Actualmente, uno de los aspectos m\u00e1s importantes para que funcione correctamente un ecommerce es su sincronizaci\u00f3n con el software Gestor de Recursos Empresariales (en ingl\u00e9s, Enterprise Resource Planning o ERP). Concretamente, se trata de la aplicaci\u00f3n que integra todas las transacciones operativas llevadas a cabo por una empresa en una sola plataforma.<\/p>\n
Ahora bien, hoy hablaremos sobre varias cosas a tener en cuenta antes de comenzar la integracion de erp con un ecommerce<\/strong>:<\/p>\n La raz\u00f3n principal de dicha integraci\u00f3n se halla en la necesidad de que la informaci\u00f3n fluya en ambas direcciones<\/strong>. Debido a esta caracter\u00edstica, el cliente de un ecommerce en cada momento debe disponer de informaci\u00f3n que reside en el erp acerca de la disponibilidad de stock, precios y muchos otros aspectos.<\/p>\n Al inicio de un comercio electr\u00f3nico, muchas de estas tareas se realizan incluso de forma manual, y es con el aumento de ventas cuando cae por su peso la necesidad de automatizarlas: es el momento para la integraci\u00f3n del erp con e-commerce.<\/p>\n El objetivo no es otro que tener la informaci\u00f3n en tiempo real<\/strong> y que cualquier modificaci\u00f3n se vea reflejada en todos los sistemas que intervienen. Sobre el papel parece un reto sencillo pero la dificultad es m\u00e1xima como veremos m\u00e1s adelante.<\/p>\n Un factor fundamental a tener en cuenta a la hora de realizar una\u00a0integraci\u00f3n es la disponibilidad o no de alg\u00fan tipo de plugin, m\u00f3dulo o integraci\u00f3n nativa con el ERP desde el ecommerce<\/strong>. Con dicha acci\u00f3n se evita el desarrollo de una integraci\u00f3n con el ERP a medida.<\/p>\n No obstante, a\u00fan en caso de que el comercio electr\u00f3nico disponga de un plugin de coste extra, aconsejamos que se eval\u00faen las posibilidades que ofrece para ver si cubren nuestras necesidades, as\u00ed como su coste, y compararlo con el coste de un desarrollo a medida.<\/p>\n Tradicionalmente, la integraci\u00f3n con el ERP se realiza mediante servicios web, en caso de ser s\u00edncrona, o mediante colas de mensajes o ficheros en caso de ser as\u00edncrona. Actualmente esto ha cambiado con nuevas variantes.<\/p>\n En este punto a\u00f1adiremos otro actor m\u00e1s llamado Bus de Servicio Empresarial<\/strong> (ESB por sus siglas en ingl\u00e9s) como piedra angular que puede ser la base de una arquitectura orientada a servicios (SOA). Las principales caracter\u00edsticas que nos ofrecen es facilitar el enrutamiento de mensajes, desacoplar sistemas y quiz\u00e1s, lo m\u00e1s complejo, la orquestaci\u00f3n o coordinaci\u00f3n de m\u00faltiples servicios.<\/p>\n Otro nuevo producto es la Cach\u00e9<\/strong>\u00a0usada como capa intermedia (en ingl\u00e9s Middleware). Ha tomado especial relevancia a la hora de conseguir inmediatez a la hora de mostrar grandes flujos de informaci\u00f3n.<\/p>\n La forma de integraci\u00f3n elegida debe basarse, por supuesto, en las capacidades de integraci\u00f3n que ofrezca el ERP, pero tambi\u00e9n en otros factores como el volumen y periodicidad de la informaci\u00f3n a intercambiar y la seguridad.<\/p>\n Finalmente, nos centraremos en lo que compone una integraci\u00f3n erp con ecommerce<\/strong>:<\/p>\n Para cada una de estas entidades, es necesario analizar factores como:<\/p>\n Aqu\u00ed debemos diferenciar dos modelos: B2B y B2C. En el modelo B2B, el maestro de clientes es el ERP, mientras que en el B2C es el e-commerce.<\/strong> En ambos casos hay que evaluar si replicar o no dichas informaciones en ambos sistemas.