{"id":32914,"date":"2023-07-24T12:41:03","date_gmt":"2023-07-24T10:41:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=32914"},"modified":"2023-12-13T15:15:58","modified_gmt":"2023-12-13T14:15:58","slug":"futbol-emotion-estrategia-digital-para-duplicar-facturacion-a-nivel-internacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/futbol-emotion-estrategia-digital-para-duplicar-facturacion-a-nivel-internacional\/","title":{"rendered":"F\u00fatbol Emotion, estrategia digital para duplicar facturaci\u00f3n a nivel internacional [incluye podcast]"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"ui-provider ga b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\"><strong>Next Digital<\/strong> es un podcast\u00a0de hiberus donde hablamos con figuras destacadas del ecosistema empresarial sobre las estrategias digitales para hacer crecer su negocio, retos y aprendizajes. E<\/span>n esta ocasi\u00f3n, nos adentramos en el apasionante mundo del f\u00fatbol y la tecnolog\u00eda para conocer la experiencia de H\u00e9ctor Mainar, director digital de <a href=\"https:\/\/www.futbolemotion.com\/\">F\u00fatbol Emotion<\/a>.<\/p>\n<p><span class=\"ui-provider ga b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\">Conversamos junto al equipo experto del \u00e1rea Digital de hiberus, Crist\u00f3bal L\u00f3pez, gerente de <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/agencia-digital\/seo\">Hiberus Search<\/a>; Thania Paradelo, Strategic Account Manager y Natalia Samp\u00e9riz, CEO de <a href=\"https:\/\/www.semmantica.com\/\">Semmantica<\/a>;\u00a0 sobre su estrategia digital para duplicar facturaci\u00f3n a nivel internacional y momentos clave ante una migraci\u00f3n de dominio, penalizaci\u00f3n SEO, estrategia de pago y contenidos, TikTok y as\u00ed como de la evoluci\u00f3n del negocio de ser 6 a 400 personas en el equipo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tCNrdg_J8vA?controls=0\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/linktr.ee\/nextdigital_byhiberus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Esc\u00fachalo en formato audio en tu plataforma de podcast.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Acomp\u00e1\u00f1anos en este fascinante recorrido donde descubriremos c\u00f3mo la tecnolog\u00eda ha revolucionado el mundo del f\u00fatbol, las claves detr\u00e1s del \u00e9xito de F\u00fatbol Emotion en su incursi\u00f3n digital y c\u00f3mo el trabajo en equipo ha sido la piedra angular de su triunfo en un entorno en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>00:45 Futbol Emotion ha experimentado una incre\u00edble transformaci\u00f3n en los \u00faltimos a\u00f1os a nivel de negocio y tambi\u00e9n en su presencia digital\u2026 \u00bfpodr\u00edas contarnos c\u00f3mo empezasteis y c\u00f3mo ha sido la evoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<p><strong>H\u00e9ctor Mainar (F\u00fatbol Emotion):<\/strong>\u00a0Hemos vivido la experiencia completa, desde no tener casi medios para hacer e-commerce y cuando no estaba muy maduro el sector en Espa\u00f1a como para comprarte material deportivo por internet (con la complejidad de las tallas, de las inseguridades&#8230;). Empezamos vendiendo zapatillas por internet en 2001, hasta ahora que ya somos una empresa con m\u00e1s recursos. <em><strong>\u00c9ramos cinco o seis personas intentando hacer todo el proyecto de F\u00fatbol Emotion hasta ahora que somos m\u00e1s de 400.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Los medios han ido creciendo, la facturaci\u00f3n ha ido creciendo, ha sido una oportunidad de ir creando contenido digital, experiencias en tiendas f\u00edsicas que tambi\u00e9n seguimos considerando relevantes, much\u00edsimo contenido, much\u00edsima especializaci\u00f3n&#8230; En 2001, arrancamos con una tienda peque\u00f1ita y venta por cat\u00e1logo. En 2010, lanzamos la p\u00e1gina web m\u00e1s parecida a la actual que seguimos evolucionando desde entonces y ese fue el momento en el que realmente empezamos a hacer cosas en serio en cuanto a comercio electr\u00f3nico y desde que lanzamos esa p\u00e1gina, todos los n\u00fameros han ido acompa\u00f1ando, con lo cual el equipo ha ido creciendo.