{"id":44491,"date":"2024-09-18T09:00:47","date_gmt":"2024-09-18T07:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=44491"},"modified":"2025-03-12T10:06:25","modified_gmt":"2025-03-12T09:06:25","slug":"problemas-accesibilidad-lector-de-pantalla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/problemas-accesibilidad-lector-de-pantalla\/","title":{"rendered":"Problemas de accesibilidad para un usuario de lector de pantalla"},"content":{"rendered":"

Es f\u00e1cil caer en la tentaci\u00f3n de pensar en la accesibilidad<\/a> como una abstracci\u00f3n, un conjunto de normas y reglamentos t\u00e9cnicos que alguien, en alguna parte, decidi\u00f3 que deb\u00edan cumplirse. Pero eso nunca ha sido lo importante. Lo son, en cambio, las personas a quienes afectan los avances y retrocesos en materia de accesibilidad.<\/strong> Cuando las cosas no se hacen todo lo bien que podr\u00edan hacerse, son esas personas las que sufren las consecuencias; ellas y ellos se ven obligados a cambiar de h\u00e1bitos, a buscar alternativas, a menudo m\u00e1s costosas, o simplemente se encuentran con una barrera insalvable (\u00ablos ciegos nunca podr\u00e9is usar pantallas t\u00e1ctiles\u00bb, nos dec\u00edan; hasta que se pudo).<\/p>\n

En este art\u00edculo nos detendremos en cinco casos que ejemplifican a la perfecci\u00f3n lo que nos encontramos los usuarios con discapacidad visual en un mal d\u00eda. Peque\u00f1os apocalipsis tecnol\u00f3gicos de bolsillo que nos dan alg\u00fan que otro dolor de cabeza.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a1Mira qui\u00e9n habla!<\/h2>\n

El auge de los asistentes de voz<\/strong> como\u00a0Siri\u00a0o\u00a0Alexa\u00a0ha democratizado, hasta cierto punto, lo que antes eran tecnolog\u00edas costosas y de nicho. La s\u00edntesis de voz, por razones evidentes, parece la soluci\u00f3n id\u00f3nea a casi cualquier problema de interacci\u00f3n con una pantalla para alguien que no puede verla.<\/p>\n

Sin embargo, media interfaz accesible en realidad no es accesible para nada, del mismo modo que media silla no es una silla en absoluto ni permite que nos sentemos en ella.<\/strong> Y es que el reclamo de los aparatos parlantes ha dado falsas esperanzas a m\u00e1s de uno.<\/p>\n

Muchos electrodom\u00e9sticos de los llamados smart<\/em><\/strong> son sospechosos habituales de este \u00abs\u00ed pero no\u00bb. Bien porque un familiar nos los regale con la mejor de las intenciones, bien porque la publicidad del producto es ambigua, el caso es que cuando el robot de cocina o la lavadora de \u00faltima generaci\u00f3n quedan instalados en nuestros hogares nos damos cuenta de que hablar, s\u00ed hablan, pero m\u00e1s como un aporte meramente cosm\u00e9tico a la experiencia de usuario que otra cosa.<\/p>\n

\u00abElija la temperatura\u00bb, te dice la freidora de aire 3.0, pero no hay un mecanismo para introducir la informaci\u00f3n requerida que no sea una pantalla t\u00e1ctil con un men\u00fa interminable e imposible de memorizar. No hay interacci\u00f3n real con la voz m\u00e1s all\u00e1 de anuncios puntuales como: \u00ab\u00a1fin del programa de lavado!\u00bb o \u00abiniciando cocci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n

