{"id":4387,"date":"2023-07-03T13:12:02","date_gmt":"2023-07-03T11:12:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=4387"},"modified":"2023-12-14T13:33:27","modified_gmt":"2023-12-14T12:33:27","slug":"caracteristicas-ventajas-una-app-servicio-tecnico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/caracteristicas-ventajas-una-app-servicio-tecnico\/","title":{"rendered":"Caracter\u00edsticas y ventajas de tener una app para servicio t\u00e9cnico"},"content":{"rendered":"

Hoy en d\u00eda, y debido a los continuos avances tecnol\u00f3gicos,\u00a0las empresas dedicadas a ofrecer asistencia t\u00e9cnica\u00a0necesitan adaptarse a\u00a0estos continuos cambios y\u00a0estar conectadas con mayor medida a sus trabajadores y clientes para as\u00ed poder brindar un servicio t\u00e9cnico mucho m\u00e1s \u00e1gil y eficaz.<\/p>\n

Una buena herramienta para lograrlo es a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o app sat\u00a0que permita la conexi\u00f3n de los trabajadores con la gesti\u00f3n central de la empresa a trav\u00e9s de los dispositivos m\u00f3viles de los t\u00e9cnicos desplazados<\/strong>. Una app para servicio t\u00e9cnico que permite a los trabajadores desplazados recibir las \u00f3rdenes de trabajo diarias sin tener que pasar por la oficina, logrando un mayor rendimiento de los trabajadores, tener mayor visibilidad y una mejor relaci\u00f3n con sus clientes.<\/p>\n

Un ejemplo de una herramienta de\u00a0software para servicio t\u00e9cnico<\/a> es Atenea, que permite realizar la gesti\u00f3n integral de todas las \u00e1reas de un SAT: gesti\u00f3n financiera, gesti\u00f3n de avisos, gesti\u00f3n de contratos, gesti\u00f3n de t\u00e9cnicos y gesti\u00f3n de almac\u00e9n, de forma centralizada y mediante dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es una aplicaci\u00f3n de servicio de asistencia t\u00e9cnica (SAT)?<\/h2>\n

Una aplicaci\u00f3n SAT es una herramienta tecnol\u00f3gica dise\u00f1ada para simplificar la gesti\u00f3n y la prestaci\u00f3n de servicios<\/strong>. <\/span>Estas aplicaciones permiten asignar tareas, programar visitas, realizar seguimientos de las reparaciones<\/span> y gestionar <\/span>los stocks<\/span>,<\/span> entre otras. Todo ello sumado al acceso r\u00e1pido de la informaci\u00f3n t\u00e9cnica e historial de servicios.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ventajas de usar una aplicaci\u00f3n SAT<\/h2>\n
    \n
  1. Mejorar la eficiencia operativa<\/strong>. Una aplicaci\u00f3n SAT optimiza los procesos de gesti\u00f3n al automatizar las tareas rutinarias. Ya no hace falta tener todo en papel, con una aplicaci\u00f3n SAT lo tienes todo digitalizado.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. Planificaci\u00f3n de avisos<\/strong>. La herramienta SAT permite planificar c\u00f3mo y cu\u00e1ndo se van a atender los avisos. Te da total libertad para asignar y reasignar cada aviso al t\u00e9cnico que m\u00e1s conocimientos tenga sobre la incidencia y as\u00ed poder cuadrar mejor el calendario de actuaciones.<\/span><\/li>\n
  3. Aumento de la productividad de los t\u00e9cnicos<\/strong>. Una aplicaci\u00f3n SAT ahorra tiempos al poder asignar los avisos desde ah\u00ed, consiguiendo que los t\u00e9cnicos reciban sus visitas directamente al m\u00f3vil sin necesidad de pasar por oficina. Tambi\u00e9n controla mejor el seguimiento de las reparaciones en tiempo real para resolver las incidencias de una manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente.<\/span><\/li>\n
  4. Geoposicionamiento<\/strong>. Una aplicaci\u00f3n SAT guarda la ruta que hacen los t\u00e9cnicos para visualizarla en tiempo real. En todo momento sabr\u00e1s d\u00f3nde est\u00e1 el t\u00e9cnico y con qu\u00e9 aviso.<\/span><\/li>\n
  5. Control sobre el estado del stock<\/strong>. Con una aplicaci\u00f3n SAT consigues gestionar al detalle todo el stock de tus almacenes tanto f\u00edsicos como el de los propios t\u00e9cnicos permiti\u00e9ndote saber en todo momento la cantidad total de tus productos. Adem\u00e1s, agiliza el proceso de hacer inventario.<\/span><\/li>\n
  6. Facturaci\u00f3n in-situ<\/strong>. La aplicaci\u00f3n SAT factura directamente desde el m\u00f3vil. Con las tecnolog\u00edas actuales se puede pagar directamente con tarjeta de cr\u00e9dito en la ubicaci\u00f3n del aviso.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Caracter\u00edsticas de una app SAT<\/h2>\n

    Las caracter\u00edsticas m\u00e1s importantes que posee una app para servicio t\u00e9cnico pueden ser:<\/p>\n