<\/p>\n<p>Antes no ten\u00edamos m\u00e1s que una persona para mantener la web, pero ahora contamos con un equipo de contenidos, un equipo para las fotograf\u00edas de la web, un equipo para marketing, much\u00edsimos desarrolladores y con la peculiaridad de que nosotros hacemos casi todo el desarrollo de forma interna, lo cual nos permite ir adaptando la tecnolog\u00eda a lo que necesitamos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>02:31 A lo largo de los a\u00f1os hab\u00e9is vivido momentos claves. \u00bfNos puedes contar c\u00f3mo fue el proceso de cambio de marca de Solo Porteros a F\u00fatbol Emotion y qu\u00e9 signific\u00f3 para la empresa?<\/strong><\/p>\n<p><strong>H\u00e9ctor Mainar (F\u00fatbol Emotion):<\/strong> Fue bastante cr\u00edtico. <strong><em>Siempre ten\u00edamos que explicar que no \u00e9ramos Solo Porteros<\/em><\/strong>. Se nos hab\u00eda quedado corto el nombre porque ya vend\u00edamos botas de f\u00fatbol y vend\u00edamos producto licenciado de equipos. Tanto con el objetivo de internacionalizar como por llegar a m\u00e1s mercados, decidimos cambiar de nombre a F\u00fatbol Emotion con todo lo que implica: cambios de r\u00f3tulos, cambio de dominio, cambios de mil cosas que afectan a la compa\u00f1\u00eda. Eso fue en 2016.<\/p>\n<p>Ahora estamos en un proceso no tan agresivo, pero s\u00ed de internacionalizaci\u00f3n. Hemos considerado hacer el cambio de nuestra imagen corporativa tambi\u00e9n para dar soporte a nuevos verticales de otros deportes que vamos a lanzar siempre con el concepto de no ser \u00ablos del f\u00fatbol que ahora venden no s\u00e9 qu\u00e9\u00bb, sino con el objetivo de crear p\u00e1ginas especialistas, contenido especialista y vender material premium de cada deporte. Ahora estamos en esa segunda transici\u00f3n y s\u00ed, hemos vivido muchas fases y es que nuestra empresa cada seis meses es una empresa completamente diferente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_32936\" style=\"width: 560px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-32936\" class=\"wp-image-32936 size-full\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/portalbloglogojpg0.jpg\" alt=\"Evoluci\u00f3n de la marca de F\u00fatbol Emotion\" width=\"550\" height=\"189\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/portalbloglogojpg0.jpg 550w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/portalbloglogojpg0-300x103.jpg 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/portalbloglogojpg0-360x124.jpg 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><p id=\"caption-attachment-32936\" class=\"wp-caption-text\">Evoluci\u00f3n de la marca de F\u00fatbol Emotion<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>03:51 Esto tambi\u00e9n supuso un cambio en la estrategia digital y un importante cambio de dominio, en cuyo proceso os ayud\u00f3 nuestro equipo SEO.\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Crist\u00f3bal L\u00f3pez (hiberus Search):<\/strong> S\u00ed, cuando empezamos a trabajar fue justo con el cambio de marca, que supon\u00eda hacer un cambio total. Tambi\u00e9n hab\u00eda una penalizaci\u00f3n de Google Phantom que exist\u00eda. Yo se lo dije a H\u00e9ctor: esto es lo m\u00e1s dif\u00edcil que se puede hacer en SEO: un cambio de nombre, un cambio de marca.<\/p>\n<p><strong>H\u00e9ctor Mainar (F\u00fatbol Emotion): <\/strong>Y, adem\u00e1s, como somos previsores, nuestra temporada fuerte empieza en julio, que es cuando la gente empieza a comprar, y tenemos que hacerlo antes de que llegara ese momento. Abr\u00edamos tiendas nuevas, entonces me acuerdo de que cambiamos el 5 de junio, pero igual empezamos a hablar del tema en mayo.<\/p>\n<p><strong>Thania Paradelo (hiberus): <\/strong>Creo recordar que se hizo en mayo y nos lo avis\u00f3 en abril.<\/p>\n<p><strong>Crist\u00f3bal L\u00f3pez (hiberus Search):<\/strong> La verdad es que todos los cambios que se solicitaban, F\u00fatbol Emotion siempre ha destacado por ser una empresa muy \u00e1gil. Ped\u00edamos un cambio t\u00e9cnico y a las 24-36 horas ya estaba implementado cualquier cambio. Fue f\u00e1cil trabajar con ellos, porque hab\u00eda un equipo t\u00e9cnico detr\u00e1s que estaba muy implicado en el proyecto.