{"id":3651,"date":"2016-05-16T11:00:32","date_gmt":"2016-05-16T09:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/blog\/?p=3651"},"modified":"2024-02-05T17:25:09","modified_gmt":"2024-02-05T16:25:09","slug":"optimizar-proceso-checkout-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/optimizar-proceso-checkout-ecommerce\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo optimizar el proceso de checkout en un ecommerce"},"content":{"rendered":"<p>Recientemente el portal ecommerce-news ha publicado el art\u00edculo <em>\u201cAnalizando el proceso de checkout del Top50 de ecommerces\u201d <\/em>en el que se habla del estudio realizado por la agencia <strong>MAKE<\/strong> sobre el proceso de checkout de los 50 mejores ecommerce. Uno de ellos es el ecommerce de <a href=\"https:\/\/www.interflora.es\/\">Interflora<\/a>, desarrollado por nuestro equipo experto en Magento.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3672\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/checkout.png\" alt=\"Checkout Interflora\" width=\"608\" height=\"468\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/checkout.png 692w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/checkout-300x231.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/checkout-360x277.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 608px) 100vw, 608px\" \/><\/p>\n<p>El proceso de checkout es uno de los principales pasos para llegar a la conversi\u00f3n de una tienda online. Tras lograr atraer al cliente a nuestra web y persuadirle para que compre nuestros productos o servicios, llega el momento de la verdad, el momento en el que usuario finalice la compra y esa visita se convierta as\u00ed en una conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Por lo general, este suele ser uno de los pasos que m\u00e1s frustra a los clientes de un ecommerce si no se cuenta con un checkout que facilite el proceso de compra. En ese caso, el no finalizar\u00e1 la compra y perderemos una venta.<\/p>\n<p>Los principales factores que pueden precipitar la salida de un cliente son:<\/p>\n<ul>\n<li>Falta de informaci\u00f3n<\/li>\n<li>Distracciones\/ruido<\/li>\n<li>Falta de comunicaci\u00f3n<\/li>\n<li>Falta de confianza en el sitio web<\/li>\n<li>Falta de usabilidad<\/li>\n<li>Complejidad del proceso<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son las claves para tener un checkout optimizado?<\/h2>\n<p>Aumentar la <strong>claridad en el proceso de compra<\/strong>, es decir, dejar claro desde el principio el precio definitivo con la informaci\u00f3n de los costes de env\u00edo e IVA, mostrar las opciones de pago disponibles o hacer un resumen de las compras totales que se van a realizar.<\/p>\n<p><strong>Disponer de un sistema de \u201cmigas de pan\u201d<\/strong> en el que el cliente sabe perfectamente en qu\u00e9 paso del proceso de compra se encuentra, qu\u00e9 etapas le quedan y cu\u00e1les ya ha realizado.<\/p>\n<p>La <strong>reducci\u00f3n de los campos de informaci\u00f3n obligatorios<\/strong> que tiene que rellenar el usuario.<\/p>\n<p>Optimizar la experiencia del usuario por medio de <strong>campos que se autocompleten para usuarios ya registrados<\/strong> o para aquellos que, anteriormente, ya han realizado una compra. Un sistema muy efectivo es el modelo que sigue Amazon de \u201ccompra en un click\u201d.<\/p>\n<p><strong>Dar la opci\u00f3n de guardar el carrito de la compra.<\/strong> Muchos clientes no pueden pagar en el momento por falta de tiempo, de liquidez, etc. D\u00e1ndoles la opci\u00f3n de guardar la compra podemos conseguir que pasado un periodo de tiempo el cliente vuelva y la finalice.<\/p>\n<p>Aumentar la confianza de la compra mediante las <strong>pasarelas de pago seguras<\/strong> al 100%, poniendo los sellos de confianza en un lugar visible o dejando claros los datos de contacto, tel\u00e9fono, email etc\u2026<\/p>\n<p>Una de las principales herramientas para optimizar el proceso de checkout de nuestro ecommerce es realizar <strong>test A\/B<\/strong> donde podamos identificar qu\u00e9 factores consiguen que tengamos m\u00e1s conversiones en nuestro proceso de compra.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3673\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/split-testing-a-b-c1.png\" alt=\"Test A\/B Ecommerce\" width=\"540\" height=\"198\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/split-testing-a-b-c1.png 540w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/split-testing-a-b-c1-300x110.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/split-testing-a-b-c1-360x132.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/><\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, si tenemos un proceso de checkout optimizado y enfocado a la usabilidad podremos ver como conseguimos disminuir dr\u00e1sticamente los temibles carritos abandonados que tanto traen de cabeza a muchos ecommerce,\u00a0<a href=\"http:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\">seg\u00fan algunos estudios el volumen de carritos abandonados en algunas tiendas online puede llegar al 70%<\/a>, y as\u00ed comprobar como aumentamos nuestra conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Si quieres que te ayudemos en el desarrollo de tu ecommerce o en mejorar tu tasa de conversi\u00f3n, <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/agencia-digital?utm_source=BlogHiberus&amp;utm_medium=categoria-internet&amp;utm_campaign=checkout-ecommerce\">ponte contacto con nosotros sin compromiso<\/a>.<\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de agencia digital y tecnolog\u00eda para ecommerce?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro equipo de hiberus digital<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" 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privacidad<\/u><\/a><\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-row\">\n\t\t<div class=\"column-full color-acceptance\">\n\t\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"marketing\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance optional\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"marketing\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Me gustar\u00eda recibir comunicaciones de marketing de Hiberus y sobre sus productos, servicios y eventos.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-row\">\n\t\t<div class=\"column-half\">\n\t\t\t<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Contacta con nosotros\" \/>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-row\">\n\t\t<div id=\"campos_ocultos\" class=\"hidden\">\n\t\t\t<p><span 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