{"id":44985,"date":"2024-10-25T09:00:49","date_gmt":"2024-10-25T07:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=44985"},"modified":"2024-10-24T11:02:51","modified_gmt":"2024-10-24T09:02:51","slug":"inteligencia-artificial-en-sector-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/inteligencia-artificial-en-sector-publico\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo ayuda la Inteligencia Artificial en el Sector P\u00fablico"},"content":{"rendered":"<p>La Inteligencia Artificial (IA) ha irrumpido en todos los sectores con el potencial de transformar profundamente la manera en que operan y ofrecen sus servicios. El <strong>sector p\u00fablico<\/strong> no es una excepci\u00f3n. A trav\u00e9s de la implementaci\u00f3n de Inteligencia Artificial, las administraciones y organismos gubernamentales pueden mejorar sus procesos, optimizar recursos y ofrecer servicios m\u00e1s personalizados y eficientes a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n<p>La Inteligencia Artificial abre una variedad de oportunidades para el sector p\u00fablico. Algunos ejemplos de su uso incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda:<\/strong> El uso de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/como-elegir-asistente-virtual\/\">asistentes virtuales<\/a> para gestionar la atenci\u00f3n ciudadana en tiempo real y la resoluci\u00f3n de sus dudas.<\/li>\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n de tr\u00e1mites administrativos:<\/strong> Descubrimiento autom\u00e1tico de patrones en documentos y criterios de valoraci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de tr\u00e1mites asociados a la subsanaci\u00f3n de defectos en la tramitaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Generaci\u00f3n autom\u00e1tica de informes y an\u00e1lisis:<\/strong> Herramientas basadas en IA que permiten procesar grandes vol\u00famenes de datos y generar reportes personalizados para facilitar la toma de decisiones.<\/li>\n<li><strong>Optimizaci\u00f3n de recursos p\u00fablicos:<\/strong> An\u00e1lisis predictivo que permita gestionar y distribuir recursos, como en la planificaci\u00f3n de infraestructura o gesti\u00f3n de emergencias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Metodolog\u00eda: C\u00f3mo aplicar t\u00e9cnicas de Inteligencia Artificial en el sector p\u00fablico<\/h2>\n<p>A pesar del potencial de la IA, existe un riesgo considerable de que algunos de los proyectos basados en IA no lleguen a ponerse en producci\u00f3n. Para asegurar su \u00e9xito, es fundamental orientar a los \u00f3rganos administrativos hacia los casos de uso adecuados y acompa\u00f1arlos en cada etapa del proceso, desde la fase de descubrimiento de necesidades inicial hasta el piloto o prueba de concepto (POC) y, finalmente, la producci\u00f3n. Por ello, es crucial aplicar una metodolog\u00eda estructurada y contrastada por la experiencia.<\/p>\n<p>Muchos organismos del sector p\u00fablico se preguntan <strong>\u00bfpor d\u00f3nde empezar?<\/strong> Aqu\u00ed es donde entra en acci\u00f3n nuestra metodolog\u00eda de <strong>Discovery Workshop.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Discovery Workshop adaptado al sector p\u00fablico: Una Metodolog\u00eda para la Transformaci\u00f3n<\/h2>\n<p><strong>Discovery Workshop<\/strong> es una metodolog\u00eda interactiva y personalizada que hemos adaptado para ayudar a nuestros clientes del sector p\u00fablico a identificar casos de uso espec\u00edficos en los que la IA Generativa puede ofrecer un valor tangible. A trav\u00e9s de un proceso colaborativo, trabajamos codo con codo con las personas responsables de las administraciones para explorar c\u00f3mo la tecnolog\u00eda puede optimizar procesos existentes y contribuir a alcanzar sus objetivos estrat\u00e9gicos.<\/p>\n<p>Nuestra metodolog\u00eda se centra en identificar, priorizar e implementar casos de uso de IA en el sector p\u00fablico. Este proceso incluye sesiones de trabajo interactivas donde se analizan necesidades espec\u00edficas, se generan ideas y se eval\u00faan las soluciones m\u00e1s viables. De esta manera, los organismos p\u00fablicos podr\u00e1n maximizar las oportunidades que ofrece la IA, asegurando un retorno de inversi\u00f3n claro y medible.<\/p>\n<p>Para conseguir llevar todo este proceso a cabo, ofrecemos nuestro <strong>Use Case Discovery Workshop<\/strong>, un taller de 1 o 2 d\u00edas, idealmente en formato presencial, que utiliza los principios de <strong>Design Thinking<\/strong> para explorar las mejores soluciones basadas en IA. Este taller es de construcci\u00f3n colaborativa y se centra en en explorar distintos enfoques mediante IA Generativa antes de definir una soluci\u00f3n concreta.