<\/p>\n<p><strong>Thania Paradelo (hiberus): <\/strong>Yo dir\u00eda que el \u00e9xito de ese <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/migracion-seo-consejos-migracion-web\/\">plan de migraci\u00f3n<\/a> de pasar de soloporteros.com a futbolemotion.com fue la combinaci\u00f3n de distintas acciones. A nivel SEO, el reto era pasar la autoridad de un dominio a otro, entonces ah\u00ed, m\u00e1s all\u00e1 de las redirecciones, tuvimos que hacer muchos esfuerzos a nivel de revisiones. Estuvimos todo un mes revisando para que no se nos escapara nada, pero el \u00e9xito, bajo mi punto de vista, fue acompa\u00f1arlo con todo un plan de comunicaci\u00f3n 360, donde particip\u00f3 todo el equipo de redes sociales, el equipo de Semmantica con las campa\u00f1as de pago y colaboraciones con medios de comunicaci\u00f3n para publicar noticias y comunicar a todo el p\u00fablico que dej\u00e1bamos de trabajar Solo Porteros y pas\u00e1bamos a ser F\u00fatbol Emotion.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>06:16 Son momentos delicados, hay que gestionar con un procedimiento definido y con mucho cuidado, haciendo un seguimiento muy detallado para que todo vaya correctamente. <\/strong><strong>Adem\u00e1s, hab\u00e9is hablado sobre la penalizaci\u00f3n de Google, no s\u00e9 si pod\u00e9is comentar alguna buena pr\u00e1ctica en este aspecto. <\/strong><\/p>\n<p><strong>Thania Paradelo (hiberus): <\/strong>B\u00e1sicamente, Solo Porteros se enfrent\u00f3 a la segunda actualizaci\u00f3n de Phantom. En ese momento, ya ten\u00edamos experiencia en auditar dominios durante la primera actualizaci\u00f3n, lo que nos permiti\u00f3 conocer los patrones que causaban problemas. Estos problemas consist\u00edan principalmente en miles de URLs indexadas por los filtros de los listados de productos y contenido de baja calidad. Tambi\u00e9n hab\u00eda problemas con enlaces t\u00f3xicos.<\/p>\n<p>En ese contexto, presentamos una propuesta a H\u00e9ctor y su equipo, quienes confiaron en nosotros. A partir de ah\u00ed, comenzaron meses de intenso trabajo. Crist\u00f3bal destaca la agilidad del equipo, que se mostraba entusiasta ante nuestras recomendaciones, lo que nos permit\u00eda implementarlas en menos de un mes. Aunque fue una \u00e9poca de mucho esfuerzo, el resultado fue gratificante y enriquecedor para todos. Aprendimos juntos como equipo y logramos salvar el dominio de la penalizaci\u00f3n, enfrentar el cambio de marca y, en junio de 2016, antes de la campa\u00f1a de temporada, volvimos a obtener rankings en las primeras posiciones.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\t\t<style>\n\t\t\t#gallery-1 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: center;\n\t\t\t\twidth: 50%;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 img {\n\t\t\t\tborder: 2px solid #cfcfcf;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-caption {\n\t\t\t\tmargin-left: 0;\n\t\t\t}\n\t\t\t\/* see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php *\/\n\t\t<\/style>\n\t\t<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-32914 gallery-columns-2 gallery-size-large'><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-e1690198017590.jpeg' title=\"\" data-rl_title=\"\" class=\"rl-gallery-link\" data-rl_caption=\"\" data-rel=\"lightbox-gallery-1\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"755\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-e1690198017590-1024x755.jpeg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"next digital podcast\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-e1690198017590-1024x755.jpeg 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-e1690198017590-300x221.jpeg 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-e1690198017590-768x566.jpeg 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-e1690198017590-1536x1132.jpeg 1536w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-e1690198017590-360x265.jpeg 360w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-e1690198017590.jpeg 1596w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-2-e1690198003789.jpeg' title=\"\" data-rl_title=\"\" class=\"rl-gallery-link\" data-rl_caption=\"\" data-rel=\"lightbox-gallery-1\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"756\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-2-e1690198003789-1024x756.jpeg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-2-e1690198003789-1024x756.jpeg 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-2-e1690198003789-300x222.jpeg 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-2-e1690198003789-768x567.jpeg 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-2-e1690198003789-360x266.jpeg 360w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/next-digital-podcast-2-e1690198003789.jpeg 1194w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><br style=\"clear: both\" \/>\n\t\t<\/div>\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>08:10\u00a0 Parece que fue muy \u00e1gil, \u00bfno? <\/strong><\/p>\n<p><strong>Crist\u00f3bal L\u00f3pez (hiberus Search):<\/strong> S\u00ed, hay que reconocer que tuvimos un poco de suerte porque la actualizaci\u00f3n se hizo justo cuando finalizamos nuestro trabajo. Se llev\u00f3 a cabo una nueva actualizaci\u00f3n en una semana, y tuvimos suerte porque todo sali\u00f3 perfecto.