{"id":4306,"date":"2016-02-06T16:34:04","date_gmt":"2016-02-06T14:34:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/blog\/?p=4306"},"modified":"2024-01-10T10:07:27","modified_gmt":"2024-01-10T09:07:27","slug":"oracle-atg-y-comparative-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/oracle-atg-y-comparative-ecommerce\/","title":{"rendered":"7 razones por las que elegir Oracle ATG Web Commerce como plataforma eCommerce"},"content":{"rendered":"

La evoluci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico ha ido acompa\u00f1ada de necesidades que las aplicaciones web deben ofrecer para facilitar lo m\u00e1ximo posible la compra al consumidor. Ya no es factible que una tienda online no disponga de un motor de b\u00fasqueda que permita localizar productos r\u00e1pidamente o que no permita comprar usando distintos medios de pago garantizando al cliente que sus datos no se van a ver comprometidos<\/strong>. Si se quieren facilitar las compras del mismo cliente en el futuro hay que darle la opci\u00f3n de registrarse y guardar sus datos. Tambi\u00e9n se le pueden mostrar productos relacionados seg\u00fan lo que ha consultado anteriormente y la informaci\u00f3n de su perfil, o anuncios y promociones personalizados. Es necesario controlar el stock de los productos disponibles en el cat\u00e1logo, para evitar mostrar los que est\u00e1n agotados y reponerlos lo antes posible.<\/p>\n

Adem\u00e1s, cuando se hace un pedido hay que comunicarlo al operador log\u00edstico<\/strong>, consultarle informaci\u00f3n sobre el estado del env\u00edo para mostrarla al cliente y permitir que se ponga en contacto para solicitar cambios, devoluciones, etc. Y por supuesto, hay que tener en cuenta la velocidad de navegaci\u00f3n, el dise\u00f1o y la visibilidad en los buscadores<\/strong> para maximizar el n\u00famero de visitas y el porcentaje de \u00e9stas que se convierten en una venta.<\/p>\n

Aunque las tecnolog\u00edas web han madurado desde el surgimiento del comercio electr\u00f3nico y dotan a las empresas de las herramientas para construir aplicaciones web que cumplan los cada vez m\u00e1s exigentes requisitos, es obvio que la complejidad y el tiempo necesario para llevarlos a cabo son cada vez mayores. En esa tesitura, hay dos opciones: comenzar un desarrollo desde cero o reutilizar un software ya desarrollado adapt\u00e1ndolo a los requisitos concretos del proyecto.<\/p>\n

En Hiberus Digital<\/a> apostamos por trabajar sobre una soluci\u00f3n base ajust\u00e1ndola a las necesidades de cada cliente, logrando as\u00ed reducir el tiempo de desarrollo y consiguiendo resultados de mayor calidad. Los proyectos en los que trabajamos incluyen tecnolog\u00edas basadas en PHP como Drupal y Magento y otras basadas en Java como Hybris, ATG y HermES.<\/p>\n

Siendo ATG Commerce<\/strong> una de las soluciones m\u00e1s maduras que existen en el mercado, nos decantamos por esta plataforma para aplicaciones que requieren mucha personalizaci\u00f3n y soportar un gran volumen de tr\u00e1fico con un rendimiento alto<\/strong> (como El Corte Ingl\u00e9s, uno de nuestros principales clientes).<\/p>\n

ATG como plataforma eCommerce<\/h2>\n

El framework ATG Commerce forma parte del cat\u00e1logo de software del gigante tecnol\u00f3gico Oracle. Fue comprado en 2010 y rebautizado como Oracle Commerce Platform. Consta de un completo set de herramientas que abarcan todas las necesidades del cliente preparadas para funcionar desde el minuto cero.<\/p>\n

Personalizaci\u00f3n<\/h3>\n

Permite controlar el contenido que cada usuario de la web ve conforme navega por el sitio. Dispone de un motor de escenarios que facilita a los usuarios de negocio la definici\u00f3n de reglas que determinan cu\u00e1ndo, a qu\u00e9 usuario y qu\u00e9 tipo de contenido es mostrado en todo momento. Tambi\u00e9n incluye la activaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de promociones pudiendo elegir criterios concretos como la edad, productos vistos, etc. para que se apliquen solo a determinados clientes.<\/p>\n

Merchandising<\/h3>\n

Herramienta para gestionar de forma r\u00e1pida el cat\u00e1logo de productos. Es posible modificar precios, crear, activar y desactivar productos. Se pueden dar de alta promociones que se activan en funci\u00f3n de numerosas reglas que se pueden definir, de manera similar a como funciona el motor de escenarios. Tambi\u00e9n permite gestionar las traducciones en caso de sitios multiidioma. Todos los cambios realizados son almacenados como modificaciones respecto al contenido ya existente; antes de aplicarlos sobre los contenidos desplegados en producci\u00f3n, deben ser verificados y aprobados por un usuario con los permisos necesarios. En caso de detectarse un error una vez haya pasado este proceso, es posible deshacer los cambios puesto que se guarda un hist\u00f3rico de todo lo editado. El merchandising y personalizaci\u00f3n son gestionadas en una \u00fanica aplicaci\u00f3n llamada Business Control Center.<\/p>\n

