{"id":35999,"date":"2023-11-20T10:00:38","date_gmt":"2023-11-20T09:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=35999"},"modified":"2025-08-06T10:49:17","modified_gmt":"2025-08-06T08:49:17","slug":"revolucionando-los-procesos-como-la-combinacion-de-un-chatbot-con-ia-y-liferay-impulsan-la-digitalizacion-de-procesos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/revolucionando-los-procesos-como-la-combinacion-de-un-chatbot-con-ia-y-liferay-impulsan-la-digitalizacion-de-procesos\/","title":{"rendered":"Chatbot con IA y Liferay para impulsar la digitalizaci\u00f3n de procesos"},"content":{"rendered":"<p>Cuando hablamos de <strong>digitalizaci\u00f3n de procesos<\/strong> nos referimos a la transici\u00f3n fundamental de las actividades y operaciones de una organizaci\u00f3n o empresa hacia formatos digitales o electr\u00f3nicos. Su prop\u00f3sito abarca una variedad de objetivos, incluyendo la <strong>mejora de la eficiencia, la productividad y la capacidad de toma de decisiones<\/strong>. En esencia, este proceso implica la <strong>conversi\u00f3n de datos y documentos en formato f\u00edsico a formatos digitales<\/strong>, lo que simplifica su almacenamiento, manipulaci\u00f3n, acceso y distribuci\u00f3n a trav\u00e9s de diversos canales digitales.<\/p>\n<p>Algunos aspectos para destacar sobre la digitalizaci\u00f3n de procesos son los siguientes:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n<\/strong>: utilizar tecnolog\u00eda y software para automatizar tareas y flujos de trabajo que anteriormente se realizaban manualmente. Esto repercutir\u00e1n en la reducci\u00f3n de errores, aceleraci\u00f3n del tiempo de ejecuci\u00f3n y optimizar el tiempo del personal para tareas m\u00e1s estrat\u00e9gicas.<\/li>\n<li><strong>Recogida de informaci\u00f3n y almacenamiento digital<\/strong>: la digitalizaci\u00f3n implica la captura de datos desde diversas fuentes, como formularios electr\u00f3nicos, esc\u00e1neres y otros dispositivos, lo que permite una recopilaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y precisa de informaci\u00f3n. Estos documentos e informaci\u00f3n digital se almacenan en sistemas de gesti\u00f3n de documental, lo que facilita su acceso y b\u00fasqueda, y reduce la necesidad de espacio f\u00edsico de almacenamiento.<\/li>\n<li><strong>Colaboraci\u00f3n en l\u00ednea<\/strong>: la digitalizaci\u00f3n permite a los equipos colaborar en l\u00ednea en tiempo real, compartir documentos y comunicarse de manera m\u00e1s eficiente, sin impedimentos geogr\u00e1ficos.<\/li>\n<li><strong>An\u00e1lisis de datos<\/strong>: la informaci\u00f3n digitalizada se puede analizar m\u00e1s f\u00e1cilmente utilizando herramientas de an\u00e1lisis de datos para obtener informaci\u00f3n y tomar decisiones informadas.<\/li>\n<li><strong>Mejora de la experiencia del usuario<\/strong>: la digitalizaci\u00f3n puede mejorar la experiencia del usuario al permitir un acceso m\u00e1s r\u00e1pido a la informaci\u00f3n y servicios, combinando la atenci\u00f3n al cliente mediante <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/que-es-un-chatbot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chatbot <\/a>y la personalizaci\u00f3n de productos y servicios.<\/li>\n<li><strong>Cumplimiento normativo<\/strong>: la digitalizaci\u00f3n tambi\u00e9n puede ayudar a las organizaciones, mediante la capacidad de generar informes y auditor\u00edas en tiempo real, lo que agiliza la identificaci\u00f3n de posibles problemas de cumplimiento y permite tomar medidas correctivas de manera oportuna.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En resumen, la digitalizaci\u00f3n de procesos es una estrategia que busca <strong>modernizar y optimizar la operaci\u00f3n de una organizaci\u00f3n<\/strong> mediante la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales para <strong>gestionar datos y flujos de trabajo de manera m\u00e1s eficiente<\/strong>, lo que puede generar beneficios tanto internos como externos. Y en todo este proceso es donde <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/dxp\/liferay\"><strong>Liferay DXP <\/strong><\/a>proporciona una serie de caracter\u00edsticas y herramientas para ayudar a las organizaciones a gestionar ese proceso de transformaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n con flujos de trabajo, formularios,\u2026 de manera eficiente<\/p>\n<h2>Herramientas para la digitalizaci\u00f3n de procesos con Liferay DXP<\/h2>\n<p>Liferay DXP dispone de las siguientes herramientas:<\/p>\n<h3>Flujos de trabajo:<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Creaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de flujos de trabajo<\/strong>: Liferay permite a los usuarios crear y personalizar flujos de trabajo para automatizar procesos empresariales. Puedes definir flujos de trabajo simples o complejos seg\u00fan tus necesidades espec\u00edficas.