<\/p>\n<p>En ocasiones, suele ser complicado explicar a un cliente, especialmente en esa \u00e9poca, que hemos resuelto el problema, pero que debe esperar hasta la siguiente actualizaci\u00f3n para ver resultados. Aqu\u00ed no fue necesario explicar nada, ya estaba claro, \u00bfno? En verdad, los tiempos fueron perfectos.<\/p>\n<p><strong>H\u00e9ctor Mainar (F\u00fatbol Emotion): <\/strong>Y eso dificulta las cosas, ya que cuando realizas un cambio, conf\u00edas en haberlo hecho bien, pero en el fondo est\u00e1s actuando a ciegas. Hay muchas empresas que han sufrido un cambio de dominio de forma irrecuperable. En nuestro caso, salimos reforzados despu\u00e9s de superar la penalizaci\u00f3n y otros desaf\u00edos.<\/p>\n<p>S\u00ed, contar con nuestro propio equipo de desarrollo nos otorga una ventaja significativa, ya que nuestra forma de enlazar, filtrar y llevar a cabo todas las operaciones es muy diferente a otras p\u00e1ginas. Sin embargo, esto tambi\u00e9n ha llevado a que nuestra p\u00e1gina se vuelva m\u00e1s compleja, debido a que abarca diversas \u00e1reas, como equipaciones, <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/retail\/\">retail<\/a>, m\u00faltiples filtros, contenidos, blogs, nueve idiomas y m\u00e1s de veinte mercados. En definitiva, en un mismo dominio, nuestra p\u00e1gina se convierte en un monstruo salvaje donde es necesario ir podando ramas. Este aprendizaje se mantuvo con nosotros incluso despu\u00e9s del cambio de dominio, ya que es fundamental evitar contenido pobre y combinaciones no optimizadas para posicionar un e-commerce con \u00e9xito.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>09:57 La verdad es que para obtener visibilidad en Google, es crucial seguir buenas pr\u00e1cticas para evitar penalizaciones. Adem\u00e1s, existen otras acciones que se pueden realizar para ganar esa visibilidad, como campa\u00f1as de pago. \u00bfPuedes contarnos m\u00e1s sobre las estrategias que se han llevado a cabo a nivel campa\u00f1as de pago para ganar visibilidad en la expansi\u00f3n internacional? \u00bfverdad?<\/strong><\/p>\n<p><strong>H\u00e9ctor Mainar (F\u00fatbol Emotion): <\/strong>S\u00ed, aqu\u00ed hist\u00f3ricamente nosotros nos envalentonamos, ya que ten\u00edamos buen posicionamiento SEO y no era necesario hacer publicidad y, claro, cuando empezamos igual eso serv\u00eda, pero hoy es complicado sacar adelante un negocio sin apoyo de campa\u00f1as de pago y de hecho lo experimentamos nosotros mismos cuando llegamos a un nuevo pa\u00eds: en SEO no eres nadie en ese mercado, no tienes contenidos, nadie te conoce, no tienes imagen de marca y la forma realmente de agilizar y de ir creciendo es la parte de tr\u00e1fico de pago, ah\u00ed estamos siempre con la ambici\u00f3n de, vale, \u00bfhasta cu\u00e1nto soportamos de inversi\u00f3n? \u00bfCu\u00e1nto m\u00e1s podemos crecer?<\/p>\n<p>Somos una empresa que tambi\u00e9n mira mucho el margen, en los precios, somos partners de la marca, as\u00ed no entramos nunca en batalla de precios y el conseguir hilar las diferentes campa\u00f1as con, ahora creo que tenemos en la web activos 30.000 productos, tantos canales, tantos m\u00e9todos y dem\u00e1s, es algo que es magia y ah\u00ed tenemos a Natalia.<\/p>\n<p><strong>Natalia Samperiz (Semmantica): <\/strong>S\u00ed, creo que <em><strong>las campa\u00f1as de pago han sido clave en la internacionalizaci\u00f3n<\/strong><\/em>, tanto para abrir nuevos mercados como comentaba H\u00e9ctor, porque es un canal muy apto para hacer pruebas. Hemos ido haciendo pruebas hist\u00f3ricamente viendo c\u00f3mo responde el p\u00fablico de cada mercado. Las campa\u00f1as de pago tambi\u00e9n son claves para ir consolidando mercados. Para ir posicion\u00e1ndonos como referentes en Espa\u00f1a, Portugal, Italia y Francia progresivamente, Tanto en la parte de Google para tener m\u00e1s visibilidad, muy apoyado siempre con Google Shopping, que adem\u00e1s antes se pod\u00eda lanzar en cualquier pa\u00eds del mundo en ingl\u00e9s, cosa que ya no se puede pero que usamos en su momento, y luego en la parte de redes sociales. El gran contenido que genera Futbol Emotion ah\u00ed nos ha ayudado mucho a que, tanto en Meta como en TikTok, podamos hacer cosas muy chulas y dar visibilidad a ese contenido que ya de por s\u00ed es bueno. Al final intentas incrementar el alcance siempre con un foco de conversi\u00f3n y de performance, no pensando en branding que ya de por s\u00ed lo generas sino pensando en venta.