{"id":44785,"date":"2024-10-09T11:00:02","date_gmt":"2024-10-09T09:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=44785"},"modified":"2025-06-30T12:33:49","modified_gmt":"2025-06-30T10:33:49","slug":"soluciones-digitales-sector-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/soluciones-digitales-sector-seguros\/","title":{"rendered":"Soluciones digitales para sector seguros"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"auto\">Las aseguradoras se enfrentan hoy a muchos retos a medida que aumenta la competencia y las expectativas de los clientes. Cada vez son m\u00e1s las empresas entre las que los usuarios pueden elegir, lo que hace indispensable mantenerse a la vanguardia digital para seguir siendo relevantes en un mercado en constante expansi\u00f3n. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Las organizaciones que invierten en tecnolog\u00eda no s\u00f3lo crecen a un ritmo mayor, sino que tambi\u00e9n est\u00e1n revolucionando el sector con el desarrollo de nuevos productos, la prestaci\u00f3n de servicios y la mejora de las experiencias digitales. De hecho, seg\u00fan Grand View Research, se espera que la tecnolog\u00eda en el sector asegurador crezca un 52,7% de 2023 a 2030. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Una de las mejores formas de prepararse para la creciente competencia y los flujos de trabajo cada vez m\u00e1s complejos es adoptar la <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">digitalizaci\u00f3n<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. Esto incluye el <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/aplicaciones-del-analisis-predictivo-en-la-industria-de-los-seguros\/\">an\u00e1lisis predictivo<\/a> de las necesidades futuras del sector, las <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/minimizar-riesgos-ante-vulnerabilidades-de-seguridad-con-liferay-dxp\/\">medidas de ciberseguridad<\/a> y la adopci\u00f3n de plataformas de experiencia digital. A continuaci\u00f3n, te mostraremos por qu\u00e9 ese es el camino que recorrer para cualquier aseguradora.<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span data-contrast=\"auto\">Un sector en constante evoluci\u00f3n<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">El sector se encuentra en un continuo cambio: desde el enfoque de la venta y la forma en que las aseguradoras interact\u00faan con los consumidores, hasta la demanda de distintos tipos de cobertura. Estos son tres de los factores que han liderado el crecimiento, la competencia y un enfoque m\u00e1s digital del sector: <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\"> Aumento de las reclamaciones de seguros:<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> El n\u00famero de reclamaciones en todo el mundo sigue creciendo, lo que significa que las aseguradoras tienen que trabajar con m\u00e1s eficacia que nunca para ofrecer un servicio de alta calidad. Adem\u00e1s de las cifras de reclamaciones, se espera que el crecimiento mundial de las primas de seguros aumente un 2,3% entre 2024-2025. Con cambios dr\u00e1sticos en la demanda, el sector de los seguros necesita soluciones digitales \u00e1giles para pivotar y expandirse cuando sea necesario. <\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\"> Cambios en las prioridades:<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> Las aseguradoras buscan formas de reducir los costes operativos y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del cliente. Un informe del sector de PwC revel\u00f3 que el 44% de los directivos no cre\u00edan que la mayor\u00eda de las organizaciones sobrevivir\u00edan en su estado actual de eficiencia operativa. La tendencia centrada en el cliente significa que hay una gran necesidad de que las aseguradoras implementen soluciones digitales para agentes, empleados y asegurados. <\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\"> Cambios hacia la adaptabilidad empresarial:<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> Las organizaciones pueden cambiar de tecnolog\u00eda o ampliar su oferta sin necesidad de sustituir partes importantes de su pila tecnol\u00f3gica. El cambio a una configuraci\u00f3n m\u00e1s modular ayuda a las empresas a prepararse para el futuro, lo que permite una adaptabilidad y resistencia en tiempo real a la hora de responder a los cambios internos y externos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span data-contrast=\"auto\">Retos actuales del sector seguros<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Con el aumento de la competencia y de las expectativas de los clientes, las aseguradoras se enfrentan a nuevos <\/span>retos <span data-contrast=\"auto\">para seguir siendo competitivas en el mercado: <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Aptos\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335551671&quot;:1,&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559684&quot;:-1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[65533,0,46],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\"><strong>Competencia<\/strong> con