{"id":45487,"date":"2024-11-27T09:00:23","date_gmt":"2024-11-27T08:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=45487"},"modified":"2024-11-26T15:45:46","modified_gmt":"2024-11-26T14:45:46","slug":"entrevista-a-luis-campos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/entrevista-a-luis-campos\/","title":{"rendered":"Entrevista a Luis Campos, Director General de Planificaci\u00f3n, Coordinaci\u00f3n, Innovaci\u00f3n y Evaluaci\u00f3n de Pol\u00edticas P\u00fablicas del Gobierno de Navarra"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"auto\">En esta entrevista, <strong>Luis Campos<\/strong>, soci\u00f3logo y actual Director General en el Gobierno de Navarra, nos comparte su visi\u00f3n sobre la importancia de la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, la simplificaci\u00f3n administrativa y la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en las pol\u00edticas p\u00fablicas.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Con una amplia trayectoria en el \u00e1mbito social y tecnol\u00f3gico, Campos destaca los avances logrados en Navarra y las l\u00edneas de trabajo que marcar\u00e1n el futuro de su direcci\u00f3n general.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">H\u00e1blanos de ti y tu trayectoria profesional.<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Soy soci\u00f3logo de formaci\u00f3n. Empec\u00e9 mi carrera laboral vinculado al mercado de trabajo y a las pol\u00edticas migratorias, pero con el tiempo fui trabajando en \u00e1mbitos como la formaci\u00f3n, el empleo, la innovaci\u00f3n social y la participaci\u00f3n ciudadana.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">He trabajado por cuenta ajena y durante 6 a\u00f1os tuve una Consultora propia, InPactos. Pas\u00e9 3 a\u00f1os en el Departamento de Derechos Sociales, donde lider\u00e9 labores de an\u00e1lisis socioecon\u00f3micos, evaluaci\u00f3n de pol\u00edticas p\u00fablicas, innovaci\u00f3n social y digitalizaci\u00f3n.<\/span><span data-contrast=\"auto\"> M\u00e1s adelante, fui Director General de Digitalizaci\u00f3n y Telecomunicaciones en el Gobierno de Navarra.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Actualmente, lidero una nueva direcci\u00f3n general que busca ser transversal y afrontar retos sociales desde la tecnolog\u00eda. Sin embargo, no concebimos la tecnolog\u00eda como un fin en s\u00ed mismo, sino como una herramienta que facilita la simplificaci\u00f3n administrativa y la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Apostamos por un di\u00e1logo constante entre tecnolog\u00eda, procesos y necesidades sociales.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p>\u201cNo concebimos la tecnolog\u00eda como un fin en s\u00ed mismo, sino como una herramienta que facilita la simplificaci\u00f3n administrativa y la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica.\u201d<\/p><\/blockquote>\n<p><span data-contrast=\"auto\">En mi experiencia, he aprendido que<strong> la tecnolog\u00eda tiene un papel clave para resolver los desaf\u00edos que enfrenta nuestra sociedad<\/strong>, siempre que su implementaci\u00f3n se planifique cuidadosamente. No se trata solo de implantar herramientas digitales, sino de hacerlo a trav\u00e9s de un di\u00e1logo fruct\u00edfero que permita alinear las soluciones tecnol\u00f3gicas con las necesidades reales.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">\u00bfPodr\u00edas darnos una visi\u00f3n general de tu papel como Director General en el Gobierno de Navarra?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Uno de los mayores retos en los gobiernos es la excesiva departamentalizaci\u00f3n, que nos lleva a priorizar lo inmediato y dificulta la planificaci\u00f3n a medio y largo plazo. En este contexto, mi labor consiste en romper con esas din\u00e1micas verticales y enfocarnos en temas transversales de manera constante y estrat\u00e9gica.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por ejemplo, <strong>la simplificaci\u00f3n administrativa no puede resolverse con medidas puntuales.<\/strong> Necesitamos un enfoque continuo y transversal, respaldado por una planificaci\u00f3n operativa y leyes que ofrezcan cobertura a temas complejos. Aunque hemos avanzado mucho, a\u00fan queda un largo camino por recorrer.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">En Espa\u00f1a y en Europa, existe una tendencia a abordar problemas complejos mediante soluciones legislativas r\u00e1pidas, pero este enfoque no es suficiente. Lo que realmente se necesita es un esfuerzo continuo y estructurado que permita afrontar los retos de forma integral.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">En Navarra, contamos con una ley de evaluaci\u00f3n de pol\u00edticas p\u00fablicas muy avanzada, pero para que sea efectiva es fundamental dotarla de recursos y trabajar en su cumplimiento d\u00eda a d\u00eda.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<div id=\"attachment_45530\" style=\"width: 710px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-45530\" class=\"wp-image-45530\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Blog_imagen_articulo-40.png\" alt=\"Luis Campos con Mari Carme Maeztu, Consejera de Derechos Sociales, recibiendo el premio European Innovation Procurement Awards, convocados por el European Innovation Council (EIC), por el Proyecto Retos.