{"id":4780,"date":"2017-04-21T18:42:44","date_gmt":"2017-04-21T16:42:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=4780"},"modified":"2024-01-25T10:43:59","modified_gmt":"2024-01-25T09:43:59","slug":"sap-hybris-e-commerce-b2c-y-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/sap-hybris-e-commerce-b2c-y-b2b\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 SAP Customer Experience es una de las plataformas de e-commerce l\u00edder en desarrollo B2C y B2B"},"content":{"rendered":"

Cada d\u00eda m\u00e1s personas y empresas se suman al mundo de la compra a trav\u00e9s de canales online. Esto ha supuesto una evoluci\u00f3n en el sector del comercio electr\u00f3nico y cada\u00a0 tienda online se ocupa de ofrecer una navegaci\u00f3n r\u00e1pida e intuitiva, opci\u00f3n a realizar b\u00fasquedas de productos, gestionar el stock evitando mostrar productos no disponibles, mantener informado al cliente del estado del pedido, entre otras funcionalidades.<\/p>\n

Adem\u00e1s, a la hora de montar una tienda online, el propietario necesita reducir costes y tiempo de desarrollo, consiguiendo un producto personalizado y adaptado a sus necesidades con la mayor calidad.<\/p>\n

En Hiberus Digital contamos con una larga experiencia en proyectos de e-commerce basados en diferentes tecnolog\u00edas. Contamos con un gran equipo de personas con amplia experiencia en proyectos e-commerce que incluyen tecnolog\u00edas basadas en Java como Oracle ATG, HermES y SAP Hybris y tecnolog\u00edas PHP como Drupal y Magento. Esto nos permite recomendar a cada cliente la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada a sus necesidades, realizando las adaptaciones necesarias y obteniendo el mejor resultado con menor coste.<\/p>\n

Qu\u00e9 es SAP Hybris y sus soluciones para cubrir todas las necesidades de un ecommerce<\/h2>\n

Dentro de las soluciones tecnol\u00f3gicas mencionadas, la suite SAP Hybris<\/a> es una de las m\u00e1s completas del mercado<\/strong>, pues cubre las cinco \u00e1reas principales: comercio, marketing, facturaci\u00f3n, ventas y servicios. Todas estas \u00e1reas est\u00e1n cubiertas por las distintas soluciones de la suite SAP Hybris, como son SAP Hybris Commerce, SAP Hybris Marketing, SAP Hybris Billing, SAP Hybris Cloud for Sales y SAP Hybris Cloud for Service.<\/p>\n

El framework de e-commerce Hybris fue adquirido por SAP en 2013, fecha a partir de la cual ha estado en constante evoluci\u00f3n y crecimiento. SAP Hybris Commerce es una plataforma e-commerce basada en Java que permite implementar soluciones omni-channel tanto para el B2C como para el B2B<\/strong>.<\/p>\n

En Hiberus somos partners de SAP Hybris<\/strong>, por lo que conocemos en detalle todas las ventajas que ofrece.\u00a0A continuaci\u00f3n, os mostramos una descripci\u00f3n de sus principales m\u00f3dulos y caracter\u00edsticas.<\/p>\n

M\u00f3dulos principales de SAP Hybris<\/h2>\n

Aceleradores y extensiones<\/h3>\n

La plataforma SAP Hybris Commerce est\u00e1 formada por un conjunto de aceleradores y extensiones est\u00e1ndar que permiten reducir notablemente costes y tiempo de desarrollo y simplifican el mantenimiento de nuestro negocio online<\/strong>, d\u00e1ndonos la opci\u00f3n de extenderlos y as\u00ed poder personalizar y adaptar el site a nuestras necesidades.<\/p>\n

Por un lado, los aceleradores<\/strong> son una herramienta base que nos permite obtener una plataforma inicial que nos servir\u00e1 como punto de partida para desarrollar una soluci\u00f3n e-commerce de forma r\u00e1pida.<\/p>\n

\"Aceleradores<\/p>\n

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Por otro lado, las extensiones<\/strong> nos proporcionan una funcionalidad b\u00e1sica que nos permite construir nuestro e-commerce manteniendo una separaci\u00f3n entre el c\u00f3digo y la configuraci\u00f3n, y a\u00f1adir y sobreescribir funcionalidades de forma r\u00e1pida y ordenada.<\/p>\n

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Backoffice<\/h3>\n

Hybris dispone de una completa consola de administraci\u00f3n<\/strong> desde la que pueden realizarse todo tipo de tareas tanto administrativas como de negocio: control de la ejecuci\u00f3n de los procesos batch, sincronizaci\u00f3n de cat\u00e1logos, creaci\u00f3n de promociones, actualizaci\u00f3n de precios, creaci\u00f3n de roles y asignaci\u00f3n a usuarios, etc.<\/p>\n

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\"Backoffice<\/p>\n

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Gesti\u00f3n de Pedidos<\/h3>\n