grandes aseguradoras<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Aptos\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335551671&quot;:1,&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559684&quot;:-1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[65533,0,46],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\"><strong>Flujos de trabajo complejos<\/strong> con muchos departamentos y empleados en todo el mundo<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Aptos\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335551671&quot;:1,&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559684&quot;:-1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[65533,0,46],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\"><strong>Sistemas heredados<\/strong> y tecnolog\u00edas no integradas<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"Aptos\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335551671&quot;:1,&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559683&quot;:0,&quot;335559684&quot;:-1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[65533,0,46],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" aria-setsize=\"-1\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\">Aumento de las <strong>expectativas de los clientes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span data-contrast=\"auto\">Necesidades digitales de las aseguradoras<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Las aseguradoras que decidan actuar con rapidez y tomar las decisiones digitales necesarias tendr\u00e1n m\u00e1s probabilidades de \u00e9xito en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Estas organizaciones ser\u00e1n aquellas capaces de adaptarse y de ofrecer a sus agentes, empleados y asegurados las soluciones digitales que necesitan. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span data-contrast=\"auto\">1. Soluciones digitales para agentes<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Los <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">agentes <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">son vitales para el \u00e9xito de las aseguradoras. Son la cara de la empresa: responden preguntas, hacen recomendaciones y gu\u00edan a los clientes a trav\u00e9s de conceptos complejos. Debido a su papel, los agentes <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">necesitan procesos y herramientas de comunicaci\u00f3n \u00e1giles <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">para trabajar con eficacia y ofrecer un mejor servicio a los clientes. Sin embargo, las compa\u00f1\u00edas de seguros suelen tener muchos sistemas heredados y tecnolog\u00edas no integradas, lo que dificulta que los agentes tengan un acceso r\u00e1pido y sencillo a la informaci\u00f3n de las p\u00f3lizas. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><b>La soluci\u00f3n digital:<\/b> Los <b>portales para agentes<\/b> ayudan al personal de atenci\u00f3n al cliente a vender m\u00e1s p\u00f3lizas y generar presupuestos de forma r\u00e1pida y precisa para los clientes. Un portal personalizado ofrece a los agentes informaci\u00f3n actualizada sobre los productos y datos actuales de los clientes, mejorando el servicio de atenci\u00f3n al cliente, lo que contribuye a fidelizar y retener a los clientes.<\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span data-contrast=\"auto\">2. Soluciones digitales para empleados<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Los <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">empleados del sector asegurador<\/span><\/b> <b><span data-contrast=\"auto\">necesitan espacios de trabajo digitales y colaborativos <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">para acceder a cualquier cambio en las p\u00f3lizas, ponerse en contacto con otros agentes y ofrecer un mejor servicio al cliente. Las aseguradoras tienen muchos departamentos que trabajan codo con codo y necesitan almacenar y acceder a grandes cantidades de datos sobre p\u00f3lizas y clientes. Si una organizaci\u00f3n carece de la tecnolog\u00eda necesaria para compartir informaci\u00f3n f\u00e1cilmente y recuperarla con rapidez, esto puede afectar tanto a la experiencia del cliente como a los beneficios. <\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">Asimismo, las <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/intranets-corporativas-con-liferay\/\">intranets corporativas<\/a> resultan una herramienta clave para la comunicaci\u00f3n fluida con la plantilla, creando espacios divulgativos y foros de dudas con toda la informaci\u00f3n necesaria en el d\u00eda a d\u00eda de los trabajadores.