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-44986\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/img30.jpg\" alt=\"Discovery Workshop\" width=\"700\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/img30.jpg 1181w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/img30-300x116.jpg 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/img30-1024x395.jpg 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/img30-768x297.jpg 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/img30-360x139.jpg 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p>El objetivo principal del taller es identificar de<strong> 1 a 3 casos de uso<\/strong> con alto retorno de inversi\u00f3n (ROI), que puedan implementarse r\u00e1pidamente a trav\u00e9s de una fase piloto o Prueba de Concepto (POC). Como resultados, tras finalizar el taller, habremos recorrido los siguientes aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Exploraci\u00f3n de IA Generativa:<\/strong> Las personas participantes adquieren conocimientos sobre los usos m\u00e1s comunes de la IA Generativa.<\/li>\n<li><strong>Criterios de \u00e9xito definidos:<\/strong> Se establecen objetivos claros con un ROI definido y criterios de \u00e9xito espec\u00edficos.<\/li>\n<li><strong>Identificaci\u00f3n de casos de uso:<\/strong> Se seleccionan casos de uso viables para implementar.<\/li>\n<li><strong>Planificaci\u00f3n del Piloto\/POC:<\/strong> Se alinean las personas clave y se define la fase piloto o de prueba de concepto (POC).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, como parte del proceso, al finalizar el taller se generan un conjunto de entregables para facilitar la comprensi\u00f3n de los resultados obtenidos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Workshop resumen:<\/strong> Documento resumen de los casos de uso identificados y los resultados del taller.<\/li>\n<li><strong>Dise\u00f1o de arquitectura:<\/strong> Documento con el dise\u00f1o detallado de la arquitectura de la soluci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>SOW (Statement of Work) para el Piloto\/POC:<\/strong> Documento detallado que describe las tareas, recursos y cronograma para la fase piloto o POC.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Radar de Oportunidades de Uso de IA: Priorizaci\u00f3n de Casos de Uso<\/h2>\n<p>Una vez completado el taller de Discovery Workshop, se elabora un \u00abRadar de Oportunidades de Uso de IA\u00bb que permite visualizar y priorizar los casos de uso identificados. Este radar se organiza en dos dimensiones clave:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Impacto en Operaciones Internas o Ciudadan\u00eda:<\/strong> Los casos de uso se posicionan seg\u00fan si su impacto principal est\u00e1 orientado a optimizar las operaciones internas o a mejorar la experiencia de la ciudadan\u00eda.Lo que se corresponde con el eje vertical del radar.<\/li>\n<li><strong>Grado de Innovaci\u00f3n:<\/strong> Los casos de uso se dividen entre aquellos que representan un uso cotidiano de la IA (Everyday AI) y aquellos que ofrecen una transformaci\u00f3n significativa o IA disruptiva (Game Changing AI), con un mayor potencial de impacto y complejidad tecnol\u00f3gica. Este caso se corresponde con el eje horizontal radar.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-44987\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/img33.jpg\" alt=\"Radar de Oportunidades de Uso de IA\" width=\"700\" height=\"405\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/img33.jpg 1181w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/img33-300x174.jpg 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/img33-1024x593.jpg 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/img33-768x445.jpg 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/img33-360x209.jpg 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Con esta metodolog\u00eda, se puede asegurar que los recursos se dirijan a las iniciativas que ofrezcan el mayor valor estrat\u00e9gico y operativo, maximizando as\u00ed el impacto de la IA en el sector p\u00fablico.<\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, la implementaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/data-ia\/ia\">Inteligencia Artificial<\/a> en el <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/sectores\/administracion-publica\">sector p\u00fablico<\/a> representa una oportunidad significativa para optimizar procesos, mejorar la eficiencia y ofrecer servicios m\u00e1s personalizados a los ciudadanos. Sin embargo, para aprovechar al m\u00e1ximo este potencial, es crucial seguir una metodolog\u00eda estructurada que identifique y priorice los casos de uso m\u00e1s viables y con alto retorno de inversi\u00f3n. A trav\u00e9s de herramientas de acompa\u00f1amiento como nuestro Discovery Workshop, las administraciones p\u00fablicas pueden adoptar un enfoque claro y estrat\u00e9gico, asegurando que los proyectos de IA se alineen con sus objetivos y se implementen de manera efectiva.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo afrontar un proyecto de dise\u00f1o de servicios con IA?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro equipo de dise\u00f1o de servicios y experiencia de uso y hablaremos de investigaci\u00f3n de personas usuarias, dise\u00f1o de experiencia, dise\u00f1o de interacci\u00f3n y todo aquello que har\u00e1 que ofrezcas un mejor servicio p\u00fablico.<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44985#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"33973\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f33973-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" 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