Algo parecido ocurri\u00f3 con productos como los m\u00f3viles especialmente dise\u00f1ados para \u00abla gente mayor\u00bb que tuvieron su pico de popularidad hace unos a\u00f1os. Algunos de estos dispositivos promet\u00edan una interacci\u00f3n fluida mediante la voz, dando a entender que no s\u00f3lo incorporaban respuesta por s\u00edntesis vocal, sino que el propio usuario pod\u00eda darle \u00f3rdenes del mismo modo. No era as\u00ed, y los usuarios, esa \u00abgente mayor\u00bb que a menudo hab\u00eda perdido total o parcialmente la vista, recib\u00edan un aparato que no permit\u00eda ni el m\u00e1s elemental comando de voz (\u00abllama a mi hija\u00bb), y que tampoco les permit\u00eda usar la mayor\u00eda de aplicaciones populares.<\/p>\n

\u00bfLa \u00fanica soluci\u00f3n? Devolver el producto y esperar que el siguiente fabricante sea m\u00e1s honesto en la p\u00e1gina del producto.<\/p>\n

Estos casos son grandes oportunidades perdidas, porque, con leves modificaciones, el elemento cosm\u00e9tico de la voz podr\u00eda haber convertido un producto cualquiera en un producto accesible para todo el mundo.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

El captcha imposible<\/h2>\n

Viejos conocidos de internet, los\u00a0captchas nacieron all\u00e1 por el lejano 1997 para enfrentar un problema que en aquel entonces apenas empezaba a vislumbrarse: los bots. Ya fuera para evitar la creaci\u00f3n indiscriminada de cuentas fraudulentas, la difusi\u00f3n de spam o que buscadores y otros rastreadores de la web extrajeran informaci\u00f3n de un sitio, los captchas promet\u00edan una soluci\u00f3n f\u00e1cil de implementar y asequible.<\/p>\n

En un origen, el m\u00e9todo se basaba en \u00abpon\u00e9rselo dif\u00edcil\u00bb a los ordenadores<\/strong> a la hora de reconocer textos que luego deb\u00edan introducirse a modo de verificaci\u00f3n. Para ello se han usado las graf\u00edas m\u00e1s extra\u00f1as, espaciados irregulares, im\u00e1genes borrosas y fragmentadas y esquemas crom\u00e1ticos creados con el \u00fanico objetivo de confundir… El problema es que no s\u00f3lo confund\u00edan a los bots.<\/strong><\/p>\n

M\u00e1s tarde han aparecido variantes basadas en ilustraciones o fotograf\u00edas (\u00abselecciona todos los sem\u00e1foros\u00bb), o en los que se le pide al usuario que transcriba el contenido de un audio que parece haber sido grabado en las profundidades del oc\u00e9ano.<\/p>\n

El resultado es que deja fuera a los indeseados bots, pero tambi\u00e9n a cualquier persona que no disponga del sentido de la vista en perfectas condiciones<\/strong>, o el o\u00eddo (en el caso de los captchas basados en audio).<\/p>\n

Por si fuera poco, los hablantes de lenguas distintas al espa\u00f1ol suelen encontrarse con un requerimiento extra a la hora de completar los captchas de audio, y es que en muchas ocasiones est\u00e1n en ingl\u00e9s, la\u00a0lengua franca\u00a0de facto de la red. As\u00ed que, si no puedes verlos y la web te ofrece la opci\u00f3n de una verificaci\u00f3n de audio, m\u00e1s te vale tener un buen dominio del ingl\u00e9s oral subacu\u00e1tico.<\/p>\n

 <\/p>\n

La cuenta del banco con teclado inaccesible<\/h2>\n

La situaci\u00f3n es m\u00e1s o menos as\u00ed: un d\u00eda tienes que hacer una transferencia importante, un pago del colegio de tus hijos, quiz\u00e1, o el alquiler. Entras a la p\u00e1gina de tu banco y, oh sorpresa, la contrase\u00f1a es incorrecta, una y otra vez. Jurar\u00edas ante cualquiera que conoces tu contrase\u00f1a, pero no hay manera, y al final la cuenta queda bloqueada.<\/p>\n

Entre bambalinas, lo que ha ocurrido es que tu banco ha implementado nuevas medidas de seguridad para evitar estafas y accesos no autorizados.<\/strong><\/p>\n

