{"id":48530,"date":"2025-03-18T09:00:49","date_gmt":"2025-03-18T08:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=48530"},"modified":"2025-03-26T13:08:11","modified_gmt":"2025-03-26T12:08:11","slug":"european-accessibility-act-eaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/european-accessibility-act-eaa\/","title":{"rendered":"European Accessibility Act (EAA): todo lo que hay que saber"},"content":{"rendered":"<p>La European Accessibility Act <strong>(EAA)<\/strong> tambi\u00e9n conocida como <strong>Directiva 2019\/882<\/strong>, es una medida legislativa de la Uni\u00f3n Europea que tiene como objetivo principal que todas las personas podamos acceder sin problemas a bienes y servicios, incluyendo las personas con discapacidad.<\/p>\n<p>Es una <strong>Directiva<\/strong>, lo que significa que establece objetivos vinculantes de accesibilidad, pero deja a los Estados miembros de la Uni\u00f3n Europea la decisi\u00f3n sobre c\u00f3mo alcanzarlos. Los pa\u00edses de la UE deben<strong> transponerla a la legislaci\u00f3n nacional<\/strong>, introduciendo nueva legislaci\u00f3n o actualizando la existente para cumplir con la Ley, y deben comunicar el texto de dicha legislaci\u00f3n a la Comisi\u00f3n Europea.<\/p>\n<p>Comenzar\u00e1 su aplicaci\u00f3n en los pa\u00edses que conforman la Uni\u00f3n Europea (UE), el pr\u00f3ximo 28 de junio de este 2025. La <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/legislacion-accesibilidad-web-espana\/\">legislaci\u00f3n de accesibilidad web en Espa\u00f1a<\/a> traslada los requerimientos de la EAA (Directiva 2019\/2023) en la <strong>Ley 11\/2023<\/strong>, que exige que sea aplicada en: sitios web, Apps m\u00f3viles, ordenadores, terminales que presten servicios como cajeros autom\u00e1ticos, y otras muchas casu\u00edsticas. Te resolvemos todas tus dudas en este art\u00edculo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 implica cumplir con las EAA?<\/h2>\n<p>Habitualmente, el proceso para que un producto sea accesible deb\u00eda ser auditado, y luego aplicarse las soluciones que se sugieren en dicha auditor\u00eda.<\/p>\n<p>A ra\u00edz de esta nueva normativa (que tambi\u00e9n incorpora las versiones 2.1 A y AA de las <strong>WCAG<\/strong>), dice que: el proceso no termina con una auditoria. Eso se traduce a que se necesita un seguimiento m\u00e1s de cerca, monitores, informes, formaciones, evolutivos etc., incluir a personas con discapacidad en el proceso.<\/p>\n<p>Lo que se pretende con lo mencionado anteriormente es lograr que cualquier experiencia digital perdure a trav\u00e9s del tiempo siendo siempre accesible.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 sucede con proveedores externos?<\/h2>\n<p>Las <strong>EAA<\/strong> dicen de forma clara que, cualquier servicio externo que sea incluido en una experiencia digital debe cumplir con dicha norma.<\/p>\n<p>Un ejemplo claro es si un widget que es incluido en nuestro sitio web no es accesible, se deber\u00e1 cambiar por otro que, si lo sea, del mismo proveedor que cuente con una nueva versi\u00f3n donde cumpla con las normas o directamente cambiar a otro proveedor que ya cuente con uno funcional (cumple con la norma<strong> EN 301 549<\/strong>).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 sucede con el incumplimiento de la European Accessibility Act?<\/h2>\n<p>Pasada la fecha l\u00edmite (junio 2025), cualquier experiencia digital que no cumpla con las normas pautadas, ser\u00e1 afectada con importantes riesgos econ\u00f3micos y de operativa.<\/p>\n<p>Esto ser\u00e1 supervisado por cada organizaci\u00f3n de cada pa\u00eds de la UE, que velera por el cumplimiento de las leyes y cu\u00e1l ser\u00e1 la gravedad de la situaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es el impacto?<\/h2>\n<p>Las empresas que operan en la <strong>UE<\/strong>, as\u00ed como aquellas que operan fuera de la UE y ofrecen productos o servicios en la UE, deben cumplir con las pautas y est\u00e1ndares de accesibilidad establecidos por la Ley Europea de Accesibilidad (EAA). El incumplimiento de la EAA puede dar lugar a multas y otras sanciones graves, incluida la prisi\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n de la European Accessibility Act?<\/h2>\n<p>La Ley Europea de Accesibilidad (EEA) se aplica a los siguientes productos y servicios:<\/p>\n<ul>\n<li>Dispositivos como smartphones, tabletas, computadoras port\u00e1tiles y de escritorio.<\/li>\n<li>Todos los sistemas operativos para estos dispositivos (Android, Windows, macOS e iOS).<\/li>\n<li>Televisores, reproductores multimedia y dispositivos como Google Chromecast o Apple TV.