{"id":28711,"date":"2024-06-26T11:00:58","date_gmt":"2024-06-26T09:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/?p=28711"},"modified":"2024-06-26T12:12:20","modified_gmt":"2024-06-26T10:12:20","slug":"caso-de-exito-impulsamos-el-crecimiento-del-banco-digital-mas-grande-de-europa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hiberus.com\/crecemos-contigo\/caso-de-exito-impulsamos-el-crecimiento-del-banco-digital-mas-grande-de-europa\/","title":{"rendered":"Caso de \u00e9xito: impulsamos el crecimiento del banco digital m\u00e1s grande de Europa"},"content":{"rendered":"

En un entorno donde la tecnolog\u00eda avanza a un ritmo imparable y los h\u00e1bitos de consumo cambian cada d\u00eda, el sector bancario debe afrontar importantes retos para impulsar su transformaci\u00f3n digital<\/strong>. Las entidades financieras deben poner a sus clientes en el centro <\/strong>de todas sus operaciones para poder cumplir sus expectativas, que cada vez son m\u00e1s exigentes, y adaptarse a la nueva realidad.<\/p>\n

Uno de los retos que tiene que afrontar el sector es el de reducir la fricci\u00f3n que siente el cliente al tener que interactuar con la entidad financiera. En este sentido, la tecnolog\u00eda abre una infinidad de posibilidades para mejorar la interacci\u00f3n\u00a0y ofrecer una \u00f3ptima experiencia de usuario.<\/p>\n

En hiberus hemos participado en la transformaci\u00f3n del banco digital m\u00e1s grande de Europa<\/strong>, una entidad financiera online que tiene como objetivo brindar una experiencia sencilla y c\u00f3moda a sus clientes a trav\u00e9s de su banca online (mobile & omnichannel).<\/p>\n

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El reto<\/strong><\/h2>\n

La mejora de la experiencia de usuario pasa por llevar a cabo una estrategia omnicanal <\/strong>efectiva. Las personas cada vez acuden menos a las oficinas de forma presencial y desean poder acceder a los servicios y productos bancarios desde cualquier lugar y en cualquier momento a trav\u00e9s de sus dispositivos m\u00f3viles<\/strong>. De hecho, muchas de ellas eligen la banca online<\/strong> frente a otros modelos de negocio que priman la presencialidad.<\/p>\n

En este sentido, la omnicanalidad<\/strong> ha dejado de ser una opci\u00f3n para convertirse en una necesidad que, adem\u00e1s, reporta importantes beneficios a las entidades bancarias al generar un efecto multiplicador entre canales de venta: un cliente que se conecta con el banco por m\u00e1s de una v\u00eda multiplica el potencial de ingresos y la rentabilidad y adquiere un mayor nivel de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

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El reto de ofrecer una buena experiencia de usuario en todos los canales es especialmente importante cuando se trata de una banca online donde todas las operaciones se realizan a trav\u00e9s de la app o la web. Por ello, el principal desaf\u00edo de este proyecto era ayuda a la entidad financiera a seguir creciendo de manera escalable, garantizando usabilidad y sin p\u00e9rdida de rendimiento<\/strong> para poder proporcionar la mejor experiencia a trav\u00e9s de su principal canal: la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil.<\/p>\n

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La soluci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Creaci\u00f3n de un equipo multidisciplinar y multiproyecto<\/h3>\n

El cliente buscaba en hiberus la capacidad de crear un equipo con altas prestaciones t\u00e9cnicas<\/strong> para integrarse en su equipo de trabajo, pudiendo abarcar los desarrollos pertinentes que requiere la aplicaci\u00f3n con resultados inmediatos<\/strong>.<\/p>\n

Para ello, se ha creado un equipo formado por profesionales de Mobile de hiberus<\/strong><\/a> dedicados \u00edntegramente a este cliente, los cuales tienen presencia en las zonas m\u00e1s cr\u00edticas de la soluci\u00f3n<\/strong>. Se trata de un equipo multidisciplinar<\/strong> que participa en diferentes proyectos estrat\u00e9gicos de esta entidad bancaria <\/strong>para su implantaci\u00f3n en diferentes geograf\u00edas: Payments, Customers, Components, Security, Legacy, Products y Strategic Projects.<\/p>\n

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Mejora del rendimiento, la escalabilidad y la usabilidad<\/h3>\n

hiberus ha ayudado a la entidad a crecer de manera escalable, sin perder el rendimiento y garantizando usabilidad gracias a las mejoras ofrecidas en los siguientes aspectos:<\/p>\n