<\/p>\n<p><strong>H\u00e9ctor Mainar (F\u00fatbol Emotion): <\/strong>S\u00ed, somos 100% performance. <strong><em>Nuestro foco en campa\u00f1as siempre es que conviertan<\/em><\/strong>. No somos un negocio recurrente en el que el cliente compra cada mes, as\u00ed que revisamos la rentabilidad compra a compra y es como hemos trabajado siempre, sea correcto o no, pero es como nuestro foco de trabajo.<\/p>\n<p><strong>Natalia Samperiz (Semmantica): <\/strong> Tambi\u00e9n ponemos foco en las m\u00e9tricas, <strong><em>buscando esa rentabilidad de la venta que se produce hoy<\/em><\/strong>, que incluso ese cliente nuevo que captas hoy, pues, por supuesto, hay mucha probabilidad de que luego vuelva a comprar, \u00bfno? Y, por tanto, luego ese Customer Lifetime Value est\u00e1 ah\u00ed. Si hoy te aseguras de que simplemente con la compra que hace es rentable, pues luego incluso vas a conseguir incrementar la rentabilidad a largo plazo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>13:14 Hab\u00e9is mencionado en varias ocasiones la agilidad del equipo de Futbol Emotion para aplicar todo tipo de propuestas y mejoras, adem\u00e1s de los ritmos de los equipos a la hora de generar contenidos y aplicar nuevas tendencias. Y eso ha llevado a que teng\u00e1is m\u00e1s de un mill\u00f3n y medio de seguidores en Youtube.<\/strong><\/p>\n<p><strong>H\u00e9ctor Mainar (F\u00fatbol Emotion): <\/strong>En el caso de Youtube de Espa\u00f1a, un mill\u00f3n y medio, y si sumamos los diferentes pa\u00edses porque ahora tenemos Youtubers italianos en plantilla, franceses, portugueses, contenido en ingl\u00e9s, sabemos que superamos los dos millones seguramente, y aparte Instagram tambi\u00e9n muy fuerte, TikTok creciendo mucho.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>13:46 Desde luego, es que cada red social es una guerra, \u00bfno? Y tienes que estar ah\u00ed generando contenido espec\u00edfico para cada red social y ver c\u00f3mo se consume y cu\u00e1l es la clave para llegar a ellos.<\/strong><\/p>\n<p><strong>H\u00e9ctor Mainar (F\u00fatbol Emotion): <\/strong>S\u00ed, nosotros evitamos replicar contenido de un canal a otro, incluso entre diferentes idiomas. Esperamos a sentirnos seguros de manejar bien una red social antes de abrir una nueva. Por ejemplo, con TikTok, la m\u00e1s reciente, hubo mucha ambici\u00f3n dentro del equipo. En cierto momento, notamos que nuestro p\u00fablico objetivo, que es mayormente joven, estaba m\u00e1s presente en TikTok que en otras plataformas masivas. Aunque al principio no nos resultaba natural y no nos imagin\u00e1bamos haciendo bailes o contenido trivial, comprendimos que deb\u00edamos adaptarnos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>\u00abPara lograrlo, nuestro equipo de contenidos se dedic\u00f3 a crear videos verticales con distintos temas, como retos y tiros a puerta. Con el tiempo, logramos una colecci\u00f3n bastante buena que comenzamos a compartir en Instagram a trav\u00e9s de Reels, y funcion\u00f3 razonablemente bien.\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de haber encontrado nuestra f\u00f3rmula y acumulado suficiente contenido, finalmente nos aventuramos en TikTok. Sorprendentemente, en menos de 6 meses, alcanzamos los 500.000 seguidores y su alcance internacional fue excepcionalmente bueno. Diferente a YouTube o Instagram, donde el alcance est\u00e1 m\u00e1s condicionado por el n\u00famero de seguidores, en TikTok, incluso un video en Italia puede tener millones de visitas, aunque el siguiente solo tenga mil.<\/p>\n<p>Actualmente, nuestras redes sociales principales y exitosas son YouTube, Instagram y TikTok. Tambi\u00e9n tenemos presencia m\u00e1s corporativa en LinkedIn, y una presencia m\u00e1s limitada en Facebook o Twitter, ya que nuestra audiencia principal no se encuentra all\u00ed.