\" width=\"700\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Blog_imagen_articulo-40.png 1200w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Blog_imagen_articulo-40-300x150.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Blog_imagen_articulo-40-1024x512.png 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Blog_imagen_articulo-40-768x384.png 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Blog_imagen_articulo-40-360x180.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><p id=\"caption-attachment-45530\" class=\"wp-caption-text\">Luis Campos con Mari Carme Maeztu, Consejera de Derechos Sociales, recibiendo el premio European Innovation Procurement Awards, convocados por el European Innovation Council (EIC), por el <a href=\"https:\/\/www.navarra.es\/es\/-\/nota-prensa\/el-proyecto-retos-del-gobierno-de-navarra-ganador-en-los-european-innovation-procurement-awards-2022\">Proyecto Retos<\/a>.<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">\u00bfPor qu\u00e9 es crucial la simplificaci\u00f3n administrativa para el funcionamiento del Gobierno Foral y el servicio a la ciudadan\u00eda?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La simplificaci\u00f3n es esencial tanto a nivel interno como externo. Desde el lado de la ciudadan\u00eda, no podemos complicar m\u00e1s su relaci\u00f3n con la administraci\u00f3n. Los procedimientos ya est\u00e1n suficientemente regulados, y debemos adaptarnos a una sociedad diversa en conocimientos y capacidades tecnol\u00f3gicas.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Desde el lado interno, necesitamos mecanismos m\u00e1s \u00e1giles. Si no liberamos carga burocr\u00e1tica, no podremos responder en tiempo y forma a las necesidades actuales.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p>\u201cDebemos garantizar que las tareas m\u00e1s importantes no se vean relegadas por la burocracia\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Uno de nuestros objetivos principales es reducir la complejidad innecesaria que hemos ido acumulando con el tiempo. Esto no solo alivia la carga sobre los ciudadanos, sino que tambi\u00e9n permite que los empleados p\u00fablicos dediquen m\u00e1s tiempo a tareas estrat\u00e9gicas y de mayor valor a\u00f1adido.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">\u00bfQu\u00e9 objetivos principales y l\u00edneas de trabajo se establecen en el <a href=\"https:\/\/gobiernoabierto.navarra.es\/sites\/default\/files\/documento_marco_de_simplificacion_administrativa.pdf\">Documento Marco para la Simplificaci\u00f3n Administrativa<\/a>?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">El Documento Marco nos da una hoja de ruta clara. Hemos definido metodolog\u00edas basadas en planes operativos anuales, lo que nos permite planificar, ser transparentes y rendir cuentas sobre nuestros avances. Algunas de las l\u00edneas principales incluyen:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Formaci\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Proyectos de simplificaci\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Uso de un lenguaje claro y accesible.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Adem\u00e1s, promovemos el uso de gu\u00edas de simplificaci\u00f3n como herramientas vivas que nos permiten estandarizar procesos y mantener una mejora continua. Tambi\u00e9n priorizamos la formaci\u00f3n del personal para que comprendan y apliquen estas metodolog\u00edas en su d\u00eda a d\u00eda.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gobiernoabierto.navarra.es\/sites\/default\/files\/documento_marco_de_simplificacion_administrativa.pdf\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-45491\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1831-1.png\" alt=\"Documento Marco de Simplificaci\u00f3n Administrativa desarrollado por hiberus.\" width=\"800\" height=\"533\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1831-1.png 3000w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1831-1-300x200.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1831-1-1024x683.png 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1831-1-768x512.png 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1831-1-1536x1024.png 1536w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1831-1-2048x1365.png 2048w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/1831-1-360x240.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">\u00bfCu\u00e1les son los elementos m\u00e1s singulares o innovadores de Navarra respecto a otras iniciativas similares?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Nuestro tama\u00f1o es una ventaja. Somos una comunidad peque\u00f1a pero con una estructura administrativa robusta, lo que nos permite coordinar iniciativas de manera global. Adem\u00e1s, la novedad radica en que nuestros planes operativos anuales ser\u00e1n p\u00fablicos, como un ejercicio de transparencia para la ciudadan\u00eda y las empresas.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Otra de nuestras fortalezas es el enfoque hol\u00edstico. <strong>No abordamos la simplificaci\u00f3n como un proyecto aislado, sino como una filosof\u00eda de trabajo que debe permear todas las \u00e1reas de la administraci\u00f3n.