B\u00fasquedas<\/h3>\n

Tras su adquisici\u00f3n por Oracle, uno de los primeros cambios introducidos en ATG fue la sustituci\u00f3n del m\u00f3dulo de b\u00fasquedas propio por Endeca, producto orientado a la indexaci\u00f3n de grandes cantidades de datos. Si bien antes la integraci\u00f3n de ATG con Endeca ten\u00eda que ser realizada por cada equipo de desarrollo en cada proyecto, ahora esta integraci\u00f3n se provee \u201cout of the box\u201d. Endeca permite realizar b\u00fasquedas de productos de una manera muy eficaz seg\u00fan nombre, descripci\u00f3n o cualquier campo de texto que se le indique. Tambi\u00e9n puede ofrecer sugerencias de b\u00fasqueda, agilizando la navegaci\u00f3n. Adem\u00e1s, ATG permite definir reglas para controlar los resultados mostrados por el buscador de manera similar a como se hace con las promociones o los escenarios para cada idioma. La configuraci\u00f3n del motor de b\u00fasqueda se gestiona desde el Oracle Commerce Workbench.<\/p>\n

Centro de atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n

Herramienta dise\u00f1ada para que sea usada por los agentes que atienden las peticiones de los clientes. Puede ser v\u00eda telef\u00f3nica o a trav\u00e9s de la funcionalidad \u201cClick to Call\u201d integrada en la tienda de ATG. Con ella se pueden crear pedidos y consultar el estado de los existentes as\u00ed como gestionar devoluciones, cambios o reembolsos.
\nStock e inventario<\/p>\n

ATG incluye utilidades para facilitar la consulta del stock durante el proceso de compra. Desde la p\u00e1gina de detalle de un producto pasando por todas las fases del proceso de checkout, el inventario es constantemente consultado por todos los componentes involucrados para garantizar que el pedido ha sido tramitado correctamente. Se trata de una parte esencial para el correcto funcionamiento de una tienda online.<\/p>\n

B2C y B2B \u201cout of the box\u201d<\/h3>\n

El software proporcionado por Oracle contiene un m\u00f3dulo preparado para usarse denominado Commerce Store Accelerator (CSA), llamado Commerce Reference Store en versiones anteriores, que consta de una tienda multisite y multiidioma con todas las herramientas anteriormente citadas integradas. Adem\u00e1s, incluye un cat\u00e1logo de categor\u00edas y productos, registro de usuarios, proceso de checkout completo y recuperaci\u00f3n de carritos abandonados. Este m\u00f3dulo es un excelente punto de partida a partir del cual los equipos de desarrollo pueden extender y ajustar la instalaci\u00f3n de ATG seg\u00fan las necesidades del proyecto. Para el desarrollo de una aplicaci\u00f3n B2B existe el m\u00f3dulo Business Reference Store, ahora integrado en el Commerce Store Accelerator y que ofrece caracter\u00edsticas propias de este tipo de sitios web, como la generaci\u00f3n de facturas. Adem\u00e1s, el CSA ha sido actualizado para funcionar como una single-page application con una API REST. Emplea tecnolog\u00edas JavaScript como KnockoutJS, RequireJS o Bootstrap.<\/p>\n

Anal\u00edtica web y SEO<\/h3>\n

ATG incluye utilidades para mejorar el SEO del sitio web preparadas para su uso. Es capaz de detectar cuando es analizado por un robot de rastreo y proporcionarle la informaci\u00f3n que necesita, como enlaces est\u00e1ticos a diferentes p\u00e1ginas, URLs can\u00f3nicas y etiquetas SEO. Adem\u00e1s, puede generar los sitemaps autom\u00e1ticamente. Respecto a la anal\u00edtica web, ATG permite configurar \u201crecorders\u201d que registran eventos que pueden consultarse en base de datos posteriormente. Por defecto incluye eventos relacionados con el ciclo de vida del carrito (a\u00f1adir productos, aplicar cupones de descuento, pagar el pedido\u2026).<\/p>\n

My Oracle Support<\/h3>\n

El pago de una licencia de ATG incluye acceso a la plataforma de soporte para clientes de Oracle. Permite solicitar ayuda de car\u00e1cter t\u00e9cnico que incluye correcci\u00f3n de bugs con soluciones a medida (parches) por parte del equipo de desarrollo de Oracle, consultar sobre c\u00f3mo implementar ciertas funcionalidades o c\u00f3mo integrar en el ecosistema de ATG librer\u00edas de terceros, como Spring Framework.<\/p>\n

ATG se desarrolla sobre Java EE, tecnolog\u00eda asentada con un enorme cat\u00e1logo de librer\u00edas y aplicaciones que pueden integrarse con sus componentes permitiendo enriquecer y modificar la suite inicial. De hecho, el est\u00e1ndar JSP que forma parte de Java EE y que es usado en todos los proyectos web basados en Java se desarroll\u00f3 inicialmente como parte del \u201ccore\u201d de ATG. Fue licenciado por Sun Microsystems para incluirlo en la primera versi\u00f3n de J2EE, lo que muestra la potencia que este framework ten\u00eda ya entonces.<\/p>\n

El estar basado en un lenguaje orientado a objetos como lo es Java junto con su arquitectura modular le dotan de la flexibilidad necesaria para ajustarlo a los requisitos concretos de cada proyecto en el que se emplea. Desde su adquisici\u00f3n por parte de Oracle se ha optimizado para facilitar su integraci\u00f3n con otros paquetes de software de la compa\u00f1\u00eda como Endeca, Webcenter Sites u Oracle Database; y su rendimiento en servidores que ejecutan Oracle Linux.<\/p>\n

 <\/p>\n

En Hiberus Digital disponemos de profesionales cualificados y formados en desarrollos de comercio electr\u00f3nico<\/a> con la plataforma ATG Web Commerce (Oracle Commerce) siendo la mejor opci\u00f3n para empresas de alta escala. <\/strong>Si est\u00e1s pensando en implantar esta soluci\u00f3n en tu empresa o quieres saber m\u00e1s acerca de las diferentes plataformas de gesti\u00f3n de eCommerces de las que disponemos no dudes en contactarnos.<\/p>\n

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