<\/li>\n<li><strong>Asignaci\u00f3n de tareas<\/strong>: Liferay permite asignar tareas espec\u00edficas a usuarios o grupos dentro de un flujo de trabajo. Esto facilita la colaboraci\u00f3n y el seguimiento de las actividades a realizar.<\/li>\n<li><strong>Seguimiento y control<\/strong>: puedes realizar un seguimiento en tiempo real del estado de los flujos de trabajo, ver en qu\u00e9 etapa se encuentra cada tarea y tomar medidas para resolver problemas o acelerar los procesos cuando sea necesario.<\/li>\n<li><strong>Integraci\u00f3n con aplicaciones y datos<\/strong>: Liferay se puede integrar con otras aplicaciones y sistemas, lo que permite que los flujos de trabajo interact\u00faen con datos y procesos de otras partes de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-36001 size-full\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/flujos-de-trabajo.png\" alt=\"\" width=\"463\" height=\"303\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/flujos-de-trabajo.png 463w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/flujos-de-trabajo-300x196.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/flujos-de-trabajo-360x236.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 463px) 100vw, 463px\" \/><\/p>\n<h3>Formularios<\/h3>\n<ul>\n<li>Creaci\u00f3n de <strong>formularios personalizables<\/strong>: Liferay ofrece un constructor de formularios que permite a los usuarios crear formularios personalizables sin necesidad de conocimientos de programaci\u00f3n. Puedes definir campos, reglas de validaci\u00f3n y l\u00f3gica condicional.<\/li>\n<li><strong>Integraci\u00f3n con flujos de trabajo<\/strong>: los formularios creados en Liferay se pueden integrar f\u00e1cilmente en flujos de trabajo (descritos anteriormente), lo que permite la captura y gesti\u00f3n de datos de forma estructurada en el contexto de un proceso empresarial.<\/li>\n<li>Almacenamiento con las capacidades de <strong>gesti\u00f3n documental<\/strong> (versionado, previsualizaci\u00f3n, expiraci\u00f3n,\u2026)<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-36000\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/formularios.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"384\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/formularios.png 930w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/formularios-300x230.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/formularios-768x590.png 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/formularios-360x276.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n de procesos<\/strong>: Liferay puede ayudar a automatizar procesos basados en formularios. Por ejemplo, puedes configurar acciones autom\u00e1ticas despu\u00e9s de que un formulario se complete, como enviar notificaciones, actualizar registros o iniciar flujos de trabajo.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de datos<\/strong>: los datos recopilados a trav\u00e9s de los formularios se almacenan de forma segura en la plataforma y se pueden utilizar para generar informes, an\u00e1lisis y seguimiento. Adicionalmente a los datos que se pueden modelar a trav\u00e9s del propio producto en hiberus somos especialistas en poder ampliar dichas capacidades e integrarlas con otros sistemas externos para recuperar informaci\u00f3n de estos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-36002 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hiberus-user-data-300x48.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"48\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hiberus-user-data-300x48.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/hiberus-user-data.png 340w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-36004 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/user-data-selection-300x197.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"197\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/user-data-selection-300x197.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/user-data-selection-360x236.png 360w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/user-data-selection.png 369w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Generaci\u00f3n de informes pdf<\/strong>, integrando librer\u00edas externas como JasperReport mediante los mecanismos que dispone el producto de desarrollo con terceros.