<\/strong><\/span><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">\u00bfPodr\u00edas hablarnos de ejemplos concretos de redise\u00f1o de servicios p\u00fablicos?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Un ejemplo es un proyecto que adem\u00e1s estamos trabajando junto a hiberus: la <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">convocatoria dirigida a asociaciones de mujeres<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">, que suelen enfrentarse a barreras como el envejecimiento, la dispersi\u00f3n geogr\u00e1fica y el escaso conocimiento digital. Queremos simplificar tanto el proceso de presentaci\u00f3n como la revisi\u00f3n interna de la documentaci\u00f3n. Este proyecto ser\u00e1 un modelo para otras unidades t\u00e9cnicas, y servir\u00e1 para definir una metodolog\u00eda replicable en toda la administraci\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Este redise\u00f1o no solo busca facilitar la vida de las asociaciones, sino tambi\u00e9n optimizar los procesos internos. Queremos tener una \u00abfotograf\u00eda\u00bb clara de lo que funciona y lo que no, para aplicar estas lecciones en futuras convocatorias.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">\u00bfQu\u00e9 papel crees que juega la innovaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda en la creaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos m\u00e1s eficientes, claros e inclusivos?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">El di\u00e1logo entre tecnolog\u00eda, procesos y planificaci\u00f3n es clave para mejorar la calidad de los servicios. La tecnolog\u00eda debe estar al servicio de las necesidades reales, ayudando a dise\u00f1ar servicios accesibles y efectivos. Adem\u00e1s, permite optimizar procesos y recursos, haci\u00e9ndolos m\u00e1s sostenibles en el tiempo.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Es importante entender que la tecnolog\u00eda no es un fin en s\u00ed misma, sino una herramienta que debe integrarse de manera estrat\u00e9gica. Solo a trav\u00e9s de un enfoque colaborativo entre t\u00e9cnicos, gestores y usuarios podemos alcanzar soluciones que realmente marquen la diferencia.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">M\u00e1s all\u00e1 de la simplificaci\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 otros proyectos destacables est\u00e1n en marcha en tu Direcci\u00f3n General?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Tenemos dos l\u00edneas principales:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Evaluaci\u00f3n de pol\u00edticas p\u00fablicas<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">: Estamos trabajando para que la evaluaci\u00f3n forme parte del d\u00eda a d\u00eda de la administraci\u00f3n. Esto incluye implementar un plan integral con formaci\u00f3n espec\u00edfica y herramientas pr\u00e1cticas.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Innovaci\u00f3n p\u00fablica<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">: Hemos lanzado el Centro de Innovaci\u00f3n P\u00fablica VIDAAS, que busca cambiar el paradigma de la administraci\u00f3n. Estamos huyendo de los grandes planes estrat\u00e9gicos para apostar por proyectos m\u00e1s manejables y con capacidad de seguimiento y evaluaci\u00f3n constantes.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">El primer a\u00f1o ha sido clave para sentar las bases de este enfoque innovador. Ahora, nuestro reto es consolidar estas pr\u00e1cticas y extenderlas a todas las \u00e1reas de la administraci\u00f3n.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En hiberus tenemos un \u00e1rea especializada de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/agencia-digital\/usabilidad-y-experiencia-de-usuario\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">expertos en Experiencia de Usuario<\/a>, donde ponemos el foco en las personas que usan los servicios de la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/sectores\/administracion-publica\">administraci\u00f3n p\u00fablica<\/a>. Nuestro equipo analizar\u00e1 tus necesidades y te asesorar\u00e1 en los pasos a realizar para\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/checklist-ux-mejorar-experiencia-de-usuarios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mejorar la experiencia de usuario<\/a>\u00a0y la eficiencia de los procesos<\/strong>. \u00a1No dudes en contactarnos!<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo afrontar un proyecto de dise\u00f1o de servicios p\u00fablicos?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro equipo de dise\u00f1o de servicios y experiencia de uso y hablaremos de investigaci\u00f3n de personas usuarias, dise\u00f1o de experiencia, dise\u00f1o de interacci\u00f3n y todo aquello que har\u00e1 que ofrezcas un mejor servicio p\u00fablico.<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45487#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"33973\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f33973-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input 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