{"id":42247,"date":"2024-07-17T08:43:11","date_gmt":"2024-07-17T06:43:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=42247"},"modified":"2024-10-11T14:47:22","modified_gmt":"2024-10-11T12:47:22","slug":"novedades-en-la-solucion-sintra-la-necesidad-de-adaptarse-para-ofrecer-una-experiencia-optima","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/novedades-en-la-solucion-sintra-la-necesidad-de-adaptarse-para-ofrecer-una-experiencia-optima\/","title":{"rendered":"Novedades en la soluci\u00f3n Sintra: la necesidad de adaptarse para ofrecer una experiencia \u00f3ptima"},"content":{"rendered":"

La evoluci\u00f3n constante de los entornos empresariales ha impulsado la b\u00fasqueda de enfoques innovadores en la gesti\u00f3n de operaciones. La demanda incrementa de forma exponencial, lo cual implica una capacidad de adaptaci\u00f3n cada vez mayor. La velocidad de interacci\u00f3n con cliente<\/strong> ha llevado a explorar soluciones m\u00e1s avanzadas que puedan cubrir estos cambios.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sintra <\/span><\/b>es un Sistema de Atenci\u00f3n inteligente y multicanal que permite optimizar y mejorar el contacto entre marca y cliente, as\u00ed como su experiencia de principio a fin, facilitando una amplia cobertura del <\/span>customer journey<\/a><\/em>.<\/span><\/i> Desde Sintra, se dedican a proporcionar soluciones a la reserva y atenci\u00f3n de citas en distintos sectores del mercado. Por ejemplo, en el \u00e1mbito log\u00edstico, se optimizan recursos y planifican llegadas de manera aut\u00f3noma. Asimismo, en el sector p\u00fablico y de la salud, se brindan medios de atenci\u00f3n y consulta, ya sea de forma presencial o telem\u00e1ticos. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

La herramienta se adapta a los diferentes sectores empresariales, solventando diversidad de necesidades. En el <\/span>sector log\u00edstico<\/span><\/b>, garantiza a los proveedores la descarga de mercanc\u00edas, evita penalizaciones por retrasos, controla la cantidad de mercanc\u00eda descargada y limita el volumen de cargas y descargas a las capacidades de cliente por hora. En el \u00e1mbito de <\/span>Administraciones P\u00fablicas<\/span><\/b> o como sistema de gesti\u00f3n de colas en hospitales<\/a>,<\/span><\/b> permite evitar la saturaci\u00f3n de los servicios y reducir los tiempos de espera. Estos ejemplos ponen de manifiesto la adaptabilidad de la soluci\u00f3n.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Las novedades en Sintra<\/a>: gesti\u00f3n de turnos<\/a> a trav\u00e9s de la app<\/h2>\n

Debido a dificultades que asaltaban a los clientes al gestionar a personas que llegaban sin cita o solicitaban servicios en el lugar equivocado, generando demoras y confusiones en el proceso de atenci\u00f3n, se plante\u00f3 la <\/span>adaptaci\u00f3n de la soluci\u00f3n<\/span><\/b> para permitir la gesti\u00f3n de colas presenciales a las personas sin cita solicitada. Adem\u00e1s, la soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de turnos y visores deb\u00eda estar <\/span>integrada de forma transparente en el ecosistema actual de Sintra.<\/span><\/b> De esta forma, se proporcionar\u00eda a los clientes la atenci\u00f3n \u00f3ptima.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

La <\/span>petici\u00f3n de turnos a trav\u00e9s de\u00a0Sintra <\/span><\/b>era una funcionalidad necesaria que simplificar\u00eda el proceso, permitiendo gestionar y visualizar los turnos de forma eficiente. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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M\u00f3dulos para llevar la soluci\u00f3n al siguiente nivel<\/h3>\n

Se integraron en el ecosistema de Sintra <\/span>dos nuevos m\u00f3dulos <\/span><\/b>que conforman la soluci\u00f3n para la atenci\u00f3n inmediata de clientes: un t\u00f3tem para pedir turnos y un visor que muestre los turnos siguientes a ser llamados. Estos aspectos, tangibles e intangibles, conformaron la nueva puesta en valor de la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica:\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n