<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n con mecanismos de <strong>firma digital de documentos (DocuSign)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-36003\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/firma-digital-300x295.png\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"393\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/firma-digital-300x295.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/firma-digital-360x353.png 360w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/firma-digital.png 715w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/p>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/construccion-de-sites-low-code-con-liferay-dxp\/\">Herramientas Low Code (Liferay Objects)<\/a><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Definici\u00f3n del modelo de datos<\/strong> (tipos de campos, relaciones&#8230;), esta herramienta plantea un cambio de enfoque, pudiendo sustituir al Service Builder, permitiendo:\n<ul>\n<li>crear relaciones entre entidades.<\/li>\n<li>definir listados y CRUD desde la interfaz de administraci\u00f3n, as\u00ed como los filtros de Service Builder.<\/li>\n<li>crear entidades integradas con los dem\u00e1s frameworks core de DXP.<\/li>\n<li>crear entidades conectadas con el resto de las entidades de la plataforma (usuarios, contenidos &#8230;).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-36005\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/definicion-modelo-de-datos-300x133.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"133\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/definicion-modelo-de-datos-300x133.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/definicion-modelo-de-datos-360x159.png 360w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/definicion-modelo-de-datos.png 567w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p>En resumen, Liferay es una plataforma vers\u00e1til que puede ser \u00fatil para gestionar flujos de trabajo, formularios e informaci\u00f3n modelada en una organizaci\u00f3n, permitiendo la <strong>automatizaci\u00f3n de procesos, la recopilaci\u00f3n estructurada de datos y la colaboraci\u00f3n eficiente entre equipos<\/strong>. Esto puede mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Herramientas para la interconexi\u00f3n entre sistemas con Liferay DXP y explotaci\u00f3n de los datos<\/h2>\n<p>Adem\u00e1s, otro de los puntos desde donde se puede aprovechar las siguientes capacidades nativas de integraci\u00f3n que dispone Liferay DXP:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>API REST autogenerada con herramienta low-code<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-36006 size-full\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/api-rest.png\" alt=\"\" width=\"567\" height=\"394\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/api-rest.png 567w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/api-rest-300x208.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/api-rest-360x250.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 567px) 100vw, 567px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Scripts de Groovy<\/strong> que se invocan desde los propios flujos de trabajo para desencadenar acciones o desde los propios objects<\/li>\n<li><strong>Message Bus<\/strong> as\u00edncrono que dispone para realizar tareas offline<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-36008 size-full\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/message-bus.png\" alt=\"\" width=\"322\" height=\"299\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/message-bus.png 322w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/message-bus-300x279.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 322px) 100vw, 322px\" \/><\/p>\n<p>Todos estos mecanismos nos permitir\u00edan, por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Integrarnos con sistemas propios de cada organizaci\u00f3n para propagar esa informaci\u00f3n o comunicar los estados de un proceso a otras aplicaciones.<\/li>\n<li><strong>Explotar<\/strong> la informaci\u00f3n recogida a trav\u00e9s de esta digitalizaci\u00f3n de procesos <strong>con <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/ia-generativa-que-es-y-cuales-son-sus-usos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IA Generativa<\/a> mediante el uso de <\/strong><strong>Large Language <\/strong><strong>Models<\/strong><strong> (LLMs)<\/strong>. De tal forma que podamos a\u00f1adir datos privados a dichos LLMs, y facilitar la creaci\u00f3n de un sistema de Retrieval-Augmented Generation (RAG) que utiliza el conocimiento de ChatGPT sobre nuestros datos espec\u00edficos de <strong>forma privada<\/strong> mediante herramientas de ingenier\u00eda de pron\u00f3stico como LangChain y LlamaIndex para poder explotar la informaci\u00f3n mediante lenguaje natural.