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_32942\" style=\"width: 830px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-32942\" class=\"wp-image-32942\" src=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/tiktok-futbolemotion-1024x542.png\" alt=\"tiktok-futbolemotion\" width=\"820\" height=\"434\" srcset=\"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/tiktok-futbolemotion-1024x542.png 1024w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/tiktok-futbolemotion-300x159.png 300w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/tiktok-futbolemotion-768x406.png 768w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/tiktok-futbolemotion-360x191.png 360w, https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/tiktok-futbolemotion.png 1455w\" sizes=\"auto, (max-width: 820px) 100vw, 820px\" \/><p id=\"caption-attachment-32942\" class=\"wp-caption-text\">Perfil de <a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@futbolemotion?lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TikTok de Futbol Emotion<\/a><\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>15:33 Creo que incluso participasteis en alg\u00fan programa de partners de TikTok, \u00bfpuede ser? Para alg\u00fan tipo de lanzamiento de campa\u00f1a\u2026<\/strong><\/p>\n<p><strong>H\u00e9ctor Mainar (F\u00fatbol Emotion): <\/strong>S\u00ed, implementamos una beta en F\u00fatbol Emotion que proviene de Shopping Ads. Esta funci\u00f3n permite subir el cat\u00e1logo de productos dentro de TikTok, brindando visibilidad tanto a los t\u00edpicos videos de TikTok como directamente al producto. Los usuarios ahora pueden hacer clic y comprar el producto, y este formato est\u00e1 teniendo un gran \u00e9xito. Actualmente, esta modalidad est\u00e1 disponible para todos, lo que te permite lograr la conversi\u00f3n que mencion\u00e1bamos. Adem\u00e1s de ser un contenido divertido que genera mucho engagement, tambi\u00e9n facilita las ventas directas desde la plataforma.<\/p>\n<p>Otra funci\u00f3n que tienen previsto lanzar pr\u00f3ximamente en TikTok y que creemos que puede funcionar muy bien es la capacidad de mostrar publicidad basada en las b\u00fasquedas de los usuarios en la plataforma. Sorprendentemente, los centennials buscan cosas en TikTok que los millennials suelen buscar en Google. Por lo tanto, la posibilidad de mostrar publicidad espec\u00edfica seg\u00fan lo que los usuarios buscan en TikTok tiene un potencial interesante.<\/p>\n<p>TikTok est\u00e1 experimentando un r\u00e1pido crecimiento en general, y nuestra impresi\u00f3n es que en alg\u00fan momento superar\u00e1 a Instagram en t\u00e9rminos de relevancia y alcance.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>17:02 Parec\u00eda que Tiktok inicialmente se basaba enun contenido de entretenimiento, pero est\u00e1n lanzando acciones para aumentar esa venta y conversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Lancemos las \u00faltimas preguntas. H\u00e9ctor, a lo largo de este tiempo, \u00bfcon qu\u00e9 aprendizaje o reflexi\u00f3n te quedar\u00edas?<\/strong><\/p>\n<p><strong>H\u00e9ctor Mainar (F\u00fatbol Emotion): <\/strong>En F\u00fatbol Emotion, hemos aprendido a vivir con un 80% de control, ya que estamos haciendo tantos proyectos siempre, y tantas cosas que <strong><em>nuestro ritmo es vertiginoso<\/em><\/strong>. Las necesidades de la empresa son diferentes en cada momento: c\u00f3mo escalar la empresa, c\u00f3mo escalar equipos, poner el foco hacia crear un \u00e1rea, trabajar un pa\u00eds o apostar por un formato de tiendas.<\/p>\n<p>En cuanto a la parte digital, nos hemos manejado bien en todos los medios, aunque no seamos los mejores en nada concreto. Ahora, por ejemplo, vamos a abrir almacenes en Latinoam\u00e9rica, algo que no dominamos a nivel digital, proveedores, pagos, fraude y gesti\u00f3n cuando no estamos f\u00edsicamente presentes.<\/p>\n<p>La parte digital siempre tiene que acompa\u00f1ar al negocio y dotarlo de marketing, contenido y creatividad, porque eso es algo que respiramos y es lo que m\u00e1s nos diferencia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>18:41\u00a0 A nivel de campa\u00f1as de pago y de SEO, no s\u00e9 si quer\u00e9is hacer alguna recomendaci\u00f3n para proyectos que est\u00e9n en un punto similar al de F\u00fatbol Emotion.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Natalia Samperiz (Semmantica):\u00a0 <\/strong>En cuanto a internacionalizaci\u00f3n, creo que es muy importante hacer la validaci\u00f3n que est\u00e1bamos comentando. Los pa\u00edses m\u00e1s cercanos y obvios parecen ser m\u00e1s familiares para nosotros, pero cuando F\u00fatbol Emotion se planteaba entrar en pa\u00edses como Croacia, Ucrania y Turqu\u00eda, que no conocemos tanto y tienen idiomas un poco m\u00e1s extra\u00f1os para nosotros, requieren un trabajo brutal detr\u00e1s de las traducciones y todo lo que conlleva.