<\/li>\n<li>Servicios de transmisi\u00f3n de televisi\u00f3n y video como Netflix, HBO, etc.<\/li>\n<li>Lectores electr\u00f3nicos y software de lectura.<\/li>\n<li>Terminales de autoservicio como cajeros autom\u00e1ticos (ATM), m\u00e1quinas de venta de billetes y m\u00e1quinas de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Interfaces de banca para consumidores (ATM y banca en l\u00ednea).<\/li>\n<li>Terminales de pago en puntos de venta f\u00edsicos, incluido el hardware y software de estos terminales.<\/li>\n<li>Plataformas de comercio electr\u00f3nico que brindan un servicio a los consumidores.<\/li>\n<li>Servicios de transporte p\u00fablico (como servicios de venta de billetes e informaci\u00f3n).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfExisten excepciones a la European Accessibility Act?<\/h2>\n<p>Est\u00e1n exentas aquellas peque\u00f1as empresas que ofrecen servicios si cuenta con las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ul>\n<li>Menos de 10 empleados<\/li>\n<li>Facturaci\u00f3n anual inferior a 2 millones de euros<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 sucede si no cumplo con la normativa?<\/h2>\n<p>Si bien la EAA incluye sanciones econ\u00f3micas, su objetivo principal no es intimidar ni presionar a las empresas para que cumplan con la normativa. El verdadero prop\u00f3sito de la EAA es fomentar una comunidad inclusiva y accesible, crear un ecosistema digital para todas las personas.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Impacto en los costes y, en \u00faltima instancia, en las ganancias.<\/strong> Su empresa no solo se enfrentar\u00e1 a sanciones econ\u00f3micas, sino que tambi\u00e9n deber\u00e1 solucionar los problemas de accesibilidad dentro de un plazo espec\u00edfico o se arriesgar\u00e1 a nuevas infracciones.<\/li>\n<li><strong>Impacto en la credibilidad y, en \u00faltimo lugar, p\u00e9rdida de clientes y da\u00f1o reputacional.<\/strong> Las personas con discapacidades, junto con sus amigos y familiares, tienen un poder adquisitivo combinado de 13 billones de euros. Si no pueden acceder a productos o servicios, llevar\u00e1n su negocio a otra parte, junto con sus seres queridos, que est\u00e1n emocionalmente comprometidos con la accesibilidad.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dicha legislaci\u00f3n se va a hacer cumplir a nivel local por los diferentes organismos pertenecientes a cada uno de los miembros de la UE. En Espa\u00f1a, bajo la ley 11\/2023 Las sanciones var\u00edan en funci\u00f3n de la gravedad de la infracci\u00f3n.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed algunos ejemplos de posibles sanciones:<\/p>\n<ul>\n<li>En <strong>Alemania<\/strong>, las multas pueden llegar hasta 100.000 euros por infracci\u00f3n.<\/li>\n<li>En <strong>Francia<\/strong>, las multas pueden llegar hasta 75.000 euros por infracci\u00f3n.<\/li>\n<li>En <strong>Irlanda<\/strong>, las multas pueden llegar hasta 60.000 euros o una pena de prisi\u00f3n de hasta 18 meses o ambas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfExiste un per\u00edodo de gracia?<\/h2>\n<p>S\u00ed.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>28 de junio de 2022:<\/strong> la EAA deb\u00eda integrarse en las leyes nacionales de los miembros de la UE.<\/li>\n<li><strong>28 de junio de 2025:<\/strong> los organismos de supervisi\u00f3n de cada miembro de la UE har\u00e1n cumplir la EAA.<\/li>\n<li><strong>28 de junio de 2030:<\/strong> se har\u00e1 cumplir la EAA para los productos que anteriormente estaban exentos, como terminales de autoservicio (cajeros autom\u00e1ticos, m\u00e1quinas expendedoras de billetes, quioscos de facturaci\u00f3n, etc.), si estaban en uso antes de la fecha de entrada en vigor del 28 de junio de 2025.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfPor d\u00f3nde empiezo para asegurarme de que mi producto o servicio cumple con la EAA?<\/h2>\n<p>Lo primero que se debe realizar es una auditor\u00eda exhaustiva manual por personas expertas bajo el paraguas de la UNE EN 301549, para conocer el estado del producto digital y poder trazar una estrategia de remediaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Si ya cumplo con las WCAG, \u00bfestoy bien?<\/h2>\n<p>No, la EAA incluye requisitos adicionales, porque se basa en la UNE EN 301549 y no solo en las WCAG. Estos aspectos extras, se refieren a criterios sobre reproductores multimedia (incluido el acceso a contenido en directo), herramientas de comunicaci\u00f3n bidireccional (como videoconferencias) y sistemas biom\u00e9tricos (como el reconocimiento facial), por ejemplo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfSe aceptan las superposiciones de accesibilidad seg\u00fan la European Accessibility Act?