{"id":41337,"date":"2024-03-25T16:29:42","date_gmt":"2024-03-25T15:29:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=41337"},"modified":"2024-03-26T09:00:03","modified_gmt":"2024-03-26T08:00:03","slug":"servicenow-la-plataforma-para-optimizar-los-flujos-en-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/servicenow-la-plataforma-para-optimizar-los-flujos-en-tu-negocio\/","title":{"rendered":"ServiceNow, la plataforma para optimizar los flujos en tu negocio"},"content":{"rendered":"

Optimizar el trabajo en un \u00fanico sistema de acci\u00f3n es una de las prioridades empresariales del 2024. En este art\u00edculo exploraremos los aspectos b\u00e1sicos de ServiceNow, una plataforma low code <\/a>que permite crear flujos de procesos \u00fanicos entre personas y funciones a partir de una arquitectura de datos y modelo de datos \u00fanica.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es ServiceNow?<\/h2>\n

ServiceNow<\/strong> es una plataforma construida en la nube que conecta personas, funciones y sistemas a trav\u00e9s de flujos de trabajo digitales impulsados por Inteligencia Artificial, Machine Learning<\/a> & Natural Lenguage para incrementar la productividad y agilidad del negocio. Fue fundada en 2003 por Fred Luddy y cuenta con m\u00e1s de 7,700 usuarios empresariales en el mundo.<\/p>\n

En 2023 fue nombrada l\u00edder por cuarto a\u00f1o consecutivo en el Cuadrante M\u00e1gico\u2122 de Gartner\u00ae para Plataformas de Aplicaci\u00f3n Empresarial Low-Code.<\/p>\n

ServiceNow sigue un modelo de \u00abplataforma como servicio\u2019\u2019 (Paas), lo que permite desarrollar aplicaciones personalizadas end-to-end<\/em> utilizando una multitud de capacidades pre-construidas, como informes, integraciones, seguridad y otras caracter\u00edsticas robustas. Tambi\u00e9n brinda la posibilidad de implementar soluciones personalizadas r\u00e1pidas gracias a la construcci\u00f3n de flujos de trabajo e integraciones con sistemas de terceros.<\/p>\n

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Imagen: Dasboard KPI, Fuente ServiceNow<\/em><\/p>\n

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Conoce los m\u00f3dulos de ServiceNow<\/h2>\n

Now Platform<\/strong> tiene un sistema por m\u00f3dulos, cada uno preconstruido para atender los retos de negocio espec\u00edficos y con la capacidad de desarrollar flujos de trabajo personalizados, lo que convierte a ServiceNow una plataforma de f\u00e1cil personalizaci\u00f3n.<\/p>\n

Technology Excellence<\/h3>\n
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  • ITService Management (ITSM):<\/strong> Gestiona la mesa de servicio<\/li>\n
  • ITOperation Management (ITOM):<\/strong> Obt\u00e9n visibilidad end-to-end<\/em> de las operaciones de TI<\/li>\n
  • ITAsset Management (ITAM):<\/strong> Lleva el control de los activos de software y hardware<\/li>\n
  • SecOps:<\/strong> Control de la seguridad de la empresa<\/li>\n
  • DevOps:<\/strong> Administra e integra las operaciones<\/li>\n
  • Strategy Portfolio Management (SPM):<\/strong> Administra todos los proyectos de la compa\u00f1\u00eda<\/li>\n<\/ul>\n

    Customer Experience<\/h3>\n
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    • Customer Service Management (CSM):<\/strong> Crea y automatiza grandes experiencias a clientes y proveedores<\/li>\n
    • Field Service Managemet (FSM):<\/strong> Gestiona las operaciones en campo<\/li>\n
    • Employee Experience:<\/strong> Mejora la experiencia en todos los momentos de los socios con la empresa<\/li>\n
    • HR Service Delivery:<\/strong> Mejora la experiencia y capacita a los empleados<\/li>\n
    • Workplace Service Delivery<\/strong>: Impulsa la productividad y permite la eficiencia de los equipos de trabajo en toda la empresa<\/li>\n
    • Legal Service Delivery:<\/strong> Moderniza las operaciones legales para tomar decisiones m\u00e1s r\u00e1pido y aumentar la productividad<\/li>\n<\/ul>\n

      Operation Excellent<\/h3>\n
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      • Integrated Risk Management (IRM):<\/strong> Reduce los riesgos, protege tu marca y mejora la resiliencia y el cumplimiento en toda la organizaci\u00f3n<\/li>\n
      • Business Continuity Management:<\/strong> Planifica, ejerce y recup\u00e9rate de los desastres de manera efectiva con un s\u00f3lido programa Integrated Risk Management<\/em><\/li>\n
      • Sourcing and Procuement Ops:<\/strong> Optimiza las adquisiciones para los empleados y permite la eficacia del trabajo en equipo.<\/li>\n<\/ul>\n