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>Es crucial validar r\u00e1pidamente qu\u00e9 mercados pueden ser m\u00e1s interesantes para el negocio y luego apostar fuerte por crecer en ese mercado donde seguramente nos encontraremos con competidores muy duros.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>19:34 \u00bfY por vuestra parte? \u00bfA nivel de SEO, consider\u00e1is que es algo importante a tener en cuenta? <\/strong><\/p>\n<p><strong>Crist\u00f3bal L\u00f3pez (hiberus Search):<\/strong> Nosotros, con F\u00fatbol Emotion, hemos vivido diferentes etapas. Creo que es interesante; al principio \u00e9ramos su agencia SEO de confianza y, en la actualidad, ya tienen personas In House dentro de la empresa. Este acompa\u00f1amiento y resoluci\u00f3n de dudas en momentos determinados es muy beneficioso, ya que trabajamos con proyectos clave a nivel nacional e internacional y tenemos la suerte de conocer muchos sectores. Nos valoran mucho por el conocimiento que tenemos sobre lo que est\u00e1 pasando y los cambios que se presentan.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>20:16\u00a0 Me gustar\u00eda preguntarle a H\u00e9ctor, c\u00f3mo ve la inteligencia artificial, que est\u00e1 tan de moda y que hay tanto hype en esto. \u00bfC\u00f3mo lo ve \u00e9l dentro de su empresa de F\u00fatbol Emotion?<\/strong><\/p>\n<p><strong>H\u00e9ctor Mainar (F\u00fatbol Emotion): <\/strong>Hay ambici\u00f3n y ruido constante de hacer cosas con todo, con Chat GPT, con herramientas de im\u00e1genes, con cualquier cosa. Realmente, nosotros hemos enfocado nuestro trabajo en inteligencia artificial. Por ejemplo, <em><strong>tenemos Dynamic Pricing<\/strong><\/em>, donde todos los precios se actualizan autom\u00e1ticamente diariamente para cada mercado, algo que empezamos a implementar previamente. Tambi\u00e9n contamos con una <strong><em>herramienta de aprovisionamiento<\/em> <\/strong>que decide la ubicaci\u00f3n de las camisetas del Bar\u00e7a en nuestras tiendas o en el almac\u00e9n central para su env\u00edo por internet. Estos proyectos han sido lanzados con colaboraci\u00f3n externa.<\/p>\n<p>Desde el a\u00f1o pasado, <strong><em>hemos conformado un equipo de datos<\/em><\/strong> en colaboraci\u00f3n con otras agencias y estamos enfocados en trabajar con datos y desarrollar una cultura s\u00f3lida en torno a ellos. Utilizamos Power BI para toda la empresa y diariamente supervisamos los objetivos de margen para cada canal y l\u00ednea de negocio. Somos bastante obsesivos con los datos, pero ahora <strong><em>estamos trabajando en aplicar toda esa parte de inteligencia artificial para \u00abclasificar a los clientes\u00bb y \u00abconocer mejor al cliente\u00bb<\/em><\/strong>. Tambi\u00e9n nos enfocamos en determinar qu\u00e9 factores llevan a un cliente a abandonar la compra. Estamos desarrollando nuestro propio <strong><em>algoritmo de recomendaci\u00f3n en la cesta de productos<\/em> <\/strong>para intentar ofrecer productos adicionales, y actualmente, podemos predecir con qu\u00e9 probabilidad un producto se a\u00f1adir\u00e1 al carrito.<\/p>\n<p>Creemos en la idea de sumar capas a nuestro modelo para tener perfiles m\u00e1s completos de nuestros clientes. Si sabemos qu\u00e9 equipo sigues en Instagram o si est\u00e1s suscrito a nuestros boletines, podemos tener una imagen m\u00e1s detallada de tus preferencias. Creemos en la inteligencia artificial, pero lo aplicamos gradualmente en casos de uso espec\u00edficos, porque sabemos que hay mucho ruido en este campo. Somos muy constantes y coherentes en nuestros proyectos, ya que deben perdurar en el tiempo, por lo que evitamos experimentar demasiado. Sin embargo, estamos vigilantes y dispuestos a aprovechar nuestra propia inteligencia artificial de manera controlada.<\/p>\n<p><strong>Crist\u00f3bal L\u00f3pez (hiberus Search): <\/strong>S\u00ed, es peligroso, y me quedo con esa frase \u00abganar el control\u00bb, porque me parece crucial. No podemos permitir que la m\u00e1quina haga todo por s\u00ed sola; debemos estar controlando el resultado final. Hemos experimentado problemas con temas de enlaces y penalizaciones, lo cual puede afectar significativamente la rentabilidad de la empresa. Por eso, es fundamental mantener el control y supervisar cuidadosamente nuestras acciones con inteligencia artificial.