<\/p>\n El m\u00f3dulo del ERP que contiene esta informaci\u00f3n suele denominarse CRM (en ingl\u00e9s customer relationship management).<\/p>\n Lo aconsejable a nivel general es conseguir lo que llamaremos el dato \u00fanico, y aplicaremos las t\u00e9cnicas anteriormente citada para conseguir que la informaci\u00f3n de clientes no se encuentre repartida en distintos puntos.<\/p>\n Debido a la contabilizaci\u00f3n de dichas informaciones, los pedidos y facturas generados en el e-commerce se deben integrar con el ERP. Dentro de este punto entrar\u00edan integraciones tan importantes y complejas como pasarelas de pagos y comunicaciones a los distintos departamentos de finanzas.<\/p>\n Algo habitual es que la informaci\u00f3n que visualizamos de un producto provenga de distintas fuentes de datos y que adem\u00e1s la cocinemos y enriquezcamos a nuestro gusto para nuestro e-commerce. El proceso de integraci\u00f3n, carga y publicaci\u00f3n tiene que ser muy depurado y lo m\u00e1s automatizado posible.<\/strong><\/p>\n Habitualmente, esta integraci\u00f3n es as\u00edncrona y unidireccional: los datos viajan de forma peri\u00f3dica del ERP al e-commerce, y all\u00ed son enriquecidos.<\/p>\n La informaci\u00f3n de precio y c\u00e1lculo de promociones puede estar dentro del e-commerce o residir en el ERP u otro sistema. Seg\u00fan en el caso que nos encontremos y de la cantidad de informaci\u00f3n con la que trabajemos tendremos que aplicar diferentes t\u00e9cnicas de integraci\u00f3n. A nivel general est\u00e1 muy extendido el uso de caches intermedias como explic\u00e1bamos con anterioridad.<\/p>\n En el caso de l\u00f3gicas de pricing complejas, como en un B2B, la l\u00f3gica de precios reside en el ERP y el e-commerce consulta esta informaci\u00f3n de forma s\u00edncrona, mientras que en un B2C lo normal es que esta integraci\u00f3n sea as\u00edncrona.<\/p>\n Y para acabar, otro\u00a0aspecto fundamental es sincronizar el inventario o el stock entre ambas plataformas<\/strong>. Lo recomendable es que se realice de forma natural en el ERP, mientras que el ecommerce lo lea cada cierto tiempo, en funci\u00f3n del volumen de informaci\u00f3n y pedido.<\/p>\n <\/p>\n Integrar un ecommerce con un erp requiere un proceso de an\u00e1lisis complejo y conviene tomarlo en serio para no morir en el intento. Cuando dise\u00f1amos la soluci\u00f3n debemos preveer aspectos como volumen de informaci\u00f3n, velocidad de acceso y otros muchos factores, analizarlos y entonces escoger la tecnolog\u00eda adecuada<\/strong>.<\/p>\n El \u00e9xito o fracaso de la estrategia omnicanal de un e-commerce depender\u00e1 en gran medida de la integraci\u00f3n con el erp, as\u00ed que no hay que descuidarlo.<\/p>\n <\/p>\n En Hiberus Digital\u00a0te ayudamos a desarrollar tu ecommerce y realizar las integraciones que necesites.\u00a0Si quieres que echemos un vistazo a\u00a0tu caso y te propongamos la mejor soluci\u00f3n,\u00a0contacta con nosotros<\/a>.<\/p>\n \u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestra consultora tecnol\u00f3gica?<\/p>\n Contacta con nuestro equipo de tecnolog\u00eda para negocios digitales<\/p>\n <\/div>\n <\/p> \n
\u00bfPor qu\u00e9 apostar por la integraci\u00f3n de erp con ecommerce?<\/h2>\n
Formas de integrar un ERP con un comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n
Principales integraciones<\/h2>\n
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Integraci\u00f3n de clientes<\/h3>\n
Integraci\u00f3n de pedidos y facturas<\/h3>\n
Integraci\u00f3n de productos<\/h3>\n
Integraci\u00f3n de precios y promociones<\/h3>\n
Integraci\u00f3n del stock<\/h3>\n
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