Dado que los m\u00e9todos automatizados se apoyan en la fuerza bruta para romper las contrase\u00f1as, el m\u00e9todo que se ha usado desde hace a\u00f1os consiste en cambiar el orden de los n\u00fameros del t\u00edpico teclado num\u00e9rico aleatoriamente cada vez que se carga la p\u00e1gina. Donde estaba el \u00ab1\u00bb, ahora est\u00e1 el \u00ab5\u00bb, etc. Adem\u00e1s, todos estos cambios en la interfaz se intentan ocultar mediante t\u00e9cnicas de ofuscaci\u00f3n para que no puedan detectarse a nivel de programaci\u00f3n, precisamente para evitar que los sistemas de automatizaci\u00f3n conozcan la ubicaci\u00f3n de cada n\u00famero mediante el c\u00f3digo de la p\u00e1gina.<\/p>\n

Como resultado, las etiquetas que intentan enga\u00f1ar a los bots acaban enga\u00f1ando tambi\u00e9n al usuario que depende de un lector de pantalla.<\/strong> El \u00ab3\u00bb ya no es un \u00ab3\u00bb, y las posibilidades de introducir tu clave con \u00e9xito son las mismas que las de que te toque la loter\u00eda.<\/p>\n

La \u00fanica alternativa es pedir ayuda a alguien que pueda ver y aclararte la situaci\u00f3n. Y hasta es muy posible que tengas que darle tu clave para que la introduzca por ti. Luego, a quejarse al banco y esperar que no tarden mucho en solucionarlo u ofrecer una alternativa.<\/p>\n

 <\/p>\n

Las pantallas t\u00e1ctiles de los dat\u00e1fonos<\/h2>\n

Quiz\u00e1 la m\u00e1s reciente incorporaci\u00f3n a la lista de peque\u00f1as trabas (o no tan peque\u00f1as) que nos encontramos en el d\u00eda a d\u00eda sean los dat\u00e1fonos de nueva generaci\u00f3n que son cada vez m\u00e1s frecuentes en comercios de todo tipo.<\/p>\n

Hace unos a\u00f1os, bastaba con memorizar la cl\u00e1sica disposici\u00f3n de teclado con los n\u00fameros del uno al nueve en filas de a tres, m\u00e1s el cero en la parte inferior central y el bot\u00f3n de aceptar en la parte inferior derecha.<\/p>\n

Pero los buenos tiempos ya no lo son tanto, y los dat\u00e1fonos han evolucionado hasta convertirse en, b\u00e1sicamente, pantallas t\u00e1ctiles.<\/strong> Ni rastro de botones f\u00edsicos.<\/strong><\/p>\n

T\u00fa y tu pareja vais a hacer las compras en el supermercado de siempre, y cuando llega la hora de pagar te encuentras con que la pantalla t\u00e1ctil que hace las veces de teclado es indistinguible de un ladrillo cualquiera, al menos para alguien con discapacidad visual. No hay opciones para ampliar el contenido, ni herramientas para aumentar el contraste, y por supuesto que los lectores de pantalla ni est\u00e1n ni se los espera.<\/p>\n

Es cierto que la mayor\u00eda de usuarios optamos por hacer los pagos desde el tel\u00e9fono m\u00f3vil, en cuyo caso el problema desaparece de un plumazo, pero si eres de los que a\u00fan desconf\u00eda de los pagos m\u00f3viles o has dejado el tel\u00e9fono carg\u00e1ndose en casa, tu tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito de pronto es tan \u00fatil como el carn\u00e9 de la piscina municipal.<\/p>\n

 <\/p>\n

La pantalla negra<\/h2>\n

\u00abHay una app para eso\u00bb.\u00a0Sea lo que sea. Adem\u00e1s, un conocido acaba de mandarte el enlace para que la instales. Ya sea un juego del que todo el mundo habla o la en\u00e9sima red social. Pero cuando la abres, la pantalla se queda totalmente negra, hagas lo que hagas.<\/p>\n