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>23:07 Yo tengo una pregunta tambi\u00e9n para H\u00e9ctor: \u00bfC\u00f3mo cambian vuestras previsiones para el mercado americano con el movimiento de Messi a Miami?<\/strong><\/p>\n<p>Uff, si hubiera venido a Barcelona, hubi\u00e9ramos vendido m\u00e1s camisetas desde luego. El mercado americano no es algo que trabajemos expl\u00edcitamente, pero si hubiera estado en Europa, hubiera sido mejor desde luego.<\/p>\n<p>S\u00ed, Estados Unidos lo debemos tener en el radar porque es un mercado mundial. Dentro de poco, empezaremos a operar en Estados Unidos. Ahora que estamos iniciando desde M\u00e9xico, debemos considerar c\u00f3mo podemos alcanzar al p\u00fablico latino desde aqu\u00ed. Existen posibilidades de hacerlo, pero en este momento no contamos con una estructura suficientemente s\u00f3lida en Estados Unidos para que la estrategia funcione completamente.<\/p>\n<p>Sin embargo, desde el momento en que ficharon a Messi, ya ten\u00edamos su foto con la camiseta y actualizamos su perfil. Adem\u00e1s de nuestros productos, tambi\u00e9n hemos creado p\u00e1ginas dedicadas a diferentes aspectos, como las botas de Leo Messi, para mantener todo actualizado y estar siempre atentos a cualquier novedad.<\/p>\n<p>Aunque por ahora no creo que tenga un impacto descomunal, de haber tenido camisetas de un equipo espa\u00f1ol con \u00e9l, hubiera sido a\u00fan mejor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Gracias a H\u00e9ctor Mainar por compartir con nosotros sus conocimientos y experiencias en esta entrevista. Su enfoque en el rendimiento de las campa\u00f1as y la b\u00fasqueda de rentabilidad ha sido clave en el \u00e9xito digital de la empresa.\u00a0Tambi\u00e9n gracias a Natalia Samperiz, Thania Paradelo y Crist\u00f3bal L\u00f3pez del <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/agencia-digital\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e1rea Digital de hiberus<\/a> por sus valiosos aportes y por contribuir a la visi\u00f3n integral de F\u00fatbol Emotion.<\/p>\n<p>\u00a1<a href=\"https:\/\/linktr.ee\/nextdigital_byhiberus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Suscr\u00edbete para no perderte ning\u00fan episodio<\/a>!\u00a0<em>Experience, learn &amp; share.<\/em><\/p>\n        <div class=\"row\">\n            <div class=\"block-cta-form\" style=\"background-color: #003664;\">\n                <div class=\"content-cta-form\">\n                    <div class=\"text-cta-form\">\n                        <p class=\"title-cta-form\">\u00bfQuieres m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros servicios de agencia digital y tecnolog\u00eda para ecommerce?<\/p>\n                        <p>Contacta con nuestro equipo de hiberus digital<\/p>\n                    <\/div>\n                    <div class=\"form-fields\">\n                        \n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f33973-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"33973\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/crecemos-contigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32914#wpcf7-f33973-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"33973\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.5\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f33973-o1\" \/><input 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type=\"checkbox\" name=\"politica\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">He le\u00eddo y acepto la <a href=\"https:\/\/www.hiberus.com\/politica\" target=\"_blank\"><u>Pol\u00edtica de privacidad<\/u><\/a><\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-row\">\n\t\t<div class=\"column-full color-acceptance\">\n\t\t\t<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"marketing\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance optional\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"marketing\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Me gustar\u00eda recibir comunicaciones de marketing de Hiberus y sobre sus productos, servicios y eventos.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"form-row\">\n\t\t<div class=\"column-half\">\n\t\t\t<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit 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