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><b><span data-contrast=\"auto\">La soluci\u00f3n digital: <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Un<\/span><b><span data-contrast=\"auto\"> portal del empleado<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> crea un lugar de trabajo unificado para todos los empleados, tanto internos como remotos, con el fin de garantizar una comunicaci\u00f3n y unos flujos de trabajo \u00e1giles. Estos portales ofrecen bases de conocimiento de documentos, preguntas frecuentes, datos y pol\u00edticas. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span data-contrast=\"auto\">A trav\u00e9s de esta plataforma, la direcci\u00f3n tambi\u00e9n puede enviar f\u00e1cilmente actualizaciones y anuncios a todos los departamentos para garantizar una comunicaci\u00f3n eficaz. Los portales de empleados pueden integrarse f\u00e1cilmente con los sistemas de RR.HH. para que el personal pueda solicitar permisos, consultar saldos o ver el historial de pagos, todo en un mismo lugar. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span data-contrast=\"auto\">3. Soluciones digitales para asegurados<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Las necesidades y expectativas del <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">cliente <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">actual han evolucionado, y una <strong>experiencia digital sencilla<\/strong> es ahora algo esencial. Seg\u00fan HubSpot Research, es m\u00e1s probable que el 93% de los consumidores contin\u00faen siendo clientes de empresas que ofrezcan un excelente servicio de atenci\u00f3n al cliente. Adem\u00e1s, Zendesk analiz\u00f3 que el 69% de los consumidores intentan resolver sus incidencias de manera aut\u00f3noma. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><b><span data-contrast=\"auto\">La soluci\u00f3n digital:<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> Un <\/span><b><span data-contrast=\"auto\">portal de autoservicio<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> ayuda a reducir los costes del servicio de atenci\u00f3n al cliente y mejora la experiencia de los clientes, adem\u00e1s de proporcionar a los agentes m\u00e1s informaci\u00f3n sobre aquellos clientes que atienden. Como hemos visto, el usuario actual prefiere utilizar opciones de autoservicio antes de ponerse en contacto con un agente, por lo que la implantaci\u00f3n de portales promueve un modelo de negocio centrado en el cliente.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Las aseguradoras tienen la oportunidad de modernizar sus lugares de trabajo para seguir siendo competitivas y crear mejores experiencias tanto para los clientes como para los empleados. Las soluciones digitales de <\/span><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/liferay-dxp-5-funciones-en-las-que-esta-plataforma-ayuda-a-las-aseguradoras\/\"><b><span data-contrast=\"auto\">Liferay para aseguradoras<\/span><\/b><\/a><b> <\/b><span data-contrast=\"auto\">incluyen:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:279}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> Portales personalizados para ayudar a los agentes a gestionar varias l\u00edneas de seguros, realizar ventas cruzadas de productos y mantener alianzas s\u00f3lidas. <\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> Los portales de empleados<\/span><span data-contrast=\"auto\"> ayudan a atender mejor a los clientes, a aumentar la colaboraci\u00f3n y a agilizar los procesos empresariales. <\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"auto\"> Opciones de autoservicio que permiten a los asegurados realizar tareas sencillas por s\u00ed mismos y acceder a informaci\u00f3n y actualizaciones de la p\u00f3liza sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/guias\/seguro\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-45359\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Banner-liferay-1200x627-1.jpg\" alt=\"Gu\u00eda Liferay Seguros\" width=\"800\" height=\"418\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Banner-liferay-1200x627-1.jpg 1200w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Banner-liferay-1200x627-1-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Banner-liferay-1200x627-1-1024x535.jpg 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Banner-liferay-1200x627-1-768x401.jpg 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Banner-liferay-1200x627-1-360x188.jpg 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La plataforma de experiencia digital de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/dxp\/liferay\">Liferay (Liferay DXP)<\/a> proporciona soluciones digitales modernas para ayudar a los equipos a trabajar de forma eficiente y ofrecer valor a sus clientes. En hiberus somos Partner Platinum y\u00a0expertos en Liferay, contamos con varias certificaciones y un equipo de expertos en el desarrollo de soluciones con Liferay DXP, Liferay Experience Cloud y Liferay Commerce.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de portales para aseguradoras?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro equipo de Liferay<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> 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