<\/h2>\n<p>No, las superposiciones\/overlays o capas de accesibilidad no hacen que un sitio web sea accesible. No se recomienda confiar en atajos como las superposiciones de accesibilidad como una \u00absoluci\u00f3n r\u00e1pida\u00bb para el cumplimiento.<\/p>\n<p>En diciembre de 2023, la Comisi\u00f3n Europea hizo una declaraci\u00f3n oficial sobre las superposiciones de accesibilidad y el cumplimiento de la EAA: \u00abLas afirmaciones de que un sitio web puede lograr la plena conformidad sin intervenci\u00f3n manual no son realistas, ya que ninguna herramienta automatizada puede cubrir todos los criterios de <strong>nivel A y AA de WCAG 2.1.<\/strong> Es a\u00fan menos realista esperar detectar autom\u00e1ticamente los criterios adicionales de <strong>EN 301549<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>No tengo una tienda en l\u00ednea, pero mi sitio web tiene informaci\u00f3n sobre productos y p\u00e1ginas de atenci\u00f3n al cliente. \u00bfSe aplica el EAA a mi caso?<\/h2>\n<p>Un sitio web sin una tienda en l\u00ednea no entra en la categor\u00eda de plataforma de comercio electr\u00f3nico; sin embargo, se clasificar\u00e1 como \u00abotras ofertas digitales\u00bb. Si las p\u00e1ginas de soporte incluyen un formulario de contacto o cualquier forma de interacci\u00f3n con el cliente, se considera que se ofrece un servicio y debe cumplir con la normativa. Por lo tanto, cualquier servicio digital que proporcione informaci\u00f3n al p\u00fablico debe ser accesible y cumplir con la EAA.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQui\u00e9n es responsable de una infracci\u00f3n: el cliente o la agencia?<\/h2>\n<p>La parte que proporciona el producto o servicio es la parte responsable del cumplimiento de la EAA y recibir\u00e1 la multa. Se recomienda revisar los contratos con las agencias y asegurarse de que estos contratos mencionen expl\u00edcitamente el cumplimiento de la accesibilidad para evitar problemas a futuro.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfEsta directiva afecta a empresas fuera de la UE?<\/h2>\n<p>Cualquier empresa fuera de la UE que proporcione un producto o servicio dentro de la UE debe cumplir con la normativa y estar\u00e1 en infracci\u00f3n despu\u00e9s del 28 de junio de 2025.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo encajan la EAA, WAD, EN 301 549, ADA, Secci\u00f3n 508 y WCAG en el panorama m\u00e1s amplio?<\/h2>\n<p>Con tantas abreviaturas, puede resultar abrumador saber qu\u00e9 significan y cu\u00e1les se aplican a su producto o servicio. Para simplificar, se pueden clasificar en dos grupos principales: legislaci\u00f3n y normas\/directrices.<\/p>\n<p><em>La legislaci\u00f3n se refiere a los requisitos legales de una regi\u00f3n que describen lo que debe hacerse, mientras que las normas y directrices t\u00e9cnicas proporcionan instrucciones detalladas sobre c\u00f3mo debe hacerse para lograr esos requisitos.<\/em><\/p>\n<p><strong>Uni\u00f3n Europea:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) y la Directiva de Accesibilidad Web (WAD) son dos textos legislativos europeos independientes que se complementan entre s\u00ed en lo que respecta a los objetivos generales de accesibilidad en la Uni\u00f3n Europea.<\/li>\n<li>La norma t\u00e9cnica de ambas legislaciones es la EN 301 549 y hace referencia a las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1 AA.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nuestra <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/agencia-digital\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agencia digital<\/a> especializada cuenta con un <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/agencia-digital\/accesibilidad\">equipo experto en Accesibilidad<\/a>, que te ayudar\u00e1 a conseguir una web accesible y a cumplir con la Ley 11\/2023 y la EAA para garantizar su usabilidad y accesibilidad para todas las personas. Escr\u00edbenos cont\u00e1ndonos tu proyecto y nuestro equipo estar\u00e1 encantado de ayudarte.<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfNecesitas ayuda para cumplir la European Accesibility Act?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestros expertos en Accesibilidad y evita sanciones futuras<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48530#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" 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