        Creator Workflows<\/h3>\n
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        • App Engine:<\/strong> Desarrolla r\u00e1pidamente aplicaciones de flujo de trabajo con poco c\u00f3digo<\/li>\n
        • Integration Hub:<\/strong> Conecta todos los sistemas de la empresa de manera f\u00e1cil y en una sola plataforma<\/li>\n<\/ul>\n

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          Imagen: Actualizaciones de la plataforma, fuente ServiceNow<\/em><\/p>\n

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          Casos de Uso<\/h2>\n

          Obt\u00e9n mayor visibilidad de la producci\u00f3n en tiempo real<\/h3>\n

          Digitaliza los procesos manuales y consolida los sistemas para unificar las \u00e1reas de Producci\u00f3n, Calidad, Recursos Humanos y TI con ITSM & HR Service Delivery.<\/p>\n

          Construye aplicaciones a la medida en poco tiempo con App Engine para conectar personal desde diferentes regiones y mejorar la experiencia de los empleados.<\/p>\n

          Gana visibilidad de datos para impulsar la toma de decisiones<\/h3>\n

          Optimiza la gesti\u00f3n de activos de TI para un mejor control sobre su inventario de software y hardware, as\u00ed como sobre sus activos en la nube. Consolida herramientas heredadas locales en una sola plataforma. Con ServiceNow Impact<\/strong>, impulsa la toma de decisiones basada en evidencia.<\/p>\n

          Centraliza la experiencia para los empleados<\/h3>\n

          Unifica un usuario digital a trav\u00e9s de un \u00fanico portal respaldado por ServiceNow ITOM y HRSD. Consolida las peticiones de vacaciones, horas trabajadas, solicitudes de equipo y comunicaci\u00f3n. Resuelve requerimientos con un \u00edndice superior al 80% de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

           <\/p>\n

          \"servicenow\"<\/p>\n

          Imagen: Portal de empleados, fuente hiberus<\/em><\/p>\n

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          Beneficios tangibles<\/h2>\n
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          • Experiencias simplificadas:<\/strong> Las experiencias simplificadas que ofrece ServiceNow dan m\u00e1s poder a todos los usuarios, tanto dentro como fuera de la organizaci\u00f3n. Una capa m\u00e1s sencilla de interacci\u00f3n permite unificar los datos de cualquier sistema de la organizaci\u00f3n y presentarlos en una interfaz de usuario intuitiva e inteligente f\u00e1cil de aprender, usar y adaptar sin eliminar y sustituir los sistemas existentes.<\/li>\n
          • Automatizaci\u00f3n que se adapta a los objetivos:<\/strong> ServiceNow hace posible una automatizaci\u00f3n que se adapta a los objetivos, lo que significa que podemos aprovechar la dispersi\u00f3n digital de la empresa para ofrecer un sistema de acci\u00f3n automatizado e inteligente. De esta manera, se aligera la carga de los empleados y se generan resultados comerciales reales y medibles para cada parte del negocio a nivel mundial y a escala, con el fin de fomentar la eficiencia y reducir los costes en toda la organizaci\u00f3n.<\/li>\n
          • Agilidad organizativa:<\/strong> ServiceNow proporciona una plataforma inteligente con poco c\u00f3digo que ayuda a mejorar la agilidad organizativa. Desde el nivel de C-suite hacia abajo, la IA integrada de nuestra plataforma inteligente proporciona velocidad y visibilidad, adem\u00e1s de conectar toda la empresa y el ecosistema para que todo el mundo reme en la misma direcci\u00f3n con el fin de resolver los problemas complejos juntos y m\u00e1s r\u00e1pido.<\/li>\n<\/ul>\n

            Conclusiones<\/h2>\n

            La plataforma permite reimaginar cualquier proceso como un flujo de trabajo digital. Conecta perfectamente personas, aplicaciones y sistemas; permite romper con los silos; acelerar la prestaci\u00f3n de servicios, y fortalecer la continuidad del negocio, con un modelo de datos consistente y reutilizable.<\/p>\n

             <\/p>\n

            ServiceNow<\/strong> permite escalar r\u00e1pidamente, impulsando la productividad y la innovaci\u00f3n en toda la empresa. En <\/span>hiberus<\/span> somos <\/span>partners de<\/span> ServiceNow<\/span> con m\u00e1s de 60 proyectos desplegados y un \u00edndice de satisfacci\u00f3n de 4.8 sobre 5. \u00bfQuieres saber m\u00e1s? \u00a1Contacta con nosotros!<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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            \u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestra plataforma de gesti\u00f3n interna para tu negocio?<\/p>\n

            Contacta con nuestro equipo de ServiceNow<\/p>\n <\/div>\n

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