Hybris cuenta con una consola de gesti\u00f3n de pedidos, Order Management Services, que permite una completa gesti\u00f3n de pedidos y devoluciones<\/strong>, as\u00ed como realizar el fulfillment de los mismos (pick, pack, label de los pedidos, reasignar l\u00edneas de pedido a diferentes almacenes, etc.)<\/p>\n

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Gesti\u00f3n de Productos (PIM)<\/h3>\n

Se realiza con el m\u00f3dulo Product Cockpit<\/strong>, el cual nos proporciona una interfaz de usuario con la que obtenemos una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente de datos de los productos, siendo uno de los PIM m\u00e1s potentes del mercado.<\/p>\n

Desde esta consola el usuario puede acceder y modificar la informaci\u00f3n de los productos de manera centralizada dependiendo de los roles asignados. Estos roles se pueden definir para dar acceso a atributos de un productos, clases de productos o versiones de cat\u00e1logos.<\/p>\n

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\"Gestion<\/p>\n

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Gesti\u00f3n de contenidos<\/h3>\n

Uno de los aspectos que m\u00e1s ha potenciado SAP en las \u00faltimas versiones de SAP Hybris Commerce ha sido la gesti\u00f3n de contenidos. Adem\u00e1s del m\u00f3dulo WCMS de gesti\u00f3n de contenidos, disponible desde versiones anteriores y que permite la creaci\u00f3n de plantillas y p\u00e1ginas con la opci\u00f3n Live Edit, se ha a\u00f1adido el m\u00f3dulo SAP Hybris Customer Experience o Smart Edit<\/strong>, que ofrece funcionalidades avanzadas en la gesti\u00f3n de contenidos web.<\/p>\n

SmartEdit es una herramienta para la creaci\u00f3n, dise\u00f1o y gesti\u00f3n personalizada de las tiendas online, con una interfaz muy sencilla que permite el drag&drop de componentes y la edici\u00f3n contextual directa del site.<\/p>\n

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\"Smart<\/p>\n

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B\u00fasquedas<\/h3>\n

SAP Hybris posee un potente motor de b\u00fasquedas basado en Apache Solr<\/strong>.<\/p>\n

El motor de b\u00fasqueda de Hybris permite realizar b\u00fasquedas muy eficientes de productos, definir la relevancia de los productos en los resultados de b\u00fasqueda y realizar navegaciones guiadas por el cat\u00e1logo de productos, entre otras muchas cosas. Adem\u00e1s nos proporciona una gran flexibilidad y escalabilidad, lo que permite adaptarlo f\u00e1cilmente a las necesidades del cliente.<\/p>\n

Canal de Atenci\u00f3n a cliente (Assisted Service Module)<\/h3>\n

Dentro de la plataforma encontramos un m\u00f3dulo dedicado a la atenci\u00f3n al cliente desde el cual los responsables de atender las peticiones de los clientes van a poder realizar un soporte en tiempo real de manera r\u00e1pida y sencilla, pudiendo dar de alta clientes, actualizar sus datos e incluso localizar la sesi\u00f3n de un cliente y modificar su carrito de la compra.<\/p>\n

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\"Assisted<\/p>\n

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Integraci\u00f3n con SAP<\/h3>\n

Uno de los puntos fuertes de la plataforma es su integraci\u00f3n con SAP<\/strong>. El m\u00f3dulo Data Hub proporciona una integraci\u00f3n out-of-the-box con SAP para sincronizar pedidos, productos, stocks, etc.<\/p>\n

Soporte B2B<\/h3>\n

Por \u00faltimo, destacar que SAP Hybris Commerce no se centra solo en el B2C, sino que tambi\u00e9n ofrece un m\u00f3dulo dedicado al B2B<\/strong> en el que, adem\u00e1s de permitir automatizar la administraci\u00f3n de ventas, permite almacenar una gran cantidad de distribuidores, proveedores y tiendas en una \u00fanica plataforma. Este m\u00f3dulo permite tambi\u00e9n la gesti\u00f3n de presupuestos y centros de coste, definir workflows de aprobaci\u00f3n de pedidos y otras muchas funcionalidades propias del canal B2B. Otro detalle importante a destacar del B2B es que ofrece al usuario de la plataforma una experiencia tipo B2C.<\/p>\n

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En Hiberus Digital somos partners de SAP Hybris y disponemos de un equipo de expertos en SAP Hybris Commerce<\/a>\u00a0con certificaci\u00f3n oficial. Si est\u00e1s pensando en implantar esta soluci\u00f3n en tu empresa no dudes en contactar con nosotros y estaremos encantados de asesorarte en aquello que necesites.<\/p>\n

Si en cambio quieres m\u00e1s informaci\u00f3n de la plataforma, te recomendamos nuestro art\u00edculo ‘C\u00f3mo convertirse en experto en SAP Hybris<\/a>‘ donde hablamos de recursos \u00fatiles para desarrolladores.<\/p>\n

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\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de SAP CX?<\/p>\n

Contacta con nuestro equipo de SAP CX<\/p>\n <\/div>\n

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