u00e1les ser\u00e1n los vol\u00famenes de devoluciones (por canal y semana).<\/li>\n<li>Cu\u00e1ndo se est\u00e1n produciendo comportamientos operativos an\u00f3malos que podr\u00edan indicar fraude o errores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto se traduce en una <strong>IA operativa aplicada al d\u00eda a d\u00eda de la tienda f\u00edsica<\/strong>, que convierte datos hist\u00f3ricos y en tiempo real en <strong>acciones automatizadas de planificaci\u00f3n y alerta.<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-52757 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/retail-AI.png\" alt=\"Beneficios de StoreFlow\" width=\"700\" height=\"444\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/retail-AI.png 1480w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/retail-AI-300x190.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/retail-AI-1024x650.png 1024w, 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ocupaci\u00f3n no resueltas<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">+20% eficiencia e<\/span><\/b>n la planificaci\u00f3n de SCO (Self Checkout)<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">&lt; 0.1% tasa de falsos positivos <\/span><\/b>en detecci\u00f3n de anomal\u00edas operativas<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Previsi\u00f3n de devoluciones con precisi\u00f3n superior al 90% <\/span><\/b>en horizonte semanal<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p data-start=\"6012\" data-end=\"6135\">StoreFlow representa una nueva forma de gestionar el punto de venta, combinando datos, predicci\u00f3n y agilidad operativa.<\/p>\n<p data-start=\"6137\" data-end=\"6505\">Gracias a esta soluci\u00f3n, demostramos que es posible tomar decisiones m\u00e1s r\u00e1pidas, precisas y rentables incluso en entornos f\u00edsicos complejos. Cada m\u00e9trica se convierte en acci\u00f3n, cada modelo en ahorro, y cada alerta en una oportunidad de mejora. En hiberus, seguimos trabajando para acompa\u00f1ar a nuestros clientes hacia un <strong data-start=\"6459\" data-end=\"6504\">retail m\u00e1s inteligente, \u00e1gil y sostenible<\/strong>.<\/p>\n<p>\u00bfQuieres aprovechar el poder de la <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/ia-generativa-que-es-y-cuales-son-sus-usos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IA Generativa<\/a> para impulsar tu negocio de retail? Contamos con un equipo <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/data-ia\/ia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experto en <strong>IA Generativa y Data<\/strong><\/a>\u00a0que han desarrollado\u00a0<strong>GenIA Ecosystem<\/strong>, un ecosistema de soluciones propias de IA conversacional, generaci\u00f3n de contenido y data adaptadas a las necesidades del sector. Trabajamos conjuntamente con el <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/sectores\/retail\">\u00e1rea de Retail y distribuci\u00f3n<\/a> para aportar valor con tecnolog\u00eda. \u00a1Cont\u00e1ctanos!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/data-ia\/behind-the-ai\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32439 size-large\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-horizontal-1024x349.jpg\" alt=\"behind the AI\" width=\"1024\" height=\"349\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-horizontal-1024x349.jpg 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-horizontal-300x102.jpg 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-horizontal-768x262.jpg 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-horizontal-1536x523.jpg 1536w, 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