En este caso no literalmente, pero es lo que m\u00e1s se le acerca. Hay un continuo que va de lo totalmente accesible a lo muy poco accesible. En ocasiones, los problemas pueden solucionarse (a\u00f1adir etiquetas, aportar textos alternativos a las im\u00e1genes), sin embargo, esos casos no constituyen m\u00e1s que la punta del iceberg.<\/p>\n

Por debajo de la superficie hay una masa inmensa de aplicaciones que no nos dan nada con lo que trabajar. Puede deberse al uso de frameworks<\/em> propietarios, o componentes dise\u00f1ados de espaldas a cualquier est\u00e1ndar de accesibilidad. El resultado es el mismo: una pantalla vac\u00eda en la que los lectores de pantalla, herramientas de reconocimiento de voz y dem\u00e1s tecnolog\u00edas de apoyo no pueden trabajar.<\/strong><\/p>\n

Digamos que llevas unos meses esperando el lanzamiento del nuevo servicio de streaming<\/em> especializado en anime. Es 2024, as\u00ed que, gracias a la capacidad de leer subt\u00edtulos en voz alta de los lectores de pantalla actuales, por fin podr\u00e1s ver esas series japonesas que nunca desembarcaban en tu pa\u00eds.<\/p>\n

Por desgracia, tendr\u00e1s que seguir esperando indefinidamente, porque la interfaz de la app se basa en un mont\u00f3n de componentes propios de lo m\u00e1s atractivos visualmente que no permiten la m\u00e1s elemental navegaci\u00f3n por los men\u00fas.<\/strong> No hay nada que hacer.<\/p>\n

A\u00fan as\u00ed, cerremos con una nota de esperanza. Se han dado casos en que aplicaciones que ca\u00edan de pleno en la categor\u00eda de \u00abpantalla negra\u00bb, como el caso del popular juego de cartas\u00a0Hearthstone\u00a0<\/em>de\u00a0Blizzard,\u00a0ha acabado siendo accesible para personas ciegas y deficientes visuales gracias a los\u00a0esfuerzos\u00a0de la comunidad de jugadores. Lo que nos da una pista de que, con voluntad, siempre hay soluciones.<\/p>\n

 <\/p>\n

Un futuro para todos<\/h2>\n

Vivimos una peque\u00f1a \u00e9poca dorada en lo que se refiere a la accesibilidad gracias al European Accessibility Act,<\/em> que ha impulsado que muchas empresas se interesen por estos problemas, bien sea por conciencia social o convencimiento. Es necesario trabajar la accesibilidad a nivel global, en espacios f\u00edsicos y en la parte digital, todas las personas tenemos los mismos derechos y por supuesto, que todos podamos acceder a la informaci\u00f3n solo nos trae ventajas. No podemos olvidar que, detr\u00e1s de estas decisiones, est\u00e1 el d\u00eda a d\u00eda de las personas.<\/p>\n

 <\/p>\n

En hiberus, contamos con un equipo de\u00a0expertos en Accesibilidad<\/a> que te ayudar\u00e1n a conseguir una web accesible para garantizar que todas las personas puedan acceder a ella sin perder nada de contenido. Escr\u00edbenos cont\u00e1ndonos tu proyecto y nuestro equipo estar\u00e1 encantado de ayudarte.<\/p>\n

\n
\n
\n
\n

\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de Accesibilidad Web?<\/p>\n

Contacta con nuestro equipo de Accesibilidad<\/p>\n <\/div>\n

\n \n
\n

<\/p>

    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n<\/fieldset>\n
    \n\t
    \n\t\t
    \n\t\t\t

    <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t

    <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

    \n\t\t
    \n\t\t\t

    <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t

    <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

    \n\t\t
    \n\t\t\t

    <\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t

    \n\t\t
    \n\t\t\t