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vamos a realizar foco en todo ello. Por un lado, disponemos de los procesos digitalizados y de los informes correspondientes; y por otro lado aqu\u00ed es donde entra la IA Generativa, ya que gracias a LlamaIndex podemos leer y convertir archivos PDF. Los m\u00f3dulos LLM de LangChain y permite personalizar el LLM subyacente. LlamaIndex es una poderosa herramienta que nos proporcionar\u00e1 una interfaz central para conectar el LLM con los datos aportados por los documentos generados en Liferay cuando digitalizamos el proceso. Con ellos, nos permitir\u00e1 crear un chatbot basado en dichos datos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-36007 size-full\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/llamaindex.png\" alt=\"\" width=\"1299\" height=\"857\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/llamaindex.png 1299w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/llamaindex-300x198.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/llamaindex-1024x676.png 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/llamaindex-768x507.png 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/llamaindex-360x238.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 1299px) 100vw, 1299px\" \/><\/p>\n<p>Usaremos <strong>pypdf<\/strong> + PyCryptodomo y <strong>Gradio<\/strong>, pypdf es una biblioteca de PDF pura de Python gratuita y de c\u00f3digo abierto capaz de dividir, fusionar, recortar y transformar las p\u00e1ginas de archivos PDF. Esta biblioteca analizar\u00e1 nuestros archivos PDF y Gradio nos facilitar\u00e1 la creaci\u00f3n de componentes de interfaz de usuario personalizables y f\u00e1ciles de usar para nuestro modelo de ML.<\/p>\n<p>Cargaremos la informaci\u00f3n de los pdf usando los mecanismos de ingesta y la configuraci\u00f3n de OpenAI, de tal forma que con <em>SimpleDirectoryReader<\/em> lo leeremos y, posteriormente, podremos convertirlo en un \u00edndice usando el <em>GPTVectorStoreIndex<\/em>, que crea vectores num\u00e9ricos a partir del texto utilizando palabras incrustadas y recupera los documentos relevantes bas\u00e1ndose en la similitud de los vectores cuando indexamos los documentos.<\/p>\n<p>Finalmente, para la parte visual tal como comentamos podemos iniciarlo mediante:<\/p>\n<p>iface = gr.Interface(fn=data_querying, &#8230;<\/p>\n<p>iface.launch(\u2026)<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-36009 size-full\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/chatbot.png\" alt=\"\" width=\"567\" height=\"335\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/chatbot.png 567w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/chatbot-300x177.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/chatbot-360x213.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 567px) 100vw, 567px\" \/><\/p>\n<p>De esta forma, mostraremos una interfaz para nuestro chatbot. Mediante el cual, con el conocimiento adquirido sobre la informaci\u00f3n de todos nuestros pdf, obtenidos en la digitalizaci\u00f3n de procesos mediante Liferay DXP, <strong>facilitaremos la operativa a un gestor en su trabajo diario<\/strong> sobre tr\u00e1mites, solicitudes, \u2026 que se hayan completado.<\/p>\n<p>Cuando exista la necesidad de integrar procesos bien en un portal p\u00fablico, portal del empleado o portal colaborativo, entre otros, desde <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hiberus<\/a> podemos ayudarte a dar el salto de calidad que necesita tu empresa. Disponemos del mejor equipo de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/dxp\/liferay\">especialistas en Liferay DXP<\/a>, as\u00ed como en otras \u00e1reas como <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/data-ia\/data-insights\">Data<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/data-ia\/ia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">expertos en IA generativa<\/a>,\u2026 de tal forma que podremos acompa\u00f1arte en todo el proceso.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/data-ia\/behind-the-ai\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32439 size-full\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-horizontal.jpg\" alt=\"behind the AI\" width=\"1920\" height=\"654\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-horizontal.jpg 1920w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/